Глава 4. Принятие решений как процесс и как методика

В течение всей своей жизни человек постояннно принимает решения: начиная с обыденных ― что приготовить на завтрак, что надеть, какие продукты купить, смотреть телевизор или лечь спать ― и заканчивая важными, которые влияют на дальнейшую судьбу ― куда пойти учиться, вступать ли в брак, сколько детей иметь. Кроме решений, касающихся личной жизни, существует множество решений, относящихся к деловойи политической сфере: как увеличить прибыль компании и снизить расходы? С какими партнерами выгоднее иметь дело? Какие акции купить? За кого голосовать во время избирательной компании?

В данной главе использован в основном когнитивный подход в исследовании проблемы принятия решений, в котором основное внимание уделяется внутренним мыслительным процессам. Он наиболее полно раскрывает суть вопроса «принятие решений».

Принятие решений вне деловой сферы Ключевые понятия

Что представляет собой понятие «принятие решений»? Например, большой толковый психологический словарь Артура Ребера (2000, с.113) дает следующее определение: «Принятие решений. Общий термин, используемый для обозначения: 1. Процесса выбора. 2. Ряда теорий и исследований того, как организмы делают выбор между альтернативами. Основное внимание уделяется принятию решений человеком, и эта проблема считается областью внутри сферы исследований когнитивной психологии».

Словарь практического психолога (1998, с. 442) предлагает следующую трактовку: «Принятие решений ― волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности».

Здесь под принятием решений я понимаю процесс выбора человеком между альтернативами, ведущий к достижению поставленной им цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.

Нормативные модели определяют идеальное действие в идеальных условиях.

Прескриптивные модели указывают, как мы «должны» принимать решение.

Дескриптивные модели просто детализируют, что действительно делают люди, когда принимают решения (определения моделей см. (Galotti, 1994)).

Эвристика  направленная процедура сокращения возможных альтернатив для упрощения принятия решения (данное определение основано на определении эвристики в словаре Ребера (2000)). В работе Галотти (Galotti, 1994) оно метко названо «правилом большого пальца»

Феномен (греч. Phainomenon ¾ являющееся) ¾ «1. ...То, что появляется, следовательно, любое заметное изменение, любое явление, доступное для наблюдения... 2. Физическое явление, факт, подтвержденное событие... 3. Внутренний опыт, который сознается, данные личного опыта...» (Ребер, 2000, с. 414).

Иллюзорная корреляция, согласно Кэтлин Галотти (Galotti K.M., 1994) феномен видеть отношения, которых не существует.

Эффект (лат. Effectus ¾ действие, воздействие, влияние)

«1. Впечатление, производимое кем-чем-н. на кого-что-н...

2. Средство, прием для создания определенного впечатления, а также само создаваемое впечатление. Шумовые эффекты.

3. Результат каких-нибудь действий, деятельности, следствие каких либо причин». (Крысин, 2000, с. 842).