- •Русский Гуманитарный Интернет Университет
- •Содержание
- •Программа курса «методы развития персонала»
- •Часть 1. Руководители, подчиненные, hr-менеджеры
- •Глава 1. Персонал под управлением
- •Изменения в приоритетах за четверть века
- •Макрокатегории организационного поведения
- •Организационный климат и организационная культура
- •Внутригрупповые процессы Накопление общих свойств и различий в группе
- •Когнитивный стиль и принятие решений
- •Ориентация членов группы на группу или на себя
- •Поведение при ограниченности ресурсов
- •Идентификация своего места в группе
- •Удовлетворенность работой
- •Межгрупповые процессы Развитие групп и микрополитика
- •Стратегии микрополитики в совместных предприятиях
- •Проблемы менеджмента в России
- •Предложения бихевиористов
- •Поведение современных компаний
- •Категории освоении мира и обучаемость организации
- •Логические категории освоения знаний, присущие специалистам разной направленности
- •Категории организационного обучения
- •Параметры обучаемости организации
- •Параметры обучающейся организации
- •Что хотят изучать студенты
- •Потребности студентов, обучающихся менеджменту, в освоении конкретных техник управления персоналом
- •Что считают важным опытные менеджеры
- •Креативность организации
- •Индивидуальная креативность
- •Когнитивные факторы
- •Роль знаний
- •Креативность в группах
- •Организационная креативность
- •Концептуальные связи между креативностью людей, процессами, продуктами и ситуациями
- •Гипотетические связи между факторами, влияющими на организационную креативность
- •Сходства и различия (о. Toffler, 1985; д. Акопянц, 1999)
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 2. Модель рефлексивного управления1
- •2. Рефлексивное управление.
- •Проблематизация понятия «труд»
- •Рефлексивного управления
- •Организационные условия самоосуществления
- •Самоосуществления субъекта
- •Рефлексивное управление
- •Рефлексивное управление в ряду других концепций управления
- •[2] Поведенческое управление специалистами
- •[ 3] Рефлексивное управление
- •[4] Организационное управление специалистами
- •[5] Управление в понятиях «физического объекта»
- •Праксеология
- •Праксеология ― наука, исследующая явления, лежащие в основе рефлексивного управления.
- •Естественнонаучные признаки предмета праксеологических исследований
- •Понятие научного факта в праксеологии
- •Феноменологический метод в праксеологических исследованиях
- •Пример праксеологического исследования явления «стремление человека к простоте, к бегству от сложности»
- •3)Объект исследования.
- •Инженерия рефлексивного управления
- •Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления
- •1) Смысловое разворачивание деятельности руководителя (смысловой компонент)
- •5) Написание научных статей;
- •8) Прочее.
- •3) Разработка технологии достижения целей (технологический компонент)
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 3 лидерство и управленческие умения
- •Концепции лидерства
- •Лидер и руководитель
- •Руководитель со стороны
- •Психология личности и руководство
- •Группы и их свойства
- •Понятие и свойства группы
- •Процесс развития группы
- •Использование групповой динамики
- •Классификации моделей лидерства
- •Классификация моделей лидерства
- •Модель Дж. Хоманса
- •Теория стилей р. Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили управления
- •Концепция ситуативного руководства
- •Управленческая «матрица» Блейка и Моутон
- •Циклы обучения по управленческой «матрице»
- •Концепция «3-d»
- •Типы лидеров по модели «3-d»
- •Власть в организации
- •Предпринимательское лидерство
- •Значимые различия между лидерами, менеджерами и обычными людьми
- •Трехфакторная модель лидерства
- •Jlидерство в новых организационных формах
- •Функции руководителя Методики анализа заданий менеджеров
- •Методика комбинированной экспертной выработки заданий
- •Участники экспертной группы
- •Диаграмма 1. Число выделенных заданий
- •Руководители разного уровня
- •Обсуждение общего перечня заданий
- •Итоговый перечень заданий заместителя главврача по лечебной работе
- •Техника отдачи распоряжения
- •Феноменология лидерства Лидерство, ориентированное на поступок
- •Поступок и действие
- •Повышенная интенсивность в подготовке поступка
- •Скрытые стороны «периодов повышенной интенсивности»
- •Гендерные аспекты лидерства
- •Доминирование лидерской позиции над гендерным фактором
- •Вопросы для самоподготовки
- •Литература
- •Глава 4. Принятие решений как процесс и как методика
- •Принятие решений вне деловой сферы Ключевые понятия
- •Как формировалась психологическая теория принятия решений
- •Как надо принимать решения
- •Модели принятия решений
- •Как люди на самом деле принимают решения
- •Распространенные ошибки, совершаемые людьми в процессе принятия решений
- •Эвристика доступности (availability heuristic)
- •Избирательное восприятие
- •Эффект ореола, или гало-эффект (halo effect)
- •Эффект обрамления (Framing effect)
- •Эффект вклада (endowment effect)
- •Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
- •О-р-о-р-р-о р-р-р-о-о-о
- •Чрезмерная уверенность
- •Тенденция принимать желаемое за действительное
- •Правило взаимного обмена
- •Эффект предшествующего знакомства
- •Заблуждения
- •Предвзятость. Тенденция к подтверждению
- •Оценка задним числом
- •Дилемма заключенного
- •5. Как улучшить принятие решений
- •Принятие решений в деловой сфере
- •1. Основные понятия и теория принятия решений в организации
- •2. Модели принятия решений Поведенческие модели принятия решений
- •Модель ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель эвристических суждений и предпочтений
- •3. Что необходимо учитывать при принятии решений Что влияет на принятие решений?
- •Ошибочные суждения, которые влияют на принятие решений
- •4. Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Поведенческие методы принятия коллективных решений
- •Метод Дельфи
- •Метод номинальной группы
- •Групповое принятие решений и риск
- •Оптимизация принятия решений
- •Вопрос 1. В чем заключается проблема?
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Часть 2. Стимулы, мотивы и чувства работников
- •Глава 5. Социальная психология занятости и безработицы
- •Введение
- •Почему мы работаем?
- •Что служащий может приобрести благодаря работе
- •Что работники реально приобретают благодаря работе?
- •Методы исследования удовлетворения работой
- •Методы повышения степени удовлетворения работой
- •Удовлетворение работой и производительность труда
- •Психологическое воздействие безработицы
- •Безработица и психологическое здоровье индивида: факты
- •Межгрупповые исследования
- •Лонгитюдные исследования
- •Качественные исследования
- •Агрегированные исследования
- •Почему безработица нарушает психологическое равновесие?
- •«Витамины» окружающей среды и скрытые функции
- •Персональное содействие
- •Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
- •Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Дополнительное чтение
- •Глава 6. Мотивы работника и их стимулирование
- •Стимулирование производительности труда по ф. Тейлору
- •Психотехнический подход к стимулированию
- •Оценка и аттестация сотрудников
- •Функции аттестации
- •Обоснованное изменение в оплате труда
- •Объединение формальной и неформальной структур организации
- •Мотивирующие функции
- •Гипотезы исследования
- •Разработка методики
- •Этапы использования метода субъективного оценивания
- •Оценки менеджерами и сотрудниками степени важности профессиональных качеств должности «сотрудник по работе с клиентами»
- •Обсуждение результатов
- •Стимулирование без мотивации
- •Модификации поведения
- •Пример схемы оплаты, подкрепляющей разные качества и формы поведения
- •Развитие поведения работников с помощью обучения
- •Управление мотивацией, основанное на психологических концепциях
- •Потребности и самоактуализация по а. Маслоу
- •Потребности, мотивы и ценности
- •Функции ценностей
- •Теория потребностей ф. Герцберга
- •Управление мотивацией, основанное на эмпатии
- •Факторы, влияющие на удовлетворенность жизнью
- •Метод управления по целям
- •Стиль общения руководителя
- •Перепроектирование работ
- •Теория характеристик работы д. Хакмена и г. Олдхэма
- •Концепция доверия и делегирования полномочий
- •Делегирование
- •Доверие и делегирование
- •Несоциальное доверие
- •Карьерный рост
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Компенсационный пакет: содержание, структура, особенности создания
- •Введение
- •Почасовая заработная плата в обрабатывающей промышленности развитых стран (в долл. Сша по официальному курсу)
- •Содержание и структура компенсационного пакета
- •Разработка компенсационного пакета
- •Определение и формализация организационной структуры предприятия
- •Категории персонала и должностей
- •Базовый оклад
- •Пример 16-разрядной тарифной сетки с разрядными коэффициентами и расчетом базового оклада для каждого тарифного разряда
- •Система надбавок
- •Переменная часть
- •Переменная часть зарплаты для незарабатывающих подразделений торговой компании
- •Бенефиты или социальная составляющая компенсационного паета
- •Диаграмма 1 Состав льгот, которые наиболее часто используются в российских компаниях
- •Диаграмма 2 Дополнительные формы поощрения персонала
- •Оценка респондентами составляющих социального пакета (в % от числа ответивших)
- •Оценка респондентами некоторых форм поощрения персонала (в % от числа ответивших)
- •Создание локальных нормативных актов
- •Внедрение компенсационного пакета
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
- •Приложение 2 Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
- •Часть 3. Организация в динамике
- •Глава 8. Конфликтное изменение ситуации
- •Стереотипы в восприятии новшества
- •Причины сопротивления изменениям
- •Этапы введения изменений
- •Изменения и лидерство
- •Пример 1. Фирма «им» в ситуации выбора
- •Результаты опроса сотрудников
- •Оценка перспективности и сложности преобразования ряда направлений деятельности фирмы
- •Изменение и конфликт
- •Пример 2. Внедрение нового метода оценки квалификации и труда сотрудников
- •Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников
- •Определение конфликта
- •Позитивные функции конфликта
- •Классификации конфликтов
- •Примеры однокритериальных классификаций
- •Двукритериальная классификация
- •Причины конфликтов и их компоненты
- •Уровни оппонирования
- •Взаимодействия
- •С разных уровней оппонирования
- •Стадии конфликта
- •Эмоциональная сторона конфликта
- •Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •Стили деятельности конфликтологов
- •Поведения в конфликте
- •Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации
- •Первый этап. Диагностика конфликта.
- •Второй этап. Оценка конфликта
- •Третий этап. Интервенция.
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 9. Развитие персонала через
- •Саморазвивающаяся организация
- •5. Принцип гуманистических ценностей, позитивного подхода.
- •Процесс организационных изменений
- •Планирование изменений
- •Саморазвивающаяся организация как процесс
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Приложение 2 Технология консультирования
- •Приложение з
- •(Для внутренних консультантов и менеджеров по персоналу)
- •Приложение 4 План обучения в организации в ходе внедрения проекта (интервенции) (м-ский завод, 1999 г.)
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7 План-график обучения руководителей и специалистов оао «X»
- •Приложение 8
- •Программа обучения сотрудников оао «X» на период _______________ «Технология эффективного управления по результатам»
- •Курс «Маркетинг для руководителя высшего звена»
- •Приложение 9 Программа курса «Управленческая команда»
- •Глава 10. Психологическое консультирование в организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
Литература
1. Понятие рефлексивного управления существенно отличается от понятий рефлексивного управления, введенных Ю.Д. Красовским в рамках концепции управления поведением (Управление поведением в фирме. ― М.,1997) и В.А. Левевром в рамках теории рефлексивных структур (Конфликтующие структуры. ― М., 1973).
2. Пешков М.А. «Новая наука», постмодернизм и целостность современного мира. Вопросы философии. 1995. № 4. С. 26.
3. Февр Л. Бои за историю. ― М., 1991.
4. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. ― М.: Дело, 1996.
5. Там же, С. 130―133.
6. Волкова К.А. и др. Структура производственного объединения. Положения об отделах и службах. Должностные инструкции. ― М.: Экономика, 1990.
7. Авилов А.В., Розманов О.Л., Сидоров Н.И. Новый взгляд на деятельность руководителя, проблемы теории и практики управления. 1998. № 3; Авилов А.В., Труд руководителя: рефлексивное управление. Автореф. канд. дисс. ― М.: ГУУ. 2000.
8. Дитрих Я. Проектирование и конструирование. ― М.: Мир, 1981.
9. Зиммель Г. Кризис культуры // Философия культуры. Т. 1. ― М.: Юрист, 1996.
10. Предисловие к сб.статей «Это человек. Антология». ― М.: Высшая школа, 1995.
11. Ильин Н.А. О грядущей России. ― М.: Воениздат, 1993.
12. Современная западная философия. ― М.: Политиздат, 1991.
13. Малявин В. Конфуций. ― М.: Молодая гвардия, 1992. С. 253.
14. Спиноза Б. Этика // Об усовершенствовании разума. ― М.: ЭКСМО-Пресс, 1998.
15. Толмачев Е.П. Александр II и его время. ― М.: ТЕРРА, 1998. С. 73. 16. Валери П. Об искусстве. ― М.: Искусство, 1993. С. 488.
17. Там же, С. 494.
18. Пастернак Б.Л. Об искусстве. ― М.: Искусство, 1990. С. 144.
19. Там же, С. 167.
20. Полани М. Личностное знание. На пути к посткритической философии. ― М.: Прогресс, 1985. С. 276.
21. Вопросы философии. 1996. № 1. С. 30―34.
22. Современная философия науки. ― М.: Логос, 1996. С. 188.
23. Камю А. Калигула // Сб. произведений. ― М.: Фабр, 1993. С. 424.
24. Ключевский В.О. Императрица Екатерина II // Исторические портреты. ― М.: Правда, 1990. С. 276.
25. Ключевский В.О. Исторические портреты. ― М.: Правда, 1990. С. 107―138.
26. Там же, С. 110.
27. Соловьев С.М. Публичные чтения о Петре Великом // Чтения и рассказы по истории России. ― М.: Правда, 1990. С. 529.
28. Виханский О.С., Наумов А.И. Мененджмент. Практикум. ― М.: Гардарика, 1998. С. 5.
29. Риккерт Г. Науки о природе и науки о культуре // Культурология. XX век. ― М.: Юрист, 1995. С. 71.
30. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. ― М.: Экономика, 1975.
31. Там же, С. 9.
32. Там же, С. 11.
33. Там же, с. 20.
34. Полани М. Там же, С. 101.
35. Шарден Т. Феномен человека. ― М.: Мир, 1987
36. Моруа А. Надежды и воспоминания. ― М.: Прогресс, 1983.
37. Левитин К.Е. Личностью не рождаются. ― М.: Наука, 1990. С. 74.
38. Белинский В.Г. Собр. сочинений. В 3-х томах. Т. 3. ― М.: ОГИЗ, 1948. С. 374.
39. Гуссерль Э. Кризис европейского человечества и философии // Культурология. XX век. Антология. ― М.: Юрист, 1995.
40. Бабушкин В.И. Феноменологическая философия науки. ― М.: Наука, 1985.
41. Прехтль П. Введение в феноменологию Гуссерля. Томск: Водолей, 1999.
42. Полани М. Там же, С. 18.
43. Гегель Ф. Философия духа // Сочинения. Т. 3. ― М., 1956. С. 26.
44. Полани М. Там же, С. 231.
45. Хайдеггер М. Время и бытие. ― М.: Республика, 1993.
46. Хайдеггер М. О сущности истины // Разговор на проселочной дороге. ― М.: Высшая школа, 1991.
47. Мильнер Б.З. и др. Американский капитализм и управленческие решения. ― М.: Наука, 1977. С. 18.
48. Левитин К.Е. Там же. С. 90.
49. Достоевский Ф.М. Собрание сочинений в 15 томах. Т. 15. Ленинград: Наука, 1988. С. 336.
50. Буркхардт Г. непонятная чувственность // Это человек. Антология. ― М.: Высшая школа, 1995. С.154.
51. Ортега-и-Гассет X. К вопросу о технике // Вопросы философии. 1994. № 10. С. 144.
52. Бердяев Н. О назначении человека. ― М.: Республика, 1998. С. 64.
53. Там же, С. 97.
54. Полани М. Там же, С. 102.
55. Там же, С. 147.
56. Хайдегер М. Время и бытие. ― М.: Республика, 1993. С. 123.
57. Зеньковский В.В. Основы христианской философии. Т. 1. ― М.: Канон, 1996. С. 36.
58. Полани М. Там же, С. 23.
59. Касавин И.Т. Деятельность и рациональность // Деятельность: теории методологии, проблемы. ― М.: Политиздат, 1990. С. 37.
60. Пастернак Б. Там же, С. 176.
61. Марсель Г. Метафизический дневник // Быть или не быть. Новочеркасск: Сагуна, 1994. С. 44.
62. Буркхардт Г. Там же, С. 155.
63. Балабанов П.И. Методологические проблемы проектировочной деятельности. Новосибирск: Наука, 1990.
64. Касавин И.Т. Деятельность и рациональность // Деятельность: теории методологии, проблемы. ― М.: Политиздат, 1990. С. 44.
65. Дитрих Я. Проектирование и конструирование. Системный подход. ― М.: Мир, 1981. С. 37.
66. Полани М. Там же, С. 94.
67. Там же, С. 120.
68. Там же, С. 123, 192.
69. Вопросы философии. 1993. № 10. С. 70.
70. Розанов В.В. Легенда о Великом инквизиторе. ― М.:Республика, 1996. С. 75.
71. Там же, С. 88.