Литература

№

Стадия

Мероприятия

Примечание

1

«О» стадия

Контрактинг

1. Проведение встреч с лидером организации, управленческой командой

2. Определение круга задач, решаемых консультантами, и взаимной ответственности

3. Формирование технического задания, соглашения о конфиденциальности

4. Заключение контракта

От двух до 30 дней, до нескольких месяцев

2

1 стадия Организа­ционная

диа­гностика

2.1 Проведение встреч и бесед с первым руководителем. Уточнение задач. Обратная связь. Определение круга лиц участвующих в интервью

2.2 Индивидуальное консультирование первого руководителя. Определение базовых ценностей

2.3 Интервью с управленческой командой. Обратная связь.

2.4 Структурно-ролевой анализ

• Аналитическая записка

• Список, график

• Определение тем, графика встреч, ре­зультаты

• Аналитическая записка, обсуждение

3

3. Проведение опросов и интервью

3.1 «Концепция и стратегия проведения интервью. Определение «реперных» точек. Корректировка. Подготовка поме­щения. По необходимости ¾ компьютерное тестирование

3.2 Подготовка опросных листов, анкет, бланка-интервью

3.3 Проведение опроса (инструктаж, раздать, собрать, проверить правильность оформления, уточняющие вопросы и т.д.). Интервью на отдельных листах

3.4 Аналитическая обработка материалов

3.5 Печатание

3.6 проведение интервью (аудиозапись/конспект)

прослушивание, расшифровка

уточнение данных (2 версия)

3.7 Аналитическая отработка

формирование проблемного поля. Определение «точек

напряжения и точек роста»

построение «Образа будущего» (ИКР) работа с экспертами, таблицы зависимостей,

построение графиков

3.8 участие в совещаниях и др. мероприятиях

участие в мероприятиях (пассивные, активные,

провоцирующие)

обобщение материалов

печатание материалов, графическое оформление

обратная связь руководителя

групповая работа на мероприятии

3.9 Участия в планерках, оперативных заседаниях,

фиксированное наблюдение

анализ ситуации и позиционирование участников

подготовка аналитической записки

печатание

3.10 Анализ документных источников

анализ приказов и др. распорядительных документов

(контект-анализ, анализ исполнения)

анализ материалов заседания, извещений и т.д.

анализ выполнения программ, стратегия решений

анализ организационной структуры, штатного

расписания и др. документов

расчет коэффициента управляемости в организации

3.11 Функционально-технологический анализ организации.

• вычисление основного процесса и соответствующих условий

• логистика товара (продукта, процесса)

• специальная аналитика

3.12 Анализ движения информационных потоков (по специальной схеме)

3.13 Анализ финансовых потоков (по специальной схеме)

3.14 Анализ работы конкретного подразделения (в случае необходимости)

3.15 Подготовка информационно-аналитических материалов (полный отчет, краткий отчет)

3.16 Представление результатов руководителю и его команде

3.17 Презентациями результатов коллективу

• подготовка схем, таблиц

• подготовка информационного совещания

• подготовка шоу (групповая работа)

• обсуждение «обратная связь»

• анкеты согласо­вываются с ответ­ственным лицом организации

• Анализ только в обобщенном виде, аналитическая записка «прямая речь»

• Только конспект, аудио-, видеозапись, разбор, анализ, анкетирование, предложение, тренинг

¾ « ¾

• По специальной схеме в зависимости от задач, направленных в Т3

• Привлечение экспертов

• По специальной схеме в зависимости от задач направленных в Т3

Привлечение актива персонала в содокладчики

4

2 стадия

Работа над проектами

4. Разработка проекта

4.1. Уточнение ключевой (корневой) проблемы и определение результатов (согласование с руководителем)

4.2. Подготовка и определение участников проекта

4.3. Разработка сценария мероприятия

проведение мероприятия

анализ результатов;

подготовка проекта,

получение обратной связи,

подготовка отчета

подготовка пояснительной записки

обратная связь с руководителем

4.5. Подготовка отдельного документа

изучение аспектов вопроса

анализ необходимых материалов и дополнительная диагностика

подготовка комментария или пояснительной записки

подготовка проекта решения

обсуждение проекта

разработка вариантов (2 или 3)

обсуждение в различных группах участников

утверждение документов (проектов)

печатание

Обучающе-разработочный семинар-совещание

5

3 стадия

5. Внедрение проекта в организации

5.1. Обсуждение, уточнение и корректировка проекта

5.2. Детализация операция по подразделениям, срокам, ресурсам

5.3. Создание МАР (оперативного штаба) по управлению изменениями и реализацией программы изменений (и по выделенным проблемам)

5.4. Создание рабочих групп по внедрению в подразделениях с участием консультантов

5.5. Проведение аналитических семинаров по корректировке проекта

5.6. информационная работа по обеспечению реализации проекта. Внутренний PR

5.7. Проведение работы по преодолению сопротивления изменениям и вовлечению

По подразделениям или через «Штаб» проводятся

Рабочие совещания,

тематическое обучение участников (по отдельному графику)

6

4 стадия

6.1. Разработка корпоративных документов (концепции, программы развития предприятия)

6.2. Подготовка проекта программного документа

Подготовка пояснительных записок к документам

Изучение мнения сотрудников по документам

Позиционирование сотрудников по документам

Проведение мероприятий по согласованию интересов: (внутренний PR), информационное обеспечение, рабочие совещания, аналитические семинары, групповая работа

Получение обратной связи от подразделений. Дискуссия

Анализ

Подготовка нового проекта

Обсуждение

6.3. Подготовка проекта приказа, в т.ч. список для ознакомления

Печатание

Утверждение

Контроль за доведением приказа до сотрудника

Разработка мероприятий по реализации решений

Разработка проекта по организационной структуре

С сотрудниками организации

По методу «номинальных групп»

Наиболее оптимально выходить на этот проект после разработки стратегии фирмы

7

5 стадия

7.1. Дополнительное изучение документов организации и технологических и бизнес-процессов

7.2. Подготовка опросника и блоков «интервью»

7.3. Проведение собеседований с сотрудниками и руководителями «Ваши функции и обязанности»

7.4. Проведение опросов (инструктаж, раздать, собрать, проверить правильность оформления, уточняемые вопросы)

7.5. Проведение уточняющих собеседований с сотрудниками

• уточнение основных функций

• уточнение технологического цикла

• уточнение сокращения числа операций и работников

• уточнение детализации операции и работников

7.6. Проведение инновационно-обучающего семинара

7.7. Подготовка сравнительного анализа альтернативных проектов организации

7.8. Обсуждение в рабочих коллективах вариантов структуры

7.9. Уточнение среди руководителей среднего звена предлагаемого варианта структуры. Корректировка

7.10. Согласование с топ-менеджером предлагаемого варианта организационной структуры

7.11. Принятие базового варианта организационной структуры руководством

7.12. Подготовка проектов положений о подразделениях на основе базового варианта структуры

7.13. Разработка должностных инструкций и положение об аттестации сотрудников

7.14. Разработка положения о планировании карьеры, базе роста и замещении руководящих должностей

7.15. Принятие базового проекта организационной структуры, положение о подразделениях, должностных инструкциях, аттестации

7.16. Подготовка (экспертиза) проекта приказа, в т.ч. список для ознакомления

7.17. Утверждение приказом по организации

7.18. Разработка мероприятий по внедрению

• информационное обеспечение PR

• проведение рабочих собраний с обратной связью

• корректировка

Семинары-совещания

Групповая работа