17) Конфигурация

Виды организационных конфигураций

Конфигурация орга­низации	Первичный механизм координации	Ключевая часть орга­низации	Тип децентрализации
Предприниматель­ская	Прямой надзор	Стратегический апекс	Вертикальная и гори­зонтальная
Механистическая	Стандартизация рабоче­го процесса	Техноструктура	Ограниченная гори­зонтальная
Профессиональная	Стандартизация навыков	Операционное ядро	Горизонтальная
Диверсифицирован­ная	Стандартизация выпуска	Срединная линия	Ограниченная верти­кальная
Инновационная	Взаимная подгонка	Вспомогательный персонал	Избирательная
Миссионерская	Стандартизация норм деятельности	Идеология	Децентрализация

18) СИТУАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ

На выбор параметров проектирования организации оказывают влия­ние различные обстоятельства или ситуационные факторы — продолжи­тельность существования и размер организации, технические системы производства (различные характеристики ее внешней среды, такие как стабильность и сложность), системы власти (например, в какой степени она контролируется внешними фигурами влияния). Рассмотрим основ­ные факторы.

Продолжительность жизни и размер организации.

1. Чем дольше существует организация, тем более формализованным становится ее поведение синдром «мы-все-это-уже-видели»). Со време­нем организации все более склонны к повторению осуществлявшихся в прошлом действий, а в результате становятся более предсказуемыми, а потому более поддающимися формализации.

2. Чем крупнее организация, тем более формализовано ее поведение.

3. Чем крупнее организация, тем более тщательно разработана ее структура, т.е. тем более специализированными являются ее рабочие места и организационные единицы, а также тем более развиты ее административные компоненты. По мере того как организации увеличива­ются в размерах, они получают возможность более точно специализи­ровать рабочие места.

4. Чем крупнее организация, тем больше средний размер ее единиц, так как: 1) поведение организации становится более формализованным: 2) поскольку деятельность каждой из единиц становится все более одно­родной, менеджеры получают возможность контролировать деятель­ность большего числа подчиненных.

5. Структура отражает продолжительность существования отрасли, в которой действует организация.

Техническая система.

Техническая система относится к числу инструментов, используя ко­торые операционное ядро осуществляет предоставление логистических услуг.

1. Чем интенсивнее регулятивная деятельность технической системы, т.е. чем в большей степени она контролирует работу операторов. — тем более формализованной является операционная деятельность.

2. Чем более сложными являются технические системы, тем более подготовленным и профессиональным должен быть вспомогательный персонал.

3. Автоматизация операционного ядра способствует трансформации бюрократической административной структуры в структуру органиче­скую.

Внешняя среда.

Внешняя среда включает в себя различные характеристики внешнего контекста организации, относящиеся к рынкам, политическому климату, экономическим условиям.

1. Чем более динамична внешняя среда организации, тем более орга­нична ее структура.

2. Чем более сложной является внешняя среда организации, тем более децентрализованной должна быть структура последней.

3. Чем более диверсифицированы рынки, на которых оперирует орга­низация, тем больше резонов для того, чтобы осуществлять группировку на основе рынка, что будет способствовать использованию эффекта масштаба производства.

Власть.

1. Чем сильнее внешний контроль над организацией, тем более цен­трализованной и формализованной оказывается ее структура.

2. Разделение внешней коалиции влечет за собой появление внутрен­ней политической коалиции в организации, и наоборот. В самом деле, конфликт в одной коалиции влечет за собой разрыв в другой, подобно тому как одна группа фигур влияния стремится заручиться поддержкой других групп.

3. Ориентация на моду способствует становлению структур-одно­дневок (и соответствующей культуры), иногда даже в тех случаях, когда такого рода процессы не соответствуют ситуации.

19) ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

При проектировании структуры организации важнейшее значение имеют следующие вопросы: насколько может и должна быть сохранена формальная иерархическая структура при ориентации на процесс логи­стического обслуживания потребителей; каким образом должна быть структурирована организация, чтобы осуществлять комплексное управ­ление глобальным процессом логистического обслуживания без чрез­мерной бюрократизации.

Сущность проектирования организации состоит в оперировании на­бором параметров, определяющих уровни разделения труда и координа­ции.

Рас­смотрим перечень основных параметров структурного проектирования в их соотношении с координационными механизмами.

Специализация работ относится к определению числа заданий, вы­полняемых сотрудником, и уровню его контроля над ними. Рабочие за­дания могут специализироваться по горизонтали, до тех пор, пока у ра­ботника не остается небольшое число узко определенных задач, и по вертикали, пока работник еще сохраняет контроль над выполняемыми заданиями. Неквалифицированные рабочие места обычно являются высокоспециализированными в обоих измерениях. Квалифицированные, или профессиональные, рабочие места, как правило, специализированы горизонтально, но не вертикально. «Обогащение содержания труда» представляет собой укрупнение рабочих заданий в обоих— горизон­тальном и вертикальном — направлениях.

Формализация поведения представляет собой стандартизацию про­цесса труда с помощью набора операционных, рабочих и должностных инструкций, правил, установлении. Структуры, в которых основным средством координации выступает стандартизация, определяются как бюрократические, структуры противоположного типа— как органиче­ские.

Тренинг — это использование для установления и стандартизации на­выков и знаний формальных инструктивных программ, необходимых сотрудникам при выполнении определенных рабочих заданий. Тренинг и формализация являются основными параметрами-субститутами в случа­ях, когда организация стремится к стандартизации поведения работни­ков. В определенных случаях стандарты усваиваются как навыки, а в других, если они относятся к рабочим заданиям, как правила деятельно­сти.

Индоктринация представляет собой программы или методы стандар­тизации норм деятельности членов организации, с тем чтобы последние удовлетворяли определенным идеологическим потребностям, а менедж­мент мог бы полагаться на них при принятии решений и осуществлении действий. Индоктринация может рассматриваться как своего рода пара­метр-субститут по отношению к формализации и тренингу. Ее отличие состоит в том, что здесь стандарты усваиваются особенно глубоко и при­обретают форму убеждений.

Группировка организационных единиц предполагает выбор основа­ния для создания структурных единиц начального и последующих уров­ней.