42. Основные знания и умения специалиста в сфере pr.

- аналитические способности

- организаторские способности

- творческие способности

- управленческие способности

- коммуникативные способности

- способности оказывать влияние

- объективность мышления

- гибкость (способность одновременно заниматься разными проблемами)

Основным полем деятельности ПР-менеджера является информация, которая как поступает в компанию, так и выходит из нее. Именно большие объемы обрабатываемой информации являются основной обосенностью, характерной для профессионала в области ПР. Качество, оперативность получения и обработки информации, умение адекватно реагировать и предпринимать меры, корректировать действия, умение просчитывать вероятноти – вот необходимые качества для настоящего профессионального менеджера по СО

43. Особенности коммуникационного менеджмента в корпоративных культурах.

Отношение менеджмента к корпоративной культуре определяется тем, сколь сильно её влияние на подчиненных и насколько она сама управляема. В зависимости от распределения и согласования интересов могут быть разные траектории развития культуры. Последние во многом зависит от её источника.

Если таким источником является деятельность администрации, культура полностью управляема и обновляется в результате смены лидеров или стратегии руководства. Причём изменения более вероятны в молодой культуре при малом количестве субкультур.

Если культура формируется как результат взаимодействия индивидуальных культур членов корпорации, их установок, форм поведения и спонтанно приспосабливается к изменениям внутри и вне корпорации, непосредственно управлять ею нельзя. Её можно изменять лишь опосредованно, изменяя самих людей (а заменённая культура, в свою очередь, влияет на них).

Каждый из этих подходов сам по себе в отдельности является ограниченным, поэтому управление корпоративной культурой должно учитывать положения и того и другого.

Осуществляя процесс управления, менеджеры могут: во-первых, действовать строго в рамках культуры. В этих условиях её прогрессивность обеспечит успех, но отсталость приведёт к падению эффективности управления, ибо необходимые изменения будут игнорированы или заблокированы; во-вторых, идти «напролом», игнорируя сложившуюся культуру. Даже если эти действия будут осуществляться в правильном направлении, они вызовут сопротивление персонала и вряд ли будут особо успешными; в-третьих, принимать решения частично в рамках культуры, но в необходимых случаях и наперекор ей. Здесь нужно учитывать совместимость проводимых изменений и культуры и по возможности не перегибать палку; в-четвёртых, предпринимать при необходимости шаги, полностью не совместимые с культурой. Это требует преобразования самой культуры с учётом препятствий и трудностей на этом пути.

Управление культурой - процесс развития или усвоения надлежащей культуры, то есть той, которая помогает организации выполнить своё предназначение.

Управление культурой связано с:

- изменениями культуры - развитие отношений, убеждений и ценностей, которые согласуются с назначением, стратегиями, окружающей средой и технологиями организации. Их цель - достичь значительных изменений в климате, стиле руководства и поведении внутри организации;

- привитием культуры;

- управление переменами;

- достижением согласия.

Целями управления культуры является:

1. Развивать идеологию, которая ведет руководство к выработке формулировки внедрения стратегий и установок для управления корпорацией.

2. Создавать внутри корпорации положительный климат, который показывает, какое поведение ожидается от сотрудников во время их работы.

3. Содействовать пониманию сотрудниками ценностей корпорации и принятию их.

Управление культурой - это как бы процесс укрепления или внедрения функциональных элементов существующей культуры или изменения нефункциональных.

Для управления культурой необходимо предпринимать следующие меры:

- выработать представление о том, какой должна стать корпорация;

- в свете этого представления определить миссию корпорации и сообщить о ней всем сотрудникам;

- определить стратегии корпорации;

- проанализировать состояние культуры;

- подготовить программу изменений культуры и внедрить её.

Процесс управления изменениями культуры характеризуется тремя факторами:

- представление и согласие;

- общение и образование;

- поддерживающие факторы.

19