• A (Attention) – привлечение внимания к рекламному обращению. Если человек не обратит внимание на рекламу, то есть рекламное сообщение не выделиться для него из окружающей среды то, разумеется, и толк от такой рекламы практически нулевой. На этом этапе важна яркость и необычность сообщения.

• I (Interest) – вызов интереса к предмету рекламы. Обратив внимание на рекламу, человек может заинтересоваться или нет. Судьба эффективности рекламы на этом этапе зависит от содержания обращения.

• D (Desire) – стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением

• A (Action) – действие. То самое действие, ради которого и создавалось сообщение: покупка, посещение магазина или Web-сайта и т.д.

Согласно этой модели рекламное сообщение должно привлечь внимание потребителя, затем вызвать интерес, желание его приобрести и, в итоге, спровоцировать купить товар. В рекламном сообщении все эти четыре элемента должны быть хорошо проработаны, иначе не будет должного эффекта.

Опираясь на модель AIDA, можно выделить следующие стадии взаимодействия Интернет-пользователей с рекламной информацией:

1. Демонстрация рекламного сообщения.

2. Привлечение внимания.

3. Заинтересованность.

4. Посещение Web- сайта.

5. Действие.

6. Повторение.

Информационное наполнение Web-сайта

При разработке концепции информационного наполнения Web-сайта следует учитывать следующие факторы:

• Тип и формат представления информации

При определении типа и формата подачи информации необходимо определить, будет ли использоваться только обычный текст и графика. Возможно, оптимальной будет необходимость интегрировать в контент сайта видео, звуковые файлы, Flash-презентации, и т.д. Важным также является будет ли сайт состоять из статичных или динамических страниц. В случае динамических страниц появляется возможность выдавать пользователю именно ту информацию, которая его интересует, и именно в том виде, который максимально удобен для восприятия, анализа, принятия решений и т.д.

• Структурирование информации

Структурирование (сегментацию) информации можно производить по различным критериям:

• по типу аудитории, для которой та либо иная информация будет интересна или полезна;

• по времени поступления информации;

• по степени важности информации;

• по структуре принятой внутри самой компании (для корпоративных сайтов);

• по типу самой информации

От объема и сегментации информации на сайте зависит выбор средств навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации, состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной для клиентов с любым уровнем подготовки. Она не только должна позволять быстро найти именно то, что необходимо, но и сразу давать представление о том, из чего состоит сайт и что еще полезного можно здесь найти.

Существует целый набор средств навигации. Необходимо иметь на сайте сразу несколько дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, каждый из которых будет более удобен как для определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на сервере. К элементам навигации относятся:

Меню – список основных разделов сайта (часто с раскрывающимися подменю), располагается на главной или сразу на всех страницах сайта;

Выпадающий список – раскрывается при нажатии мышкой, не обладает наглядностью меню, где все сразу разделы находятся в зоне видимости, но очень компактен;

Карта сайта – специальная выделенная страничка на сайте, содержащая полную структуру сайта;

Back and Forward (назад и вперед) – если на сайте информация изложена последовательно (как в книге), то практикуется система листания, когда после прочтения страницы пользователь нажимает кнопку "next"(следующий) и получает следующую порцию информации;

Поисковая машина на сайте – незаменима для очень больших сайтов со сложной структурой. Она позволяет искать документы, содержащие введенные пользователем ключевые слова или выражения.

• Форма подачи информации.

На созданном сайте важно максимально быстро завладеть вниманием пользователей, поскольку существует масса других Web- сайтов сходной тематики или сайты конкурентов. Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сайт и чем он будет полезен. Рекомендуется на главной странице помещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезной для повторных или постоянных посетителей: если их каждый раз встречает что-то новое, это хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К тому же такая мобильность – показатель динамичного развития компании и сайта. Целесообразно разбивать информацию на небольшие порции, т.к. редко кто из пользователей читает с экрана очень длинные файлы. Сайт должен достаточно быстро «загружаться», поэтому не следует злоупотреблять графикой и большими объемами другой информации. Необходимо предусмотреть возможность персонализации информации на сайте (контента). С помощью средств персонализации пользователь может сам формировать состав и форму подачи ему информации на том либо ином сайте, включать только интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении и т.д.

• Наполнение, расширение и актуализация информации на сайте

Сайт редко представляет ценность для посетителей, если информация на нем не меняется. Особенно важно это для ресурсов, стремящихся сформировать у себя постоянную аудиторию. На сайте должны регулярно публиковаться новости, старая информация поддерживаться актуальной и своевременно корректироваться, появляться новые разделы, расширяться существующие. От характера, объема, регулярности обновлений и квалификации персонала, производящего обновления, будет зависеть успех сайта.