Конфигурацией ПК называются состав и характеристики устройств, входящих в данный компьютер. Конфигурация подбирается в зависимости от задач, которые необходимо решать ПК. Перспективы:1.В ближайшие годы развитие ПК будет идти в направлении дальнейшего повышения его быстродействия и наращивания объемов как внутренней, так и внешней памяти. Параметры, влияющих на производительность ПК: быстродействие микропроцессора, определяемое не только тактовой частотой ГТИ, но и структурой (2-х, 4-х и т.д. ядерные микропроцессоры);пропускная способность системной шины, определяющая скорость обмена с внешними устройствами ПК; время обращения, как к внутренним, так и внешним ЗУ; емкость памяти, как к внутренних, так и внешних ЗУ; быстродействие внешних устройств, подключаемых к ПК. Будет шире использоваться графический ввод данных, в том числе в режиме автоматического распознавания рукописного ввода, будет использоваться голосовой ввод. Ведутся интенсивные работы по совершенствованию устройств памяти и ввода – вывода. В качестве примера можно привести работы по созданию дисплеев, проецирующих изображение на сетчатку глаза (очки, шлемы). Дальнейшее развитие получат переносные персональные компьютеры с беспроводным подключением к глобальной сети Интернет.2. Ведутся разработки по созданию ПК на так называемой ДНК – логике. ДНК – логика базируется на возможности соединения ДНК- молекул в различных конфигурациях. В этом случае можно получить гигантскую информационную мощность.3. Разрабатываются квантовые компьютеры, которые должны функционировать по законам квантовой механики.

Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов

Компания, которая не в состоянии изменить свои взгляды на информационные технологии, не может осуществить реинжениринг. Компания, не отличающая информационные технологии от автоматизации, также не может осуществить реинжениринг. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем технологические решения, не может осуществить реинжениринг.

Информационные технологии (ИТ) играют определяющую роль в реинжениринге бизнеса, но их возможности иногда неправильно истолковываются.

Современные ИТ являются неотъемлемой частью любого реинженирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха. Неправильное использование ИТ может срывать реинжениринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.

Для того, чтобы понять скрытую мощь современных ИТ и выявить возможности их прикладного применения, компаниям необходимо использовать стиль мышления, которым сотрудники обычно не владеют и который считают для себя неудобным. Большинство высших управляющих и менеджеров знают как мыслить дедуктивно, т.е. они хорошо выявляют проблему или проблемы, а затем ищут и оценивают различные решения этих проблем («от общего – к частному»).

Однако применение ИТ в реинжениринге бизнеса требует индуктивного мышления («от частного- к общему») – способности сначала увидеть эффективное решение, а затем определить проблемы, которое оно может разрешить и о существовании которых компания, возможно, и не подозревает.

Принципиальная ошибка большинства компаний заключается в том, что они рассматривают ИТ сквозь призму существующих процессов. Вместо вопроса: «Как мы можем использовать возможности ИТ для повышения эффективности либо рационализации, либо усовершенствования того, что мы делаем ?» они должны задаться вопросом: «Как мы можем использовать ИТ, чтобы делать то, что мы еще не делаем ?» Реинжениринг по сравнению с автоматизацией похож на инновационный процесс, на использование новейших возможностей технологий для достижения совершенно новых целей. Один из труднейших элементов реинжениринга заключается в осознании новых, неизвестных ранее возможностей технологии вместо хорошо известных.

Дедуктивное мышление не только побуждает людей игнорировать важные свойства ИТ, но и заставляет восхищаться теми возможностями их прикладного применения, которые являются по сути тривиальными и несущественными.

Следует отметить, что несмотря на важную роль, которую ИТ играют в РБП, реинжиниринг нельзя непосредственно отождествлять с автоматизацией бизнес-процессов. Автоматизация бизнес- процессов, используя ИТ, автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой основную задачу реинжиниринга - проектирование нового процесса для кардинального повышения его эффективности.

Моделирование бизнес-процессов. Методология idef0

Важнейшим инструментом для проведения РБП является моделирование. Для проведения анализа состояния предприятия необходимо иметь модель двух видов:

• Модель «как есть (as is)», представляющая собой описание реальное положение дел на предприятии (структура, протекающие бизнес- процессы, используемые технологии и т.д.). Такая модель позволяет понять как функционирует предприятие и какие процессы в нем протекают, а также выявить ошибки и узкие местабизнс – процессов и сформулировать предложения по их реинжинирингу

• Модель «как должно быть (to be)» интегрирующая предложения руководства, сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющая сформулировать видение новых бизнес- процессов, оценить их эффективность и целесообразность реализации.

Для моделирования бизнес-процессов используется несколько различных методов, основой которых являются как структурный, так и объектно-ориентированный подходы к моделированию. Однако деление самих методов на структурные и объектные является достаточно условным, поскольку наиболее развитые методы используют элементы обоих подходов.

К числу наиболее распространенных методов относятся:

• метод функционального моделирования SADT (IDEF0);

• метод моделирования процессов IDEF3;

• моделирование потоков данных DFD;

• метод ARIS;

• метод Ericsson-Penker;

• метод моделирования, используемый в технологии Rational Unified Process.

Метод SADT (Structured Analysis and Design Technique) и его более современная разновидность IDEF0 Integrated DEFinition) считается классическим методом процессного подхода к управлению. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Модель, основанная на организационно-штатной структуре, может продемонстрировать лишь хаос, царящий в организации (о котором в принципе руководству и так известно, иначе оно бы не инициировало соответствующие работы), на ее основе можно только внести предложения об изменении этой структуры. С другой стороны, модель, основанная на бизнес-процессах, содержит в себе и организационно-штатную структуру предприятия.

Результатом применения метода SADT (IDEF0) является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы — главные компоненты модели, все функции организации и интерфейсы на них представлены как блоки и стрелки (дуги) соответственно.

1.Работа изображается прямоугольником. Каждый пр-сс изображает ф-ю и наз-ся глаголом, обозначает действие.(Пр.«Обслуживание клиента»)2.Стрелки сверху Упр-ие-правила, стратегии,кот руководств-ся работа. Упр-ие влияет на работу, но не преобразуется работой. .3.Стрелки слева Вход - материал, кот. преобраз-ся работой для получения результата (выхода). 4.Стрелки справа Выход-материал, кот производ-ся работой. Работа без результ не имеет смысла 5.Стрелки снизу Механизм-ресурсы, кот выполняют работу( персонал станки)1ой важн особенностью м. ) явл. постепенное введение все больших уровней детализации по мере создания диаграмм, отображающих модель+ рисунок с обр стороны