- •Процессуальные особенности рассмотрения и разрешения дел, вытекающих из потребительских правоотношений по оказанию услуг.
- •1. Подведомственность
- •В зависимости от наличия платы за оказанную услугу:
- •В зависимости от формы выражения результата деятельности по оказанию услуг:
- •По характеру деятельности услугодателя можно подразделить на определенные виды:
- •6) По характеру нарушений можно выделить следующие категории дел:
- •7) По виду требования, заявляемого потребителем при нарушении сроков выполнения услуги:
- •8) В зависимости от требований потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги:
- •9) Среди дел о защите прав потребителей можно выделить две большие группы:
- •2. Подсудность
- •3. Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей.
- •4. Лица, участвующие в делах о защите прав потребителей.
- •5. Доказательства и доказывание по делам о защите прав потребителей.
- •I. Факт, свидетельствующий о наличии вреда здоровью.
- •II. Факт, свидетельствующий об оказании медицинской услуги ненадлежащего качества.
- •III. Факт, свидетельствующий о наличии причинно-следственной связи между оказанием некачественной медицинской услуги и возникновением вреда здоровью.
- •IV. Факт, свидетельствующий о сроках предъявления требований к исполнителю медицинской услуги.
- •V. Факт, свидетельствующий о размере возмещения вреда здоровью.
- •6. Судебное решение по делам о защите прав потребителей.
5. Доказательства и доказывание по делам о защите прав потребителей.
Предмет доказывания по делам о защите прав потребителей составляют юридические факты материально-правового характера, установление которых необходимо суду для правильного разрешения данного дела.
Предмет доказывания по рассматриваемой категории дел составляют следующие факты:
I. Факт, свидетельствующий о наличии вреда здоровью.
Под вредом в науке гражданского права понимается всякое умаление личного или имущественного блага. Легальное определение вреда здоровью содержится в п.2 Постановления Правительства РФ от 17 августа 2007 г. N 522 "Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека", согласно которому под вредом, причиненным здоровью человека, понимается нарушение анатомической целостности и физиологической функции органов и тканей человека в результате воздействия физических, химических, биологических и психических факторов внешней среды.
Средства доказывания:
1. Объяснения сторон и третьих лиц.
2. Показания свидетелей. Однако чаще всего они рассматриваются судами только как дополнительный источник фактических данных по делу, поскольку свидетели, как правило, не являются экспертами в области медицины и могут дать лишь приблизительную оценку вреда, причиненного здоровью. Свидетельские показания как средство доказывание по данной категории дел ценны в тех случаях, если медицинскую помощь потерпевшему оказывали частные лица или если он лечился самостоятельно.
3. Письменные доказательства:
- выписка из медицинской карты амбулаторного больного;
- выписка из медицинской карты стационарного больного (истории болезни).
Форма указанных выписок утверждена Приказом Минздрава СССР от 4 октября 1980 г. N 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения".
4. Вещественные доказательства: рентгенографические и флюорографические снимки, кардиограммы, электроэнцефалограммы и результаты иных специальных диагностических медицинских исследований, закрепленные на каком-либо материальном носителе.
5. Заключение эксперта, сделанное по итогам проведения судебно-медицинской экспертизы.
II. Факт, свидетельствующий об оказании медицинской услуги ненадлежащего качества.
В соответствии с п.2 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27) платные медицинские услуги населению предоставляются в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи.
Медицинская услуга ненадлежащего качества – это медицинская услуга, содержащая недостаток, определение которого указывалось при рассмотрение первой категории дел.
Средства доказывания:
1. Объяснения сторон и третьих лиц.
2. Показания свидетелей.
3. Письменные доказательства:
- договор на оказание платных медицинских услуг вместе с квитанцией об их оплате и распиской пациента об исполнении договора;
- обвинительный приговор суда по уголовному делу о преступлении, в объективную сторону которого может входить оказание медицинских услуг ненадлежащего качества (ст.123 («Незаконное производство абортов»), ст.235 УК РФ («Незаконное занятие частной медицинской практикой или частной фармацевтической деятельностью»);
- постановление по делу об административном правонарушении, включающего в качестве элемента состава оказание некачественной медицинской услуги (ст.6.2 КоАП РФ «Незаконное занятие частной медицинской практикой, частной фармацевтической деятельностью либо народной медициной (целительством)»);
- судебное постановление по гражданскому делу, в рамках которого был установлен факт оказания медицинской услуги с недостатками;
- материалы уголовного дела или дела об административном правонарушении, в том числе протоколы совершенных процессуальных действий;
4. Вещественные доказательства: рентгенографические и флюорографические снимки, кардиограммы, электроэнцефалограммы и результаты иных специальных диагностических медицинских исследований, закрепленные на каком-либо материальном носителе; медицинское оборудование и предметы (препараты), использовавшееся при оказании медицинских услуг;
5. Видеозаписи оказания медицинской услуги.