4. По характеру деятельности услугодателя можно подразделить на определенные виды:

• обязательства об оказании услуг фактического характера (перевозка, хранение, возмездное оказание иных услуг);

• обязательства об оказании услуг юридического характера (поручение, комиссия);

• обязательства об оказании услуг как фактического, так и юридического характера (транспортная экспедиция, агентирование, доверительное управление имуществом);

• обязательства об оказании услуг денежно-кредитного характера (заем и кредит, факторинг, банковский счет, банковский вклад, а также безналичные расчеты, страхование).

5) Дела о защите прав потребителей можно также классифицировать в зависимости от того, в чью защиту предъявляется исковое требование:

• Дела о защите прав конкретного потребителя.

• Дела о защите прав группы потребителей.

• Дела о защите прав неопределенного круга потребителей.

В п.6-1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" разъясняется, что при рассмотрении дел данной категории необходимо иметь в виду, что исходя из ст.46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера (то есть не связанные со взысканием каких-либо сумм), целью которых является признание действий продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении всех потребителей (как уже заключивших договор, так и только имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом) и прекращение таких действий.

6) По характеру нарушений можно выделить следующие категории дел:

• связанные с выполнением услуги ненадлежащего качества

• связанные с непредоставлением или предоставлением недостоверной информации об услуге

• обман потребителя (обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества услуги).

К деликтным относятся дела о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (ст.1095 ГК РФ, ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

7) По виду требования, заявляемого потребителем при нарушении сроков выполнения услуги:

• о назначении исполнителю нового срока;

• о поручении оказания услуги третьим лицам за разумную цену или выполнении ее своими силами и требовании от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• о требовании уменьшения цены за оказание услуги;

• об отказе от исполнения договора о оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.