- •Понятие: Инжиниринг.
- •Определение бизнес-процесса
- •Определение бизнес-процесса
- •Особенности перепроектированных бизнес-процессов.
- •1) Несколько работ объединяются в одну.
- •2)Исполнители принимают самостоятельные решения.
- •5) Работа выполняется там, где это наиболее целесообразно.
- •7)Минимизация согласовании.
- •8)"Уполномоченный" менеджер обеспечивает единую точку кон-! такта.
- •9)Преобладает смешанный централизованный (децентрализованный) подход.
- •Последствия реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Бизнес-процессы
- •У 2 беждения 2 Работы и
- •1) Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
- •2) Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой.
- •Работа с персоналом при реинжиниринге
- •3) Требования к работникам изменяются: от контролируемого исполнения предписанных заданий к принятию самостоятельных решений.
- •4) Изменяются требования к подготовке сотрудников: от курсов обучения к образованию.
- •5) Изменяется оценка эффективности работы и оплата труда: от оценки деятельности к оценке результата.
- •6) Критерий продвижения в должности изменяется: от эффективности выполнения работы к способности (умению) выполнять работу.
- •7) Изменяется цель исполнителя: от удовлетворения потребностей начальника к удовлетворению потребностей клиентов.
- •8) Функции менеджеров меняются от контролирующих к тренерским.
- •10) Административные функции изменяются от секретарских к лидирующим.
- •Роль информационных технологий в реинжиниринге.
- •Факторы воздействующие на отделы ит.
- •Моделирование бизнес-процесса
- •Сущность и значение моделирования бизнес-процессов
- •Причины моделирования бизнес-процессов
- •Этапы моделирования бизнес-процессов
- •Методика проведения моделирования бизнес-процессов
- •История развития методологий моделирования бизнес-процессов
- •Система aris
- •Методология aris. Постановка задачи
- •Предназначение системы aris. Примеры успешного использования
- •Архитектура aris
- •Возможности erp-систем.
- •Основные компоненты erp-систем.
- •Модели, объекты и процессы erp-систем
Факторы воздействующие на отделы ит.
В процессе реинжиниринга отделы ИТ в фирмах и корпорациях вынуждены пересматривать свою роль. Этому способствуют три фактора, которые в полной мере проявились в конце 90-х гг. Во-первых, бизнес стал оказывать все большее давление на отделы ИТ в плане увеличения их вклада в общий результат деятельности компании с целью создания и поддержания конкурентоспособности. Во-вторых, компьютерная парадигма вычислений, ориентированная на хосты, которая доминировала последние 30 лет, приходит в упадок и заменяется новой парадигмой - сетевыми вычислениями, что приводит к появлению ряда новых ИТ. В-третьих, растет конкуренция внутренним отделам ИТ со стороны внешних фирм, специализирующихся на информационных услугах. Компании, оказывающие такие услуги, утверждают, что они лучше подготовлены для удовлетворения потребностей клиентов в информационно-технологическом обслуживании. До тех пор пока внутренние ИТ подразделения не убедят управляющих, что вносят свою лепту в бизнес, фирмы, специализирующиеся на управлении информационными ресурсами клиента, могут выигрывать у внутренних отделов эту работу в открытой и свободной конкуренции. Миссия отделов ИТ смещается от обслуживающих функций к формированию основ конкурентоспособности компании. Для реализации этой новой роли руководство должно рассматривать ИТ как одну из составных частей управления бизнесом в целом. Однако большинство сотрудников отделов ИТ являются специалистами в области математики, компьютерных наук, системного инжиниринга и т.п. Они не готовы к осмыслению своей деятельности через призму целей бизнеса, поскольку не обладают соответствующими навыками. Переориентация с технологии на потребителя требует психологически трудного переключения с языка традиционных технологических терминов - мипсов, байтов, пакетов и т.п. на такие, как стратегия, компетенция, деловые цели. В ответ на эту потребность сложилась специальная дисциплина - стратегическое планирование информационных технологий, которая призвана помочь "наложить" стратегию бизнеса на планирование ИТ.
В настоящее время большинство типичных ИТ подразделений привлекаются к технологическому планированию, а не к стратегическому. Такого рода планирование в современных условиях не адекватно задачам ИТ. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие услуги и их синхронизация с потребностями клиентов. Таким образом, стоит задача разработки стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентного превосходства всего предприятия [I].
При использовании ИТ для создания устойчивого конкурентного преимущества предлагается следующее:
• встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжать работу над новыми "прорывными" решениями;
• распространить уже имеющееся превосходство на весь бизнес;
• сократить преимущества других компаний путем копирования их достижений.
В большинстве корпораций на эти задачи нацелено от 25 до 50% вложений в прикладное программное обеспечение [I].
Такое отношение к ИТ заставляет пересмотреть традиционный ответ на вопрос "В чем цель информационных технологий?" Прежний ответ - в повышении производительности, экономии финансов, подготовке более обоснованных решений - относится к способам достижения тактических краткосрочных преимуществ.
Стратегическая цель ИТ - способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.