Понятие: Инжиниринг. 1

Определение бизнес-процесса 3

Определение бизнес-процесса 18

Особенности перепроектированных бизнес-процессов. 20

Последствия реинжиниринга бизнес-процессов. 23

Убеждения 2 Работы и 23

Работа с персоналом при реинжиниринге 25

Роль информационных технологий в реинжиниринге. 27

Факторы воздействующие на отделы ИТ. 30

Моделирование бизнес-процесса 31

Сущность и значение моделирования бизнес-процессов 31

Причины моделирования бизнес-процессов 32

Этапы моделирования бизнес-процессов 33

Методика проведения моделирования бизнес-процессов 34

История развития методологий моделирования бизнес-процессов 35

Система ARIS 37

Методология ARIS. Постановка задачи 38

Предназначение системы ARIS. Примеры успешного использования 38

Архитектура ARIS 39

Возможности ERP-систем. 40

Основные компоненты ERP-систем. 41

Модели, объекты и процессы ERP-систем 42

Понятие: Инжиниринг.

Инжиниринг – совокупность инженерно-консультационных услуг в процессе создания и обслуживания промышленных проектов за рубежом.

Существует несколько операций инжиниринга:

• 1) Услуги по инженерной подготовке и обеспечению процесса производства, строительства и эксплуатации различных объектов.

• 2) Совокупность проектных и конструкторских работ, относящихся к области инженерных наук.

• 3) Работы и услуги прикладного характера, связанные с формированием и представлением НТЗ и опыта, но не связанные с передачей прав на изобретение.

В РФ не существует законодательной базы для этого.

Классификация Европейской Комиссии ООН определяет состав международного рынка инжиниринговых услуг:

• - Проектно-консультационный – услуги связанные с проектированием зданий, сооружений – главный предмет при этом – интеллектуальный вклад в этот объект.

• - Технологический – работы по разработке технологий производства, подбор оборудования, разработка схем размещения оборудования.

• - Строительный – работы, связанные с возведением объектов, проведением СМР и обустройством объектов инженерной инфраструктуры.

• - Управленческий – разработка организационных структур управления, систем планирования и учета и др.

Формы передачи технологий:

• 1) Межфирменные соглашения о передаче технологий;

• 2) Внутренний обмен;

• 3) Межфирменные поставки машин, оборудования и другой продукции с передачей технологии.

Критерии классификации – условия подготовки и обеспечения производства.

В зависимости от вида выполняемых работ: инжиниринг по проекту в целом, инжиниринг в отношении части проекта.

В РФ наиболее распространен проектно-консультационный инжиниринг, который может подразделяться с точки зрения предмета консультирования – общий, финансовый, отраслевой; с точки зрения консультирования – экспертный, процессный, обучающий.

На инжиниринговые услуги применяются системы ценообразования:

• 1) товарная оплата – стоимость услуг зависит от времени работы консультанта (сама з/п 20%, накладные расходы 35%, налоги и сборы 45%).

• 2) в процентах от стоимости объекта консультирования – 1-2% от результата консультирования (по составления контрактов 1-2%, по составления сложных контрактов 4-5%, привлечение инвестиций 1-2% от объема привлеченных инвестиций). Консультационные фирмы и их специалисты работают с заказчиком в пределах 120 дней в год.

• 3) комбинированная система - фиксированная часть и премия, связанная с результатами.

Передача технологий осуществляется на:

1) Некоммерческой основе:

• - Информационные массивы спецлитературы;

• - Компьютерные банки данных, патенты, справочники и т.д.;

• - Конференции, симпозиумы, семинары, выставки.

• - Обучение, стажировки, обмен результатами исследований, производственно-технологическими достижениями и т.д.;

2) На коммерческой основе:

а) По лицензионным договорам;

б) Безлицензионные формы:

• - путем продажи оборудования и материалов, или передача их в аренду;

• - инжиниринговые услуги;

• - учреждение совместных фирм.

в) Кооперационные соглашения:

• - подрядное кооперирование;

• - совместное производство;

• - комбинированные формы.