6. Основные организационные структуры в со

1) Внешние

- независимый консультант эксперт

- типовое агентство

- консалтинговая фирма

- независимая международная компания

- международные сетевые агентства

2) Внутренние

- корпоративный PR департамент

- специалист по PR

Небольшая фирма предпочтет – внешние организации, крупные, для проведения непрерывных кампаний – внутренние.

«+» внешних консультантов:

- широкий кругозор

- знание рынка ПР услуг

- учет опыта др. орг-й

- непредвзятость и объективность

- большой вес рекомендаций

- воз-ть прервать контракт

- эффект свежего взгляда

«-» внешних консультантов:

- затраты времени и отвлечение собственного персонала для аудита и введения в курс дела

- незнание чужой фирмой всех тонкостей хоз. политики, всей деят-ти орган-ии

- риск, связан. с предоставлением сведений, составляющих коммерч. тайну

- отсутствие гарантий, что сторонний специалист не уволится из компании, и за конечный рез-т не у кого будет спрашивать

- сложности с отсутствием собств. PR менеджеров

7.Понятие корпоративного имиджа, корпоративной культуры и фирменного стиля

Имидж – сов-ть представлений, понятий, взглядов и опыта людей в отношении фирмы, личности или товара.

Имидж вкл. в себя:

- отбор и формирование отличительных особенностей компании

- идеализация, мифологизация отобранных характеристик, черт

- знаковое отображение образа компании

- визуализация образа

Корпоративная культура – сов-ть моделей поведения, кот. Приобретены орг-й в процессе адаптации к внешней среде и внутр. ингеграции, показавшие свою эффективность и разделение большинством членов орг-ии.

Компоненты:

- система лидерства

- стили разрешения конфликтов

- действенная система коммуникаций

- положение индивида в орг-ии

-принятая символика: лозунги, орг. табу, ритуалы

Фирменный стиль – визуальное и смысловое единство всего образа и орг-ии ее товаров и услуг, всей исходящей от нее инф-ии, ее внешнего и внутреннего оформления.

Составляющие:

Логотип – оригинальное начертание полного или сокращенного наименования орг-ии или товара, словесная часть товарного знака.

Товарный знак – обозначение (словесное, изображение, комбинирование или иное), служащее для индивидуализации товаров юридических лиц и ИП.

Слоган – постоянный рекламный лозунг (с древнегалльского – «боевой клич»)

8. Типовая структура pr – отдела в организации.

В ЦБ РФ есть департамент по внешним и общественным связям. Он имеет 4 управления:

1) управление по связям со СМИ:

- поддержание отношений с российскими и заруб. СМИ

- орг-я информационного обеспечения деят-ти банка в СМИ

- мониторинг СМИ

- участие в формировании положительного имиджа орг-ии в глазах общественности

- подготовка и проведение спец. PR мероприятий

2) управление общественных связей:

- организация работы с общественностью

- координация деят-ти структурных подразделений

- издательская деят-ть

3) управление анализа и прогнозирование

- поддержание постоянного присутствия орг-ии в интернете

- анализ общ-го мнения в интернете

- текущее и оперативное информирование руководства ЦБ

- организация и поддержание имиджа организации в интернете

4) управление по внешним связям

PR отдел вкл. в себя:

1) отдел по связям со СМИ

- организация информационного обеспечения СМИ

- организация специальных мероприятий для журналистов

2) отдел маркетинговых коммуникаций

- информирование, сопровождение и вывод новых товаров и услуг на рынок

3) отдел выставок

- организация, планирование, осуществление выставочной деят-ти

4) отдел связей с гос. учреждениями и организациями

- формирование позитивного отн-я органов гос. власти к компании и ее продукции

5) отдел связей с финансовым сообществом

- развитие и поддержание отн-й с банками и др.

6) отдел связей с потребителями

- отчисление позитивных и негативных тенденций среди потребителей и клиентов

7) отдел корпоративных PR

8) отдел аналитики

- мониторинг внешней среды по отн-ю к компании (СМИ, интернета, деят-ти конкурентов и тд.)