31. Некоторые особенности семантики «официальных ответов» и тактики ведения дискуссии на пресс – конференциях

Анализ устных и письменных высказываний или ответов официальных лиц, с которыми, конечно же, каждому пред­принимателю не раз приходилось сталкиваться, позволяет увидеть в них некие общие черты. Прежде всего бросается в глаза присущее почти всем официальным высказываниям умение выразить самую простую мысль так, чтобы она казалась невероятно сложной. И при этом в каждом из высказываний обычно содержится либо так мало информации, что из нее не выудишь никаких фактов, либо вас заваливают ею настолько, что факты просто невозможно найти.

официальному лицу, особенно политику, порой приходится делать невероятное: представить черное белым; напустить туману; оттягивать решения; уклоняться от ответа; жонглировать цифрами; искажать факты; замалчивать ошибки; перекладывать ответственность. И если вдруг Вы получили подобный ответ на свой конкретный вопрос, касающийся конкретной предпринимательской деятельности, не следует воспринимать это как проявление недружелюбия именно по отношению к Вам. Просто у официального лица — работа такая. Спокойно анализируйте ответ. Делайте это не торопясь. "Вглядывайтесь" в сами слова ответа и в то, как они расположены друг по отношению к другу. И чтобы подобный анализ можно было провести, ответ нужно получить обязательно в письменной форме. Приложите для этого все усилия, тем более что формальных оснований требовать письменного ответа из официального органа предостаточно

Предположим, наш предприниматель обратился в некий официальный орган с тем, чтобы было принято некоторое важное для его дела решение. Предположим также, что лицо, которое уполномочено решать подобные вопросы, не собирается сразу же решать этот вопрос. Как в таком случае может выглядеть бюрократическая отписка, которую получит наш предприниматель? Приведем некоторые из типичных формулировок ответов из богатого арсенал бюрократов и дадим им расшифровку. Самое неприятное следует предположить, если Вы вдруг читаете в ответе: "Ваше заявление передано на рассмотрение" или "Ваше предложение рассматривается". В первом случае это означает, что, скорее всего, ваше обращение потеряно, а во втором — что его все же пытаются отыскать. Пойдем далее.

Например, в ответе вы видите фразу типа "В настоящее время происходит уточнение (как вариант — "изучение") Вашего предложения". В таком случае читайте: Ваше предложение собираются возвратить Вам "для доработки" и будут на этом основании оттягивать нужное Вам решение на столько, на сколько это возможно. А вот в тексте ответа появились приблизительно такие слова: "Производится проверка полезности Вашего предложения", "Требуются консультация с узким специалистом", "Нужна серия консультаций со специалистами широкого профиля" и т. п. Все это означает не что иное, как стремление представить вашу просьбу как заведомо спорный вопрос, после чего пустить его по кругу "для согласования".

Для целей анализа предпринимательских рисков интересны два типа пресс-конференций (названия условные):

• "инициативные" — предприниматель сам ее готовит, планирует и дозирует информацию, подбирает состав пред ставителей прессы, приглашает умелого ведущего пресс- конференцию, который будет в эхо-режиме редактировать вопросы и "дирижировать" самим процессом их задания;

• "навязанные" — предприниматель просто вынужден дать пресс-конференцию, не может ее отложить, не может су щественно повлиять на состав участников, чтобы его не об винили в предвзятости, не может редактировать содержа ние вопросов, не может..., не может ..., не может...

если пресс-конференция Вам навязана, Ваше дело правое и Вы ни в чем не виноваты, однако просто не чувствуете себя уверенно под градом вопросов, Вам следует упорно держаться одного: ни при каких обстоятельствах не следует сообщать интервьюерам информацию, которую у Вас специально не запрашивают. Быстро отвечайте на поступающие вопросы, говорите подробно и много и при этом — ничего не говорите. Иначе Вас просто запутают! Разумно вести себя так, чтобы, отступая под напором вопросов, постараться заманить слишком ретивых искателей сенсаций в "болото прописных истин", а там — задушить их в объятиях собственных благих пожеланий. Но чтобы не распыляться и беречь силы, важно сразу разделить поступающие вопросы, так сказать, по их опасности:

• Самые безопасные — это доброжелательные, так сказать, риторические вопросы, которые, по сути, не требуют ответа, а заданы с единственной целью — продемонстрировать поддержку интервьюируемому

• В вопросах, которые направлены на более подробное освещение деталей, которые можно уверенно отнести к познавательным, уже содержится доля риска, поскольку из-за спешки в подготовке к навязанной пресс-конференции, предприниматель мог не успеть разобраться в некоторых технических деталях, и этим могут воспользоваться интервьюеры из числа недоброжелателей

• Самые опасные и рискованные для навязанной пресс-кон­ференции — это провокационные вопросы. По сути, ради них такая пресс-конференция и затевается. Хорошо поймите, что их задают с целью сбить Вас с толку, показать некомпетентность в том или ином аспекте, а может быть, даже "поставить на место" или унизить