Способы оказания психологической помощи клиенту

Существует несколько традиционных способов оказания психологической помощи клиенту: психодиагностика, психологическая коррекция, психологическое консультирование, психотерапия .

Психодиагностика. Включает проведение психологического исследования, обработку и анализ данных, постановку психологического диагноза и выработку рекомендаций. Особенность этого вида помощи в том, что психолог несёт ответственность за достоверность информации и корректность её сообщения клиенту. Клиент же сам вырабатывает отношение к этой информации и решает вопрос о её использовании.

Психологическая коррекция. Под психологической коррекцией понимается деятельность психолога по исправлению (корректированию) тех особенностей психического развития, которые по принятой системе критериев не соответствуют некоторой «оптимальной модели». Представляет собой организованное воздействие на клиента с целью изменения его характеристик в соответствии с возрастной или официальной нормой развития. Содержание психологической помощи заключается в том, что для клиента разрабатывается индивидуальная программа усвоения какого-либо вида деятельности. Психолог работает с такими понятиями, как возрастная норма и индивидуальный темп усвоения материала. Часто возникают вопросы об этике психологического вмешательства и об уровне знаний о норме. Психолог несёт ответственность за правильность разработанной программы, клиент – за точность выполнения рекомендаций психолога.

Психологическое консультирование (консультативная беседа, или консультативное интервью) направлено на оказание помощи в решении проблем и на личностное развитие клиента. Роль психолога заключается в том, что он помогает человеку принять решение в трудной ситуации. Он также может, при желании клиента, научить его решать возникающие проблемы самостоятельно. При этом психолог-консультант исходит из того, что клиент лучше, чем кто-либо другой, представляет ситуацию и способен при определённых условиях самостоятельно с ней справиться. Ответственность при этом распределяется между психологом и клиентом.

Психотерапия. Предполагает активное вмешательство в психику человека, воздействие на его личность. Клиент психотерапевта - это человек, нуждающийся в реконструкции его личности, находящийся в пограничном состоянии или больной человек. Психотерапевтическое вмешательство осуществляется часто на фоне медикаментозного лечения. Ответственность за результаты лечения несёт психотерапевт. Часто возникает вопрос об этике и безопасности вмешательства в психику человека, особенно если используются нетрадиционные способы терапии. В любом случае психотерапевт не должен исходить из того, что он является единственным «держателем истины». Граница между необходимостью оказания психотерапевтической помощи и манипулированием психикой клиента очень тонка и требует высокой квалификации и развитого чувства ответственности

Модели школьной психологической службы

В настоящее время существуют две классификации школьной психологической службы: Г.А. Абрамовой и В.В. Столина. Они могут быть экстаполированы и на другие службы.

Г.А. Абрамова выделяет две модели школьной психологической помощи, первую из которых она назвала «модель скорой помощи».

Она предполагает работу группы психологов при районном или городском управлении образования, при центрах психологической помощи и т. д. Психологи организуют выездные мероприятия или приглашают учителей, родителей и школьников в свою организацию. Они читают курсы лекций проводят консультации и диагностику психического развития, организуют семинары, дают рекомендации проблемам психического развития.

Эта модель работает на решение актуальных задач. Её положительной стороной является широкий охват пользователей; существенными отрицательными сторонами является отсутствие глубины и необходимой связи с практикой школы.

Вторую модель, выделяемую Г.А.Абрамовой, можно назвать стационарной моделью. Она в большей степени отвечает современным запросам практики и предполагает деятельность практического психолога непосредственно в школе (или в другом учреждении). Это позволяет ему более основательно вникнуть в ситуацию, вступить в контакт с людьми, более глубоко понять проблемы людей, но при этом он не в состоянии охватить большое количество людей. Для полноценного развития школьной психологической службы, считает Г.А. Абрамова, целесообразно сочетание обеих моделей.

В.В. Столин выделяет пять моделей психологической помощи: педагогическую, медицинскую, социальную, диагностическую, психотерапевтическую.

Педагогическая модель основывается на гипотезе недостаточной компетентности педагогов, родителей и представителей администрации и предполагает оказание им помощи. Лицом, в отношении которого осуществляется и планируется воздействие, является ребёнок. Вместе с родителями и учителями психолог анализирует ситуацию и разрабатывает систему мер, направленную на её изменение. Психолог при этом выступает в роли специалиста, которому лучше консультируемого известны проблемы клиента.

Медицинская модель предполагает, что в основе семейных или педагогических трудностей лежат болезни, болезненные состояния, особенности личности педагога, ребёнка или родителей. Она направлена на оказание помощи участникам педагогического процесса, у которых есть болезненные состояния, т.е. на их реабилитацию, а также на адаптацию здоровых его участников к особенностям проблемных или больных.

Диагностическая модель предполагает дефицит специальных знаний у родителей, педагогов, представителей администрации. Это мешает им принять правильное решение. Помощь оказывается в виде формулирования диагностического заключения, или рекомендаций. Объектом диагностики чаще являются трудные подростки, дети с проблемами в развитии, с трудностями в учёбе.

Социальная модель основывается на предположении, что семейные и другие жизненные трудности - результат неблагоприятных обстоятельств. Помимо анализа жизненной ситуации и рекомендаций предполагает вмешательство в эти обстоятельства жизни клиентов (служба знакомств, служба занятости, детские приюты).

Психотерапевтическая модель психологической помощи предполагает, что причинами трудностей клиента являются межличностные или внутриличостные проблемы. Они рассматриваются не как болезненные проявления, а как закономерные, хотя и негативные, следствия развития личности и малой группы. Данная модель предполагает анализ ситуации и формулировку заключения, которая позволяет помочь в её разрешении. Специалист пытается усилить внутренние ресурсы личности и малой группы, необходимые им для того, чтобы самим справиться с возникшими трудностями.