- •2 Структура учебно-методического комплекса
- •3 Учебно-тематический план курса
- •4 Рабочая программа модуль 1. Культура речи и языковые нормы в деловом общении
- •Раздел 1.1 принципы речевого поведения менеджера
- •Раздел 1.2 языковые нормы в письменной форме официально-делового стиля речи
- •Раздел 1.3 стилевой статус и основные черты устной деловой речи
- •Проектные задания модуля 1
- •1. Предмет Договора
- •Литература к разделам модуля 1
- •Задания рубежного контроля к разделам модуля 1
- •Модуль 2. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения
- •Раздел 2.1 современная деловая риторика и ее законы
- •Раздел 2.2 методы и тактика ведения переговоров
- •Раздел 2.3 культура ведения полемики
- •Проектные задания модуля 2
- •Литература к разделам модуля 2
- •Задания рубежного контроля к разделам модуля 2
- •Модуль 3 речевой этикет в деловом общении
- •Проектные задания модуля 3
- •Литература к модулю 3
- •Задания рубежного контроля модуля 3
- •5 Глоссарий
- •6 Основная учебная и научная литература
- •7 Справочная литература
- •8 Контрольные вопросы к зачету
- •Содержание
- •1. Пояснительная записка…………………………………………………..2
Проектные задания модуля 3
ЗАДАНИЕ 1. Определите, какие из формул прощания могут использоваться в официальной обстановке: Бывай!, Пока!, Счастливо!, Прощайте! , Всего хорошего!, До встречи!, Будь!, Чао!, Позвольте откланяться!, Разрешите попрощаться!, Ну, давай!, Привет!
ЗАДАНИЕ 2. Приведите примеры правильного и неправильного использования Вы- и Ты-общения в различных жанрах деловой речи (из личного опыта).
ЗАДАНИЕ 3. Назовите, какие формулы речевого этикета вы используете, чтобы обратиться: 1) к пожилому человеку, чтобы узнать, который час; 2) к милиционеру, чтобы узнать, как проехать на выставку; 3) к секретарю в приемной, чтобы узнать решение по вашему заявлению.
ЗАДАНИЕ 4. Какими этикетными формулами можно подчеркнуть дистанцию официального общения, если собеседник неоправданно выбирает Ты-общение?
ЗАДАНИЕ 5. Составьте текст поздравительного письма, адресованного ректору института, и сравните его с теми поздравительными текстами, которые вы адресуете своим близким (выбор обращения, самоименование, поздравительные формулы).
ЗАДАНИЕ 6. Какое обращение вы выберете в начале презентационной речи при условии, что гостями церемонии являются бизнесмены, политики, журналисты? Какое обращение уместно, если вы обращаетесь к подчиненным? Как обратиться к швейцару, официанту? Как обратиться к секретарю в приемной?
ЗАДАНИЕ 7. Составьте текст поздравительной речи (в честь юбиляра, годовщины деятельности организации). Выделите графически его композиционные части.
ЗАДАНИЕ 8. Познакомьте своего начальника с прибывшим иностранным партнером, с клиентом вашей фирмы.
ЗАДАНИЕ 9. Познакомьтесь с деловым партнером, используя визитную карточку (составьте ее для себя) или без нее.
ЗАДАНИЕ 10. Какие этикетные фразы можно использовать для вежливой формы отказа принять предложение; выслать новые каталоги, образцы материалов; принять посетителя?
ЗАДАНИЕ 11. Проверьте, готовы ли вы уже сегодня участвовать в деловых переговорах, правильно определяя свою речевую тактику. Используйте для этого следующий самотест.
А. Представляются:
а) старший — младшему,
б) младший — старшему,
в) мужчина — женщине,
г) женщина — мужчине,
д) человек с более высоким положением — человеку с более низким,
е) обратное к «д».
Б. Начинает беседу:
а) хозяин ситуации,
б) приглашенный,
к) не имеет значения.
В. Деловые партнеры обращаются друг к другу:
а) по имени,
б) по имени и отчеству,
в) по фамилии,
г) словом «товарищ», «коллега», «господин»,
д) как угодно.
Г. Продуманный комплимент собеседнику выражает:
а) отношение к личности собеседника,
б) уважение к статусу собеседника,
в) констатацию заслуг, профессионализма, деловых качеств,
г) похвалу, лесть, преувеличение достоинств.
ЗАДАНИЕ 12. Выберите тост, который вы можете предложить на дружеской встрече в ресторане после подписания контракта: За ваше здоровье! За удачу! За взаимопонимание! За наше дальнейшее сотрудничество! За успех нашего дела! За осуществление наших планов!