- •2 Структура учебно-методического комплекса
- •3 Учебно-тематический план курса
- •4 Рабочая программа модуль 1. Культура речи и языковые нормы в деловом общении
- •Раздел 1.1 принципы речевого поведения менеджера
- •Раздел 1.2 языковые нормы в письменной форме официально-делового стиля речи
- •Раздел 1.3 стилевой статус и основные черты устной деловой речи
- •Проектные задания модуля 1
- •1. Предмет Договора
- •Литература к разделам модуля 1
- •Задания рубежного контроля к разделам модуля 1
- •Модуль 2. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения
- •Раздел 2.1 современная деловая риторика и ее законы
- •Раздел 2.2 методы и тактика ведения переговоров
- •Раздел 2.3 культура ведения полемики
- •Проектные задания модуля 2
- •Литература к разделам модуля 2
- •Задания рубежного контроля к разделам модуля 2
- •Модуль 3 речевой этикет в деловом общении
- •Проектные задания модуля 3
- •Литература к модулю 3
- •Задания рубежного контроля модуля 3
- •5 Глоссарий
- •6 Основная учебная и научная литература
- •7 Справочная литература
- •8 Контрольные вопросы к зачету
- •Содержание
- •1. Пояснительная записка…………………………………………………..2
Литература к разделам модуля 2
1. Аристотель. О софистических опровержениях // Сочинения: В 4 т. М.: Мысль, 1976. Т.2.
2. Ведение делового совещания // Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89. С. 179—294.
3. Волгин Б.Н. Деловые совещания. М.: Моск. рабочий, 1981.
4. Деловая полемика // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь: Фамилия; Печатное дело, 1995. С.137—155.
5. Деловое совещание: подготовка и проведение // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995.
6. Дульчевская А.П., Попова И.С. Методические указания по ведению деловых бесед «Практика делового общения». Минск, 1994.
7. Ивин А.А. Искусство правильно мыслить. М.: Просвещение, 1970.
8. Как правильно слушать // Скотт Л.Г. Конфликты и их преодоление. Киев: Внешторгиздат, 1991. С. 105—111.
9. Конфликты и переговоры. Ростов н/Д: Феникс, 1997.
10. Логика и риторика. Хрестоматия / Сост. В.Ф. Берков, Я.С. Яскевич. Минск: ТОО «ТетраСистемс», 1997.
Логическая культура делового разговора // Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось-89, 1996. С.33—54.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.
Одинцов В.В. Структура публичной речи. М.: Знание, 1976.
Павлова К.Г. Искусство спора: логико-психологические аспекты. М.: Знание, 1988.
Панкратов В.И. Уловки в спорах и их нейтрализация. М.: Рос. пед. агентство, 1996.
Практика аргументации // Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс. С. 281—298.
Родос В.В., Сыпченко С.А. Лектор вступает в полемику. Томск, 1989.
Худолеев Ю.Ф. Активизация внимания аудитории. М.: Знание, 1983.
Задания рубежного контроля к разделам модуля 2
Что изучает деловая риторика? (5 баллов за ответ)
Какие признаки лежат в основе? (5 баллов за ответ)
Назовите этапы переговорного процесса и законы риторики, которые реализуются на этих этапах. (5 баллов за ответ)
Какие эффективные стратегии ведения переговоров вам известны? (5 баллов за ответ)
Перечислите тактики, которые используются в переговорном процессе. (5 баллов за ответ)
Перечислите и охарактеризуйте методы ведения переговоров. (5 баллов за ответ)
Какие виды слушания вам известны? Какой из них предпочтительнее в процессе переговоров? (5 баллов за ответ)
Что представляют собой резюмирование и перефразирование? Когда они используются в переговорном процессе? (5 баллов за ответ)
Какие формы отчета и самоконтроля менеджера, в чьи обязанности входит проведение переговоров, вам известны? (5 баллов за ответ)
45-42 баллов — «отлично»; 41-35 баллов — «хорошо»; 34-26 баллов — удовлетворительно; ниже 25 баллов — «неудовлетворительно»
Модуль 3 речевой этикет в деловом общении
Комплексная цель модуля 3 — приобретение студентами следующих профессиональных компетенций, складывающихся из знаний о предмете и функции речевого этикета в деловом общении, умений и навыков свободного владения речевым этикетом в деловом общении.
Предмет и функции речевого этикета в деловом общении.
Этикет и социальный статус адресата. Официальные и неофициальные церемонии и этикетные тексты.
Этикет делового письма.
Этикет делового телефонного разговора.