Характеристики проекта

Третьим элементом проблемы использования межфункциональных структур (рис.3)⁵³ являются характеристики проекта. Организации больше не поставляют единственный продукт или единственную услугу единственному клиенту или на единственной территории. Произошла диверсификация рынков, и требования клиентов стали более точными. В результате цели организаций существенно ус­ложнились.⁵⁴ Определение природы цели организации основывается на совокуп­ном учете четырех качеств: комплексности цели (количества задач), многообразия цели (несхожести задач), скорости изменения цели (высокой или низкой) и масш­таба цели (зависящего от величины затрат или количества времени, необходимых для завершения задачи).⁵⁵ Простые цели состоят из малого количества задач, отли­чаются невысоким многообразием и относительной неизменностью и требуют не­больших издержек или затрат времени.⁵⁶ Функциональные структуры, хотя и хо­рошо подходящие простым целям, сталкиваются с трудностями интегрирования многосторонних комплексных целей. Матричные структуры являются альтерна­тивным способом достижения комплексных и многосторонних целей.⁵⁷ Очевидно, что исследование характеристик проекта должно быть более обширным.

Основные факторы, имеющие отношение к успешной работе межфункцио­нальных организаций, кратко перечислены в табл. 2.

Характеристики проектной команды

Из нескольких переменных, которые могут рассматриваться в данном разделе, в одной из немногих эмпирических работ коммуникациям⁵⁸ уделяется особенно пристальное внимание. Это обследование профессионалов, занятых в сфере НИОКР, было нацелено на изучение взаимосвязи коммуникаций, в особенности в рамках проектной деятельности, с общим успехом проекта. В результате было установлено, что, несмотря на отсутствие значительных различий во взаимосвя­зи эффективности проекта и объема коммуникаций при работе над ним, суще­ствуют значительные различия в способе распространения информации и степе­ни вовлеченности сотрудников в принятие решений. Более равномерное участие членов проектной команды в этих процессах было связано с повышением успеш­ности проекта. Таким образом, одна характеристика успешно действующих меж­функциональных проектных команд заключается в том, что они по своей природе подразумевают высокую степень участия и обеспечивают своим членам свобод­ную и равную возможность осуществления коммуникаций.

Более поздняя интерпретация этих данных, выполненная Кацем, позволяет го­ворить о существовании различия между группами исследователей и разработчи­ков с точки зрения того, как они сами налаживают коммуникации с аутсайдерами проектной команды.⁵⁹ Разработка проектов определяется и реализуется в условиях особой эффективности, заинтересованности и опыта организационной субкультуры.

В результате потребность во внешних коммуникациях оказывается меньшей, чем у исследовательских групп, которые во многом полагаются на контакты с широким научным сообществом. Поэтому с точки зрения характеристик проектной команды разумно будет заключить, как это и делает Кац, что чем дольше продолжается со­вместная работа групп, тем больше они стремятся полагаться друг на друга и мень­ше — на внешние контакты. Они становятся, по определению Каца, «все более изо­лированными от внешних источников информации и от внешнего влияния».⁶⁰ На основании этих данных Кац пришел к выводу о том, что долговечность проектной команды связана с эффективностью ее работы, при этом для всех проанализированных типов команд исследователей и разработчиков эффективность давно существу­ющих проектных команд была значительно более низкой.

В выполненном в 1986 г. обследовании тридцати двух проектных команд, заня­тых проведением НИОКР, Келлер установил, что сплоченность команды, ориента­ция на инновации и удовлетворение от достигнутых результатов имеют положи­тельную связь с эффективностью работы над проектом. Он пришел к выводу о том, что руководители исследовательских и конструкторских проектных команд долж­ны поощрять сплоченность своих подчиненных за счет минимизации расстояния между их рабочими местами, использования стиля руководства, способствующего повышению участия в общей работе, и сохранения стабильного состава команды.⁶¹

Помимо этих немногих исследований, целиком посвященных исследова­тельским и опытно-конструкторским командам, существует на удивление мало

работ, способных помочь менеджерам-практикам создать эффективные меж­функциональные группы. В частности, Уайт полагает, что члены проектной ко­манды должны представлять все типы когнитивных стилей, если они рассчиты­вают добиться эффективных действий.⁶² Работа Пинто и Слевина посвящена определению компетентности членов команды как одного из факторов успеха проекта.⁶³

Область изучения характеристик проектной команды представляет массу новых возможностей для проведения будущих исследований. Несмотря на су­ществование обширной литературы по вопросам структурирования и разви­тия эффективных групп, занимающихся реализацией проектов, эти работы не затрагивают проблем межфункциональных групп.⁶⁴ Очевидно, что структура, состав, размер, отношения, подготовка и продолжительность связи являются вопросами, исследование которых может принести важные результаты. Даже такие элементарные и легко оцениваемые параметры, как возраст, пол и дру­гие демографические характеристики, представляют большой интерес для ис­следователей.