Кодекс етики бібліотекаря

1. Загальні положення.

Обслуговування читачів є головним завданням бібліотеки. Саме за якістю обслуговування читач оцінює всю роботу бібліотеки.

Принцип «Читачу, ми працюємо для тебе!» дозволить створити позитивний імідж бібліотеки.

Бібліотекар повинен постійно дивитися на бібліотеку очима читача.

2. Зовнішній вигляд, манери поведінки.

Працівник бібліотеки повинен бути охайно й чисто одягнений.

Бібліотекар повинен бути відданим службовому обов’язку, зосередженим, зібраним, комунікабельним, компетентним.

Зустрічати читачів радо, з посмішкою, триматися вільно і невимушено. Скромно, спокійно вислуховувати претензії читачів, не допускати виникнення конфліктних ситуацій, не вступати в суперечки з користувачами, не грубити. За помилки просити вибачення без нагадування. Прагнути до встановлення взаємин згуртованості, взаємодопомоги, взаємоповаги, доброзичливості, правдивості, не виявляти дріб’язковості, не ображати один одного недобрими словами.

3. Мова.

Під час спілкування з читачами виявляти щирість, скромність.

Мова повинна бути помірної гучності, плавною за інтонацією, м’якою, чіткою, наповненою вишуканими словами. При розмові бути ввічливим, вживати слова: «Ви», «будь ласка», «прошу Вас», «вибачте», «дякую».

У відповідь на подяку читача бібліотекар зобов’язаний виявляти скромність, не можна залишати вдячні слова без відповіді. Якщо немає можливості повністю задовольняти вимоги читача, потрібно вибачитися.

У разі великого напливу читачів або великої зайнятості працівника необхідно час від часу заспокоювати читача, який чекає.

Коли читач виходить із бібліотеки, треба з ним попрощатися: «усього Вам найкращого», «До побачення!», «Приходьте до нас!».

Дотримання вищезазначених правил сприятиме створенню позитивного іміджу бібліотеки. Імідж бібліотеки, як і людини, формується постійно протягом усього періоду її діяльності, розвитку.

Звісно, у наш час дуже складно конкурувати з телебаченням, комп’ютерами, щоб повернути населення до читання. Постійно потрібно вигадувати щось цікаве, неординарне, щоб читачі із задоволенням приходили до нас не тільки по книжки, а просто поспілкуватися, подивитися нові журнали, щось запитати, про щось дізнатися. Бібліотека завжди відкрита. І приємно, що попри все, люди читають, відкриваються для спілкування і, незважаючи на те, що нових книжок надходить мало, користувачі знаходять потрібну інформацію.

Важко буває , не вистачає нової літератури з усіх галузей знань, не вистачає сучасної книжки. Щоб поповнити бібліотечний фонд, бібліотека проводить акцію «Подаруй бібліотеці книгу», до якої залучає своїх читачів і жителів села. А в майбутньому можливе залучення до акції і спонсорських коштів та коштів меценатів.

Значно підняли б імідж бібліотеки сучасні меблі, комп’ютер, аудіовізуальна техніка, нові книжки.

Бібліотека бере активну участь у громадському житті села, співпрацює з Будинком культури (День села, різноманітні свята), співпрацює з школою: проводить разом конкурси «Кращий читач року», Тиждень дитячої та юнацької книги, заходи до Дня бібліотек тощо.

Крім цього бібліотека бере активну участь у різних конкурсах, де займає перші місця. Наприклад: вже три роки підряд читачі Кочубеївської бібліотеки філії займають перші місця в районному конкурсі «Кращий читач року», також бібліотекар займала перше місце в конкурсі «Міс сільська бібліотека», в цьому році читачка Кочубеївської бібліотеки взяла участь від бібліотеки в районному конкурсі «Дерево мого роду» і зайняла перше місце.

Дуже добре піднімає престиж бібліотеки публікації в пресі, де розкривається робота бібліотеки або бібліотекар пише про важливі події в селі та житті громади.

Впровадження комп’ютерних технологій

в бібліотечну справу

Комп’ютерні технології поки що заходять до наших бібліотек якось збоку, злегка торкаючись лише деяких бібліотекарів. Каталожні шафи, картотеки ще довго будуть займати головні місця у наших приміщеннях, як і в провідних бібліотеках всього світу. Але незворотньо наближається той день, коли інформаційні технології будуть розповсюджені не тільки на каталоги та картотеки, але й на обслуговування читачів. Час не стоїть на місці. Безмежні можливості Інтернету, комп’ютерних технологій вимагають від нас нових знань і повної перебудови свідомості. Треба готувати себе хоча б до того. Що вимагають від кваліфікованих секретарів: оволодіння системами Windows, Excel, Word.

Для молодого покоління володіння комп’ютером стало стилем життя. Якщо ми хочемо відповідати вимогам часу, треба наполегливо залучатись до комп’ютерної грамоти, вивчати літературу, опановувати інформаційною технологією.

Комп’ютеризована бібліотека є центром виховання інформаційної культури. Сьогодні наявність комп’ютера в бібліотеці – це вже вчорашній день. В результаті підключення бібліотек до комп’ютерних мереж у читачів відкривається доступ до необмеженої кількості інформаційних джерел як традиційних (книг, газет, журналів), так і нетрадиційних для бібліотек (відео матеріалів, комп’ютерних програм, баз даних). Користувачі прагнуть розвивати свої творчі здібності, вони хочуть прийти в бібліотеку і отримати те, що їх цікавить, а це можливо тільки за впровадження мульти медійних технологій, розвитку мережевої взаємодії бібліотек, підключення до світової системи Інтернет.

Кумуляція всіх видів інформації відбувається в соціальному інституті – бібліотеці. Для бібліотеки інформатизація та комп’ютеризація означають формування єдиного інформаційно-комунікаційного простору як частини світової інформаційної інфраструктури; створення умов для масового використання сучасних інформаційних технологій; інформаційної бази, що задовольнить потреби суспільства, забезпечення прав громадян і соціальних інститутів на вільний доступ до інформації, її отримання і використання.

У сучасних умовах більшість бібліотек вбачають своє основне завдання у використанні новітніх інформаційних технологій, надаючи користувачам доступ до корпоративних та глобальних інформаційних мереж, розширюють спектр послуг, обслуговують користувачів у режимах локального та віддаленого доступу. До обов’язкових послуг бібліотеки відносяться наступні: надання інформації про наявність у бібліотечному фонді конкретних документів, надання довідкової та консультаційної допомоги при пошуку та виборі джерел інформації, надання у тимчасове користування будь-якого документа із бібліотечного фонду, надання інформації користувачам про можливість задоволення їхніх запитів за допомогою інших бібліотек.

Важливим фактором розвитку суспільства в нових умовах стає інформація, яка розглядається в усьому світі в якості одного з економічних ресурсів. Інформаційне суспільство – це суспільство, де більшість працюючих займаються виробництвом. Збереженням, переробкою і реалізацією інформації. Інформаційне суспільство характеризується стрімким прогресом інформаційних технологій.

Бібліотека в інформаційному суспільстві – інтегративний соціальний інститут, який здійснює збір, збереження і розповсюдження в часовому просторі соціально значимих документів з метою задоволення інформаційних потреб користувачів. Тобто бібліотека є колективною пам’яттю людства, важливе завдання якої – збереження інформації.

Поява новітніх інформаційних технологій не змінює цих фундаментальних завдань, але надає можливості вдосконалювати ті способи, які є сьогодні в бібліотек, зокрема це обробка, збереження і передача даних, сканування, пересилка повних текстів, створення електронних книг, журналів, інформація про бібліотечні фонди через мережу Інтернет, видача абонентам аудіо-, відео документів та відповідної апаратури.

Використання комп’ютерних технологій сприяє і вихованню в користувачів естетичного смаку. Так завдяки їх впровадженню бібліотекар уводить своїх читачів у багатогранний і прекрасний світ мистецтва. З допомогою мультимедійних засобів користувачі отримують інформацію про образотворче мистецтво, слухають класичну і сучасну музику, переглядають фрагменти театральних і кіно шедеврів. Крім цього бібліотекою проводяться різні акції, конкурси, вікторини, огляди.

Все це вищесказане вже давно діє в обласних, міських та великих бібліотеках. А для сільських бібліотек комп’ютеризація та інформатизація залишається в далекій перспективі. Але, як говорять, мріяти не шкідливо. Можливо прогрес дійде і до нас. Встановлення комп’ютера, та аудіовізуальної техніки значно покращило б імідж бібліотеки і збільшилася б кількість користувачів.