Глава 2. Разработка моделей процесса подбора персонала

2.1. Обзор и анализ нотаций для описания процессов

Разработка моделей позволяет обеспечить предприятие универсальным инструментом, который способствует, прежде всего, осознанию своей собственной структуры и методов организации производственных процессов (Всяких, 2008). Так как предметом данного исследования является процесс подбора персонала, то в данной работе будут рассматриваться модели, связанные с данным процессом и вышестоящим процессом управления персоналом. Для наглядного и удобного восприятия процесса подбора персонала в основу были взяты модели процессов на операционном уровне, для представления которых выбран графический способ.

Графическое представление процессов должно удовлетворять следующим требованиям:

• Функции процесса должны быть закреплены за исполнителями;

• Схема должна быть удобной для визуального восприятия и компактной.

Модели процессов на операционном уровне принято называть моделями Work Flow. Их назначение – отражение последовательности выполнения операций процессов или подпроцессов во времени. Рассмотрим нотации Work Flow, применяемые чаще всего для описания процессов операционного уровня. Описания нотаций основаны на публикациях Репина В.В, Елиферова В.Г. (Репин, 2013), (Елиферов, 2013).

В современных нотациях Work Flow используются четыре основные элемента: события, операторы логики, операции процесса, стрелки.

События служат для определения границ процесса. Они указывают на начало, завершение процесса, и также используются в промежутке – в ходе выполнения процесса.

Операторы логики служат для описания ситуаций, связанных с ветвлением процесса. Существует три типа операторов логики: логическое «И», логическое исключающее «ИЛИ», логическое неисключающее «ИЛИ».

Операции процесса – условные обозначения задач, действий, функций процесса.

Стрелки типа «Связь предшествования» связывают две операции и показывают развёртку процесса во времени.

Нотация «Простая блок-схема», как правило, содержит несколько элементов: процесс, решение, документ, данные, стрелка.

Преимущества простой блок-схемы:

• простота формирования графических схем процессов;

• интуитивная понятность схем;

• общедоступные инструменты для описания процессов (MS Visio, MS Word).

Масштабное использование в компании нотации «Простая блок-схема» без современного средства моделирования неэффективно.

Нотация IDEF3 была разработана для отражения логической последовательности выполнения процедур. Основные объекты — четырехугольники (описание функций) и стрелки (последовательность выполнения функций). В данной нотации сложно создавать комбинированные модели, в которых сочетаются потоки работ и процессы управления ими.

Нотация eEPC является частью общей методологии ARIS, которая поддерживает четыре типа моделей, отражающих различные аспекты исследуемой системы:

• организационные модели, представляющие структуру системы – иерархию структурных подразделений и должностей, связи между ними;

• функциональные модели, содержащие иерархию целей и функций, необходимых для достижения поставленных целей;

• информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всех функций системы;

• модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.

Для дальнейшей разработки моделей процесса и подпроцессов подбора персонала необходимо сравнить нотации IDEF3 и eEPC для выбора наиболее наглядной и качественной. Ниже представлена сравнительная таблица нотаций eEPC и IDEF3 (см. «Таблицу 2. Сравнительная характеристика нотаций eEPC и IDEF3»), разработанная на основе публикации Репина В.В. «Сравнительный анализ нотаций ARIS/IDEF и продуктов их поддерживающих (ARIS Toolset/BPWin)» [34, электронный ресурс].

Таблица 2

Сравнительная характеристика нотаций eEPC и IDEF3

Критерий сравнения	eEPC	IDEF3
Принцип построения диаграммы	Временная последовательность выполнения процедур	Временная последовательность выполнения процедур
Описание процедуры процесса	Объект на диаграмме	Объект на диаграмме
Входящий документ	Используется отдельный объект для описания типа Document. Могут использоваться и другие объекты	Используется отдельный объект для описания (объект ссылки типа Object или ссылка Object Flow)
Исполнитель процедуры	Используется отдельный объект для описания типа Position, Organizational Chart	Нет, может быть отражен в модели только привязкой объекта ссылки
Используемое оборудование	Используется отдельный объект для описания	Нет, может быть отражен в модели только привязкой объекта ссылки
Связь диаграмм при декомпозиции	Для привязки к другим диаграммам используется объект Process Interface	Для привязки к другим диаграммам используется объект ссылки
Визуальное восприятие диаграмм процессов	Интуитивно понятные, легко читаемые диаграммы	Сложно воспринимаются
Ограничения по количеству объектов на диаграмме процесса	Количество объектов не ограничено	Рекомендовано не более шести. Общее количество не ограничено

Нотации ARIS еЕРС и IDEF3 принципиально не отличаются друг от друга, так как базируются на одних и тех же принципах моделирования, предполагающих использование символов логики.

Важнейшее отличие еЕРС — наличие объекта «Событие» (Event), служащего для отображения в модели возможных результатов реализации функций, в зависимости от которых выполняется та или иная последующая ветка процесса. Возможность отображения событий в еЕРС позволяет создавать более корректные и подробные описания процессов. При этом, однако, повышается трудоемкость описания.

Кроме того, в еЕРС отражаются входящие/исходящие документы, используемая инфраструктура, что является дополнительным преимуществом данной нотации. Как отмечает автор В.В.Репин (Репин, 2013), на практике наличие таких широких возможностей по описанию процесса в еЕРС часто приводит к отрицательным результатам: модели становятся слишком сложными и неудобными для документирования.

С формальной точки зрения нотация еЕРС наиболее удобна для детального описания процессов. С ее помощью можно эффективно описывать процессы нижнего уровня с целью разработки регламентных документов, должностных и рабочих инструкций.

Опираясь на рекомендации Репина В.В, Елиферова В.Г. (Репин, 2013), (Елиферов, 2013) и перечисленные выше факторы в данном исследовании принято решение разрабатывать модели с использованием нотации eEPC.

Эффективная деятельность по описанию процессов предприятия не определяется только выбором методологии моделирования. Необходимо учитывать следующие факторы:

• четко сформулированные цели проекта;

• нотацию моделирования;

• инструмент моделирования;

• наличие специалистов, компетентных в области моделирования.

Как было отмечено ранее, eEPC – часть общей методологии ARIS, поэтому вопрос выбора инструмента моделирования не рассматривается. Описание инструмента моделирования ARIS основано на публикациях Калянова Г.Н. и Репина В.В. (Калянов, 2006), (Репин, 2013).

Из всего многообразия ARIS-моделей для целей бизнес-моделирования используются следующие:

• Organizational Chart – организационная схема;

• Value Added Chain Diagram – диаграмма цепочки добавленного качества;

• Function Tree – дерево функций;

• Extended Event-Driven Process Chain – событийная цепочка процессов;

Большим преимуществом ARIS является высокая степень визуализации моделей, что делает данный инструмент удобным и доступным в использовании всеми сотрудниками предприятия. В инструменте ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и читабельность схем моделей (Ковалев, 2004).