1.3. Описание процесса управления персоналом и разработка модели верхнего уровня процесса

Процессы верхнего уровня предприятия влияют на качество его функционирования. Данные процессы формируют стоимость продукции и работ, а также количество и качество выпускаемой продукции.

Процессы верхнего уровня предприятия, представленные на рисунке 1.3.1., отражают направления деятельности всех структурных подразделений предприятия. Процессы верхнего уровня включают в себя Основные процессы, Вспомогательные процессы и Процессы управления и развития. Основные процессы составляют профилирующую деятельность предприятия нефтегазовой отрасли.

Рассматриваемое предприятие основывается на том, что его главной ценностью и конкурентным преимуществом является персонал. Процесс управления персоналом входит в группу «Процессы управления и развития предприятия».

Рис. 1.3.1.: Модель процессов верхнего уровня на предприятии

Для описания процессов верхнего уровня в методологии ARIS выбрана диаграмма цепочки добавленного качества (VAD – Value-Added Chain Diagram) (Каменнова, 2001). Несмотря на то, что широкие возможности модели позволяют отразить детальные связи между объектами, в данной работе принято решение использовать упрощённый вариант модели, так как именно она позволяет отразить процессы предприятия, непосредственно влияющие на реальный выход его продукции.

Процесс управления персоналом курируется Директором по кадровым и социальным вопросам, деятельность которого представлена в «Приложении 4. Департаменты и отделы, контролируемые директором по кадровым и социальным вопросам».

Директор по кадровым и социальным вопросам ответственен за все вопросы, касающиеся персонала, а также за организацию встреч руководства предприятия и различных делегаций. В подчинении Директора по кадровым и социальным вопросам находятся три Департамента: Департамент по работе с кадрами, Департамент протокола, Департамент организации и оплаты труда.

В каждом структурном подразделении предприятия есть отдел кадров, специалистами которых осуществляются все внутренние процессы по управлению персоналом. Департамент по работе с кадрами контролирует выполнение процессов отделами кадров в структурных подразделениях.

Процесс управления персоналом включает в себя четыре основных процесса, каждый из которых состоит из подпроцессов (см. рисунок 1.3.2). Для отражения взаимосвязей внутри процесса управления персоналом необходима разработка модели верхнего уровня. Чтобы описать процесс верхнего уровня в методологии ARIS, рекомендуется использовать матрицу выбора процесса (PSM – Process Selection Matrix) (Ковалев, 2004).

Рисунок 1.3.2. Модель верхнего уровня процесса управления персоналом

Модель PSM, являясь альтернативой другой модели в методологии ARIS – диаграммы цепочки добавленной стоимости (VAD – Value-Added Chain Diagram), удобнее альтернативной модели ввиду её упрощённости. Простота модели PSM состоит в том, что в ней отсутствуют объекты – информационные и материальные потоки. Модель PSM позволяет компактно отразить процесс.

На модели верхнего уровня процесса управления персоналом проиллюстрированы автоматизированные (зелёный цвет) и неавтоматизированные процессы (белый цвет).

Процесс управления персоналом включает в себя следующие основные процессы: