Переговоры – процесс взаимодействия двух или более сторон в условиях их взаимозависимости для достижения интересов каждой.

Персональный менеджмент – это управление персоналом.

Планирование ― это процесс заблаговременного принятия решений о том: что делать, для чего, когда, какими силами, кто ответственный и т.д.

Плоские структуры управления это те, которые имеют лишь две-три ступени управленческой иерархии.

Подход – это главная (концептуальная) идея.

Полемика – это столкновение разных мнений с целью доказательства правоты одного из них.

Портрет менеджера – это совокупность трех составляющих: биографических данных, природных свойств и приобретенных качеств.

Поставщики − это те, кто обеспечивают организацию сырьем, комплектующими, оборудованием, запчастями.

Постконфликт – это сложившаяся по завершению конфликта ситуация и поведение в ней участников.

Потребители − это те, кто использует производимую организацией продукцию и услуги.

Правовые условия – это трудовое и налоговое законодательство страны.

Предание – рассказ о былом реальном ярком событии, которое стало легендарным и известно всему коллективу.

Принципы менеджмента – это основные закономерности и правила управленческой деятельности.

Прогнозирование ― процесс исследования перспектив развития организации и ее внешней среды.

Профессиональная группа – это некоторое число людей, которые находятся в личных контактах в рамках профессиональной деятельности.

Процессный подход рассматривает управление как процесс, состоящий из последовательных взаимосвязанных частей, или функций.

Психокоррекция – это регулирование психического состояния пациента психологом либо психотерапевтом.

Психологическая направленность менеджера обозначает внутренние приоритеты в его профессиональной деятельности.

Психологический климат – это характер и атмосфера взаимоотношений в коллективе.

PR-технологии – это специальные способы создания положительного имиджа руководителя или репутации фирмы.

Public relation (PR) – (англ.) публичное отношение.

Разрешение конфликтов – это доведение их до конструктивного завершения.

Реактивное управление – это ответная реакциея менеджеров на текущие события и явления.

Релаксация – отвлечение от причины эмоционального напряжения, переключение.

Ресурсы − это потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в производственный процесс.

Рефлексия – самоанализ человеком своего внутреннего состояния и его причин.

Руководство – это воздействие на людей для достижения определенной цели.

Сальдо экспорта-импорта – это сопоставление объемов вывоза и ввоза в страну товаров в их денежном выражении.

Самокоррекция – самостоятельное регулирование человеком своего отношения к объекту, вызывающему эмоции.

Самоменеджмент – это управление собой.

Самообучение – это процесс постоянного освоения тех новинок, которые достигнуты в отрасли.

Саморазвитие менеджера – это целенаправленная работа над собой по совершенствованию профессиональных и личностных качеств.

Связи с общественностью – это специальная работа по формированию положительного имиджа организации в общественном мнении.

Сервисный стиль руководства – это направление усилий менеджеров на создание условий для решения задач фирмы, труда и отдыха сотрудников.

Сетевая структура – это деление компании на самостоятельные подразделения- фирмы по завершенным видам деятельности.

Ситуационный подход в менеджменте рассматривает управление как конкретную ситуацию, требующую адекватных действий в рамках сложившихся обстоятельств.

Способности – это свойства человека, от которых зависит успешность овладения определенными видами деятельности.

Стиль руководства – это способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными.

Стимулирование ― совокупность действий менеджера, которые побуждают персонал к качественному и интенсивному труду.

Структура управления ― это схема управленческой иерархии предприятия.

Структура экспорта – это соотношение продукции разной степени переработки в общем объем продаваемых за границу товаров.

Темперамент – это динамическая характеристика психических процессов и поведения человека.

Технология – это способ преобразования исходного материала в продукцию.

Трансакционный стиль – это вовлечение персонала в большие последовательные акции, убедив его в их важности как для фирмы, так и для сотрудников.

Управление – это совокупность скоординированных мер, направленных на достижение определенной цели.

Управление тотальным качеством – это создание обстановки, при которой качество становится основным приоритетом во всех звеньях и элементах работы организации.

Управление эмоциями – это изменение эмоционального состояния личности специальными усилиями (приемами).

Управленческое решение ― это выбор из нескольких вариантов.

Физическая модель — это уменьшенная либо увеличенная копия объекта управления.

Формализация управления ― это установление взаимоотношения полномочий и ответственности между сотрудниками в письменной форме.

Функция менеджмента ― это составная часть управленческого труда.

Характер – это совокупность устойчивых свойств человека, которые определяют его эмоции и поведение.

Харизматичность – это природная способность к лидерству.

Харизматический стиль руководства основан на безоглядной вере ведомых в лидера и его правоту.

Целевое управление сеть активное влияние менеджеров на все элементы фирмы для успешной реализации ее цели.

Целеустремленность – это умение сосредоточиться на главном, довести начатое дело до конца.

Церемония – яркое традиционное массовое мероприятие.

Экономические методы менеджмента — это способы управления посредством материального воздействия.

Эмоции – это отражение человеком окружающей действительности в форме непосредственного переживания.

Эмоциональная устойчивость – это способность воспринимать динамичную эмоциональную нагрузку без заметного изменения качества своей деятельности.

(на обложку)