Макросреда

Экономическая среда. Это такие экономические процессы и явления, как общее состояние экономики (экономический рост или спад), уровень инфляции, курсы национальных валют, уровень безработицы и т.д. Наиболее важные последствия влияния экономического фактора – это изменение уровня доходов населения. Таким образом, экономическая среда оказывает огромное влияние на потребителей.

Демографический фактор связан с изменениями в составе и структуре населения, его приростом, миграционными процессами и т.д. Все указанные выше изменения приводят к изменениям в структуре потребителей.

Культурный фактор. Культура общества – это уровень его развития, комплекс ценностей, традиций, укладов. В настоящее время меняется система ценностей. Люди становятся все более амбициозными и практичными. Большое значение имеет индустрия отдыха. Все больше людей от концепции «общество – это я» переходят к концепции «общество – это мы». Показное расточительство и интерес к своей персоне уже не так популярны. На первый план выходит бережливость, забота о семье, помощь людям.

Природный (экологический) фактор связан со стремлением людей сберечь окружающую среду, свое здоровье и здоровье будущих поколений. В связи с этим все больше покупателей стремится к тому, чтобы покупать товары, изготовленные из натурального сырья. В то же время предприятиям приходится ограничивать использование природных ресурсов, на защиту которых встает общество. Приветствуется применение предприятиями концепции социально-этического маркетинга. Для того чтобы поддержать свой имидж, предприятия принимают серьезные меры по охране окружающей природной среды.

Научно-технический фактор. Объединяет такие процессы, как темпы научно-технического прогресса, новые открытия и достижения науки и техники.

Политико-правовой фактор. Это совокупность законов, действующих в стране, влияние политических партий, лоббирование интересов политических сил в правительстве, политическая стабильность.

Анализ окружающей среды

Для анализа внутренней среды проводится SWOT-анализ. Это комплексный диагностический анализ фирмы и ее среды.

Он проводится в двух направлениях: анализ окружающей среды (внешних факторов) и потенциала предприятия (внутренних факторов).

В ходе –SWOT-анализа:

- выявляются сильные стороны (S- strength);

- слабости фирмы (W- weakness);

- происходит установление возможностей (O - opportunity), предоставляемых организации ее внешней средой,

- определяются угрозы (T - threat) для фирмы со стороны внешней среды.

6. Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора.

Виды информации по характеру измерителей:

Количественная информация характеризуется тем, что характеристика объекта м.б. измерена в числовом выражении, для этих целей используются натуральные, трудовые, стоимостные измерители. Качественная информация необходима исследователям для более глубокого проникновения в природу людей, совершающих покупки конкретных товаров.

Качественная информация представляет характеристики объекта в виде описания. Количественная информация незаменима для понимания поведения больших групп людей (потенциальных покупателей).

Виды информации по периодичности поступления.

Дискретная информация поступает на предприятие периодически.

Эпизодической считается МИ, получаемая единовременно, например, по результатам проведения маркетингового исследования.

Непрерывной (мониторинговой) называется информация, получаемая в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта. (Божук, Ковалик, с. 14). Мониторинг – это наблюдение, слежение.

Ретроспективная информация характеризует состояние объекта за прошедший период

Чаще всего информацию разделяют на первичную и вторичную – в зависимости от места сбора и вида источника. Вторичная информация делится, в свою очередь, на внутреннюю и внешнюю.

Первичная информация собирается специально для конкретных целей исследования, непосредственно в полевых условиях.

Она имеет ряд достоинств:

- точное соответствие целям исследования;

- данные самые свежие, не устаревшие;

- информация принадлежит фирме, все ее результаты доступны, можно обеспечить секретность;

- методология сбора и обработки хорошо известна.

Недостатками является то, что:

- могут потребоваться большие затраты на сбор информации;

- не все данные можно получить;

- информация носит ограниченный характер.

Вторичная информация (ВИ) – это информация уже существующая, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы. Переработка вторичной информации осуществляется на рабочем месте, в ходе кабинетных исследований. К числу преимуществ вторичной информации можно отнести следующее (Светуньков, с. 76):

- получение ее обходится недорого;

- информация собирается очень быстро;

- часто об одном и том же объекте имеется несколько источников информации, что позволяет сопоставить и проверить информацию, а также получить комплексное представление об объекте;

- вторичные источники информации содержат такие данные, которые фирма не может собрать самостоятельно.

Недостатки ВИ:

- она может быть устаревшей;

- ВИ не полностью соответствует целям исследования (могут отличаться единицы измерения, она м.б. сгруппирована иным способом и пр.);

- методология сбора и обработки не всегда известна;

- ВИ доступна многим и не является преимуществом.