
- •Введение
- •Глава 1. Финансовые ресурсы коммерческой организации
- •1.1. Финансовые ресурсы, их структура и классификация
- •1.2. Прибыль, как основной источник финансовых ресурсов
- •1.3. Сущность crm-систем и возможности их применения
- •Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ооо «консультант самара»
- •2.1. Организационно-экономическая характеристика ооо «Консультант Самара»
- •2.2. Характеристика системы управления компании
- •2.3. Условия и результаты осуществления предпринимательской деятельности компании
- •Глава 3. Мероприятия по внедрению crm-системы как способ совершенствования деятельности маркетинговой службы компании
- •3.1. Анализ рынка программных продуктов crm-систем
- •3.2. Программа мероприятий по внедрению crm-системы
- •3.3. Оценка эффективности внедрения crm-системы
- •Заключение
- •Список использованных источников
2.3. Условия и результаты осуществления предпринимательской деятельности компании
Проведем анализ и оценку основных показателей финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Консультант Самара».
Оценка экономической эффективности деятельности компании не равнозначна ее анализу. Анализ является лишь основой для проведения оценки, которая включает:
рассмотрение каждого показателя с точки зрения соответствия его уровня нормальному значению для конкретной компании и предприятий данной сферы экономической деятельности;
исследование характера и степени влияния различных факторов на величину показателей экономической деятельности компании;
выявление способов достижения необходимой величины показателей в перспективе;
приведение взаимозависимых показателей в систему для принятия оптимальных управленческих решений.
В представленной Таблице 2 (см. Приложение 2) отражена динамика показателей деятельности компании, ее экономический потенциал и результативность основной деятельности за период 2008-2010 гг.
Расчет показателей произведен по формулам:
1) Уровень валового дохода = Валовой доход/Товарооборот
Таким образом, уровень валового дохода за 2008 год рассчитывается: 9971/40617 = 0,24;
2) Прибыль от реализации товаров = Валовой доход – Издержки обращения
Таким образом, прибыль от реализации товаров за 2008 год будет: 9971 - 1684 = 8287;
3) Производительность труда = Прибыль (Выручка)/Среднесписочная численность работников.
За 2008 год производительность труда в нашем случае равняется: 8287 / 70 = 118,38
Из приведенных в таблице данных видна тенденция к увеличению активов предприятии, а также к увеличению среднегодовой численности сотрудников, прогнозируется рост товарооборота. Наибольший уровень валового дохода отмечается в 2008 году и составляет 9971 тыс.руб., далее наблюдается тенденция к незначительному снижению уровня дохода. Величина валового дохода предприятия зависит от количества продаваемых результатов производства (продукции, товаров, работ, услуг) и от цены единицы каждого вида продаваемой продукции. Поэтому, для увеличения валового дохода необходимо увеличивать объемы оказываемых услуг, или же повышать стоимость на них. Прибыль также имеет тенденцию к снижению.
Очевидно, что для увеличения доходности компании необходима широкая программа по увеличению плановых показателей деятельности компании и снижению издержек, что, безусловно, и предпримет руководство ООО «Консультант Самара».
Анализ показателей платежеспособности произведен в таблице 3.
Таблица 3
Показатели платежеспособности и финансовой устойчивости компании ООО «Консультант Самара» в 2008 – 2010 гг.
Показатель |
Отчетная дата |
Рекомендуемое нормативное значение |
||
01.01.2008 |
01.01.2009 |
01.01.2010 |
||
1. Показатели платежеспособности |
||||
Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,06 |
0,14 |
0,29 |
0,2...0,5 |
Коэффициент текущей ликвидности |
1,4 |
1,18 |
1,5 |
1…2 |
2. Показатели финансовой устойчивости |
||||
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными источниками |
0,29 |
0,13 |
0,35 |
0…0,5 |
Коэффициент автономии (финансовой независимости) |
0,30 |
0,38 |
0,53 |
|
Доля финансовых обязательств в капитале |
0,01 |
0,07 |
0,07 |
|
Расчет показателей произведен по формулам:
1) Коэффициент абсолютной ликвидности = (Денежные средства + Краткосрочные финансовые вложения) / (Итог по разделу V Краткосрочные пассивы – Доходы будущих периодов – Резервы предстоящих расходов) = (стр. 250 (ф№1) + стр. 260 (ф№1)) / (стр. 690 (ф№1) - стр. 640 (ф№1) - стр. 650 (ф№1))
Соответственно, Коэффициент абсолютной ликвидности за 2010 год рассчитывался как Кабс.л. = (1500+3391) / 16628 = 0,29, что в пределах рекомендуемых значений.
2) Доля финансовых обязательств в капитале = Кредиты и займы / Совокупный капитал = (стр. 510 (ф№1) + стр. 610 (ф№1)) / (стр. 700 (ф№1))
Соответственно, Доля финансовых обязательств в капитале за 2010 год рассчитывалась как Д=(450+2350) / 36489 = 0,07, что также находится в пределах допустимых значений.
3) Коэффициент автономии = Собственный капитал / Совокупный капитал = (стр. 490 (ф№1) / стр. 700 (ф№1))
Соответственно, Коэффициент автономии в 2010 году рассчитывался как Кавт.= 19411 / 36489 = 0,53, что меньше рекомендуемого значения.
Как правило, оценка уровня платежеспособности и ее анализ необходимы для:
регулярного прогнозирования финансового положения и устойчивости;
контроля за своевременным исполнением обязательств компании;
повышения доверия партнеров и инвесторов к проведению совместной деятельности;
полного возврата кредитов и оценки эффективности их использования.
Платежеспособность определяется главным образом степенью ликвидности организации. Коэффициент текущей ликвидности показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств в течение года. За анализируемый период, данный показатель находится в пределах нормативного значения.
Анализ устойчивости финансового состояния на ту или иную дату позволяет выяснить, насколько правильно предприятие управляло финансовыми ресурсами в течение периода, предшествующего этой дате. Важно, чтобы состояние финансовых ресурсов соответствовало требованиям рынка и отвечало потребностям развития предприятия, поскольку недостаточная финансовая устойчивость может привести к неплатежеспособности предприятия и отсутствию у него средств для развития производства, а избыточная – препятствовать развитию, отягощая затраты предприятия излишними запасами и резервами. Таким образом, сущность финансовой устойчивости определяется эффективным формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов.
Исходя из приведенных выше данных видно, что в 2008 и 2009 гг. нормативу не соответствуют коэффициент абсолютной ликвидности и коэффициент автономии. А это значит, что на тот момент времени компания не могла полностью погасить краткосрочные задолженности за счет денежных средств и доля собственных средств в стоимости имущества предприятия была не достаточно велика. В 2010 году уже абсолютно все показатели соответствуют нормативным, что говорит о высокой платежеспособности, стабильной финансовой устойчивости и независимости компании ООО «Консультант Самара». При этом независимо от стадии жизненного цикла, на котором находится предприятие, необходимо решать задачу определения оптимального уровня ликвидности, поскольку, с одной стороны, недостаточная ликвидность активов может привести как к неплатежеспособности, так и к возможному банкротству, а с другой стороны, избыток ликвидности может привести к снижению рентабельности.
В таблице 4 мы рассчитаем показатели деловой активности и доходности ООО «Консультант Самара» за 2008-2010гг., проанализируем рентабельность продаж, оборотного капитала, активов, собственного капитала.
Таблица 4.
Показатели деловой активности и доходности ООО «Консультант Самара»
Показатель |
Годы |
||
2008 |
2009 |
2010 |
|
3. Показатели деловой активности |
|||
Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала |
1,54 |
1,44 |
1,95 |
Коэффициент оборачиваемости товарных запасов |
69,66 |
63,26 |
88,52 |
4. Показатели доходности |
|||
Рентабельность продаж, % |
0,20 |
0,12 |
0,09 |
Рентабельность оборотного капитала, % |
0,31 |
0,17 |
0,18 |
Рентабельность активов, % |
0,2 |
0,08 |
0,09 |
Рентабельность собственного капитала, % |
0,75 |
0,25 |
0,18 |
Расчет показателей произведен по формулам:
1) Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала = Выручка / Оборотные активы = (стр. 010 (ф№2) / стр. 290 (ф№1).
Соответственно за 2008 год коэффициент оборачиваемости оборотного капитала составит = 40617 / 26341 = 1,54
2) Коэффициент оборачиваемости товарных запасов = Выручка / Товарные запасы = (стр. 010 (ф№2) / стр. 210 (ф№1).
Расчет за 2008 год будет = 40617 / 583 = 69,66
3) Рентабельность продаж, % = Прибыль от продаж / Выручка = (стр. 050 (ф№2) / стр. 010 (ф№2).
Соответственно, рентабельность продаж за 2008 год будет равна = 8287 / 40617 = 0,20
Деловая активность коммерческой организации измеряется с помощью системы количественных и качественных показателей. Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства. Анализ деловой активности заключается в исследовании уровней и динамики финансовых коэффициентов оборачиваемости.
Между оборачиваемостью и финансовым результатом существует глубокая взаимосвязь: чем выше скорость обращения капитала, тем более высокий финансовый результат (прибыль) получит компания. В свою очередь, это означает рост деловой активности предприятия. Оборачиваемость капитала оказывает непосредственное влияние на платежеспособность предприятия. Кроме того, увеличение скорости оборота капитала при прочих равных условиях отражает повышение производственно-технического потенциала предприятия. Из таблицы видно, что оборачиваемость оборотного капитала к 2010 году возросла, как и оборачиваемость товарных запасов, это говорит о том, что деловая активность компании ООО «Консультант Самара» растет, а коммерческая деятельность эффективна. За счет ускорения оборачиваемости капитала происходит увеличение суммы прибыли, так как обычно к исходной денежной форме он возвращается с приращением. Если производство и реализация продукции являются убыточными, то ускорение оборачиваемости средств ведет к ухудшению финансовых результатов и «проеданию» капитала. Таким образом, надо стремиться не только к ускорению движения капитала на всех стадиях кругооборота, но и к его максимальной отдаче, которая выражается в увеличении суммы прибыли на один рубль капитала. Коэффициент рентабельности продаж позволяет определить, сколько прибыли компания имеет с каждого рубля выручки от реализации товаров, работ или услуг. Из таблицы следует, что показатели доходности, имеют тенденцию к снижению.
В ходе проведенного анализа компании ООО «Консультант Самара» были выявление как сильные, так и слабые стороны в деятельности организации. Основными проблемными зонами являются: отсутствие тщательно проработанной стратегии развития компании, высокий процент отключающихся клиентов, снижение доходности, слабая мотивация сотрудников.
Среди основных направлений развития деятельности ООО «Консультант Самара» можно выделить – развитие основной деятельности, совершенствование организационной структуры управления, выход на новый рынок, расширение клиентской базы, поиск новых каналов сбыта, внедрение CRM-систем.
Перспективные задачи развития ООО «Консультант Самара» на плановый период 2011-2012 год:
- увеличение объема продаж на 30%;
- стабилизация кадрового состава в отделах сбыта и сопровождении;
- снижение уровня отключенных клиентов на 20%;
- наращивание клиентской базы;
- расширение отдела семинаров и линии финансовых консультаций;
- выработка более точной стратегии развития компании;
- разработка мотивационных мероприятий для персонала нематериального характера;
- внедрение CRM-системы, для повышения эффективность работы маркетингового отдела и возможности развития системы взаимоотношений с клиентами.