
- •Менеджмент как основа процедурного бизнеса.
- •Функции менеджмента.
- •Функция планирования
- •Цели и планы
- •Организация
- •Иерархия управления.
- •Горизонтальные различия в деятельности менеджеров.
- •Лидерство
- •Менеджеры и лидеры.
- •Стили руководства.
- •Подходы к управлению.
- •Контроль
- •Основные подходы к разработке контроля.
- •Важность контроля
- •Методы контроля
- •Проблема эффективности контроля. Самомониторинг против жесткого контроля.
- •Мастерство менеджера
- •Концептуальные навыки
- •Человеческие навыки
- •Технические навыки
- •Основные характеристики и управленческие роли менеджеров.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 5: Менеджмент организаций. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Процесс организации и его цели
- •Организация
- •Формирование вертикальной структуры Специализация в выполнении рабочих заданий
- •Департаментализация
- •Командная цепочка
- •Властные полномочия, ответственность и делегирование
- •Делегирование полномочий
- •Централизация и децентрализация.
- •Типы организационных структур.
- •Линейная структура
- •Функциональная структура (линейно-функциональная структура).
- •Дивизиональная структура. (от дивизион - подразделение)
- •Матричная структура.
- •Командная структура
- •Сетевая структура
- •Горизонтальная структура
- •Информационные системы
- •Команды и проблемные группы
- •Менеджеры интерграторы
- •Неформальная организационная структура
- •Распространение слухов.
- •Система внутрифирменных отношений
- •Расширение личных связей
- •Наставничество
- •Корпоративная культура.
- •Вопросы для повторения.
- •Дополнительная литература
- •Глава. 6: Управление производством Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Организация процесса производства
- •Производство и производственная система Производство
- •Производственные операции и оказание услуг
- •Производственная система
- •Типы производственных процессов
- •Технология
- •Прогресс в средствах производства
- •Типы труда
- •Выбор типа производственного процесса.
- •Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы.
- •Управление производством.
- •Планирование процесса производства
- •Планирование объема производства.
- •Планирование размещение производственных мощностей
- •Планирование производственного процесса.
- •Общее планирование
- •Организация управления запасами.
- •Управление качеством.
- •Основные подходы к контролю качества.
- •Управление тотальным качеством
- •Кружки качества.
- •Паутина
- •Правовое регулирование хозяйственной деятельности фирмы.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 7. Управление человеческими ресурсами Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление человеческими ресурсами
- •Функции управления человеческими ресурсами
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Особенности управления человеческими ресурсами в Российских компаниях.
- •Основные направления управления человеческими ресурсами
- •Планирование потребности в трудовых ресурсах
- •Поиск и отбор новых работников
- •Процедура найма и юридические нормы
- •Формирование и развитие рабочей силы. Обучение и повышение квалификации
- •Методы обучения
- •Оценка деятельности работника
- •Вознаграждение работника и его виды
- •Заработная плата ее виды и компоненты.
- •Изменение в статусе работника
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава 8: Основы маркетинга Цели изучения Изучив эту главу, вы сможете:
- •Что такое маркетинг? Сфера маркетинговой деятельности
- •Сфера деятельности маркетинга.
- •Потребности и запросы
- •Обмен и сделки
- •Четыре типа полезности
- •Эволюция маркетинга
- •Эпоха производства
- •Эпоха сбыта
- •Эра концепции маркетинга
- •Конкурентный маркетинг
- •Особенности маркетинга в России
- •Управление и планирование в области маркетинга
- •Типы рынка
- •Совокупность элементов маркетинга
- •Планирование маркетинга
- •Анализ внешней среды
- •Определение целей
- •Оценка внутренних ресурсов
- •Выработка стратегии
- •Роль маркетинговых исследований
- •Поведение покупателей
- •Поведение индивидуальных покупателей
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Факторы, влияющие на поведение покупателя
- •Поведение институциональных покупателей.
- •Различия в товарах и способах их приобретения
- •Различия в характере отношений между покупателем и продавцом
- •Сегментирование рынка
- •Основные принципы сегментирования
- •Демографическое сегментирование
- •Географическое сегментирование
- •Поведенческое сегментирование
- •Психографическое сегментирование
- •Виды целевого маркетинга
- •Недифференцированный маркетинг
- •Концентрированный маркетинг.
- •Дифференцированный маркетинг
- •Потребительский маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 9 Товар и цена. Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Товар как основа маркетинговой деятельности
- •Товарная линия и товарная номенклатура
- •Классификация товаров
- •Степень материальной осязаемости
- •Тип пользователя
- •Классификация потребительских товаров
- •Товары повседневного спроса
- •Классификация товаров промышленного назначения
- •Товары производственного назначения
- •Вспомогательные товары
- •Новые товары.
- •Причины неудач новых товаров.
- •Процесс управления товаром Жизненный цикл товара
- •Этап внедрения
- •Этап роста
- •Этап зрелости
- •Этап спада
- •Торговая марка
- •Поддельные марки и поддельные продукты
- •Эффективное марочной название
- •Упаковка
- •Цена Что такое цена и какую роль она играет в маркетинге?
- •Функции цены.
- •Основные ограничения ценообразования.
- •Основные методы ценообразования Уравнение расчета цены.
- •Этапы и методы установления прейскурантной цены
- •Методы ценообразования с ориентацией на спрос
- •Методы ценообразования с ориентацией на издержки
- •Ценообразование с ориентацией на конкурентов
- •Ценообразование с ориентацией на прибыль
- •Установление окончательной цены
- •Корректировки цен по географическому принципу.
- •Юридически и правовые аспекты ценообразования.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Тема 10 Реклама и продвижение товаров Прочитав эту главу вы сможете:
- •Кейс Может ли повредить успешное продвижение?
- •Совокупность средств продвижения
- •Продвижение
- •Цели продвижения
- •Правовые и этические проблемы продвижения.
- •Элементы комплекса продвижения
- •Реклама
- •Виды рекламы
- •Товарная реклама
- •Корпоративная реклама
- •Разработка рекламной программы
- •Основные элементы рекламного сообщения
- •Медиапланирование
- •Альтернативные средства распространения рекламы
- •Личная продажа
- •Роль личной продажи в маркетинге
- •Многообразие форм личной продажи
- •Связи с общественностью
- •Стимулирование сбыта
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей
- •Стимулирование сбыта, ориентированное на торговых посредников
- •Прямой маркетинг
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
- •Глава. 11: Основы бухгалтерского учета Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Природа бухгалтерского учета
- •Функциональные сферы бухгалтерского учета
- •Финансовая отчетность
- •Управленческий учет
- •Типы бухгалтеров
- •Внешние бухгалтеры
- •Штатные бухгалтеры
- •Достоверность бухгалтерской информации
- •Основные принципы бухгалтерского учета
- •Бухгалтерская сбалансированность
- •Система двойной записи
- •Основные формы финансовой отчетности фирмы
- •Бухгалтерский баланс.
- •Пассивы
- •Анализ балансового отчета
- •Какова учетная стоимость фирмы и как она изменяется?
- •Является ли фирма платежеспособной?
- •Какова структура активов?
- •Какова структура финансирования?
- •Насколько эффективно используются активы фирмы?
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Модели отчета о прибылях и убытках
- •Анализ отчета о прибылях и убытках
- •Оценка тенденций и сравнительный анализ
- •Особенности бухгалтерского учета в России.
- •Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература:
- •Глава. 12 Финансы предприятий Прочитав эту главу, Вы сможете:
- •Управление финансами
- •Цели управления финансами
- •Процесс управления финансами
- •Источники средств и их использование
- •Стоимость капитала
- •Процентные ставки
- •Риски и преимущества источников финансирования
- •Внутреннее либо внешнее финансирование.
- •Краткосрочное либо долгосрочное финансирование.
- •Заемный либо акционерный капитал.
- •Планирование капитальных вложений
- •Краткосрочное финансирование
- •Торговый (коммерческий) кредит
- •Переводные векселя
- •Долгосрочное финансирование
- •Долгосрочные ссуды и лизинг
- •Облигации
- •Процентные ставки по облигациям
- •Выплата долга
- •Акционерный капитал
- •Дивиденды по обыкновенным акциям.
- •Дробление акций.
- •Новые эмиссии и вторичный рынок
- •Внутреннее финансовое планирование и управление финансами
- •Управление наличностью и рыночными ценными бумагами
- •Управление дебиторской и кредиторской задолженностью
- •Управление товарно-материальными запасами
- •.Вопросы для повторения
- •Дополнительная литература
Краткосрочное финансирование
Краткосрочный займ — это заемные средства, которые используются для финансирования текущих затрат и должны быть возвращены целиком в течении года. Краткосрочный долг распадается на три основные категории:
Торговый кредит поставщиков;
Ссуда коммерческого банка или иного учреждения краткосрочного кредитования;
Средства от продажи перводных векселей внешним инвесторам или другим компаниям.
В таблице 13.2 представлены все три эти источника.
Таблица 13.2
Источники краткосрочного финансирования
Процедура |
Пример |
Торговый кредит |
|
Открытый кредит |
Небольшой магазин покупает стеллажи для товаров у фирмы на условиях полной оплаты в течение 30дней или со скидкой в течение 10 дней. |
Простой вексель |
Магазин подписывает вексель, обещая расплатиться в течение 30 дней. |
Ссуды от финансовых институтов |
|
Необеспеченная банковская ссуда |
Магазин берет заем в банке под свою репутацию и возвращает его с процентами. |
Обеспеченная ссуда |
|
Залог счетов дебиторов |
Магазин берет заем в банке или у коммерческой финансовой компании под счета своих должников и возвращает его с процентами. |
Залог товарно-материальных запасов |
Магазин берет заем в банке или у финансовой компании под свои бакалейные товары и возвращает его с процентами. |
Залог другой собственности |
Магазин берет заем у коммерческого кредитора под свой грузовик, используемый для доставки товаров, и возвращает долг с процентами. |
Продажа дебиторской задолженности |
Магазин продает то, что ему должны, за сумму меньшую, чем размеры долга. |
Ссуды от инвесторов |
|
Переводной вексель |
Магазин выписывает вексель и продает его банку за сумму меньшую чем стоит на векселе. Магазин получает деньги и получает возможность расплатиться с фирмой поставщиком. |
Хотя к краткосрочному долгу прибегают компании всех видов и размеров, этот источник финансирования особенно важен для малого бизнеса, который, как правило, не имеет возможности продавать облигации или акции.
Торговый (коммерческий) кредит
Коммерческий кредит - это краткосрочный кредит, который предоставляется одним предпринимателем другому в виде продажи товара с отсрочкой платежа. Он представляет собой наиболее распространенный источник краткосрочного финансирования бизнеса. Основная цель кредита - ускорение процесса реализации товаров. Кредит предоставляется исключительно в товарной форме (объектом кредита является товар). Средняя ставка товарного кредита ниже банковской. Цена кредита включается в цену товара, а не определяется отдельно.
Вместо того чтобы занимать деньги для расчетов за продукцию и поставки материалов, компания в этом случае покупает у поставщика в кредит. Степень официального оформления такой сделки может варьировать от простого рукопожатия до скрепленного печатями и подписями договора. Две наиболее распространенные формы торгового кредита — это открытый кредит и простой вексель.
Открытый кредит
Открытый кредит - это форма коммерческого кредита, при которой покупатель товара договаривается о приобретении товара с отсрочкой платежа.
Большинство товарных сделок в бизнесе финансируется через открытый кредит, который иногда называют также открытым счетом. Это неофициальное соглашение, в рамках которого покупателю предоставляется возможность получать продукцию до того, как он заплатит за нее.
Скажем, вы владеете магазином спортивной одежды. Вы заказываете производителю купальные костюмы, и он соглашается предоставить их вам в кредит. Позже, когда вы начинаете распродавать костюмы, вы расплачиваетесь с производителем по счетам. Эта процедура позволяет вам свести к минимуму разрыв между притоком и оттоком наличности. Производителю купальников это тоже выгодно. Согласившись на отсрочку оплаты до 60 дней вместо общепринятых 30, он тем самым получает в вашем лице надежного постоянного покупателя, который гарантированно предпочтет приобретать товары у него, а не у какого-то другого поставщика.
Простой вексель
Неформальный характер открытого кредита внушает доверие не всем предпринимателям. Некоторые предпочитают более надежное письменное долговое обязательство, заранее подписанное клиентом, которому они поставляют продукцию. Одной из форм такого обязательства является простой вексель —это письменное безусловное обязательство частного должника уплатить определенную сумму в заранее оговоренный срок и установленном месте. Часто в векселе указывается и процентная ставка, подлежащая выплате.
Ссуды
Какое бы важное значение для бизнеса ни имел кредит, может наступить момент, когда потребуются другие источники краткосрочного финансирования.
Предположим, что предприятие оказалось не способным расплатиться с долгами, так как его клиенты еще не вернули ему свои долги. Или, скажем, руководство решило приобрести что-то за наличный расчет. В обоих случаях предприятие может обратиться к коммерческому банку или другому финансовому институту за краткосрочным займом. Ссуды коммерческих банков составляют 28% в общем объеме краткосрочного финансирования79
Уровень процентной ставки по краткосрочным ссудам может быть либо фиксированным, либо плавающим. При ссуде с фиксированной процентной ставкой величина процента остается неизменной на протяжении всего срока, на который предоставлена ссуда. При ссуде с гибкой процентной ставкой величина процента меняется в соответствии с колебаниями преобладающих процентных ставок.
Вне зависимости от типа процентной ставки на уровень процента влияет степень доверия к платежеспособности клиента. Крупнейшим корпоративным клиентам ведущих банков назначают самую благоприятную базисную ставку. Другим компаниям к базисной ставке дополнительно начисляется несколько процентных пунктов.
Обеспеченные ссуды
Обеспеченные ссуды — это такие ссуды, гарантией которых служит какая-нибудь ценность, называемая обеспечением (залогом), которую кредитор может получить в собственность, если заемщик окажется не в состоянии вернуть ссуду.
Существуют три основных вида обеспечения:
Счета дебиторов
Товарно-материальные запасы
Другая собственность.
Если коммерческое предприятие берет ссуду, обеспеченную счетами дебиторов, это значит, что в его клиентов по открытым счетам. Предположим, что какая-то компания продала различным клиентам товары на сумму 100 тыс. дол. на условиях открытого кредита. Эта компания может занять у своего банка примерно 75 тыс. дол.. пообещав, что все кредитные платежи ее клиентов будут выплачены непосредственно банку до полного погашения ссуды.
Менее привлекательным вариантом для большинства предприятий была бы продажа дебиторской задолженности финансовой компании вместо использования ее в качестве залога. Эта процедура известна под названием факторинг дебиторской задолженности. В таком случае клиенты оплачивают свои счета непосредственно фактору — фирме, специализирующейся на выдаче подобных ссуд.
Компании, прибегающие к факторингу, как правило, отчаянно нуждаются в деньгах, поэтому такая форма финансирования является довольно дорогостоящей. Фактор назначает на такие ссуды дисконтный процент; это означает, что некоторая доля ежемесячных платежей по каждому счету переходит к факторинговой фирме. Если счет не оплачивается вовремя, то дисконтный процент, причитающийся фактору по этому счету, повышается
Предположим, например, что фирма продает счета клиентов на сумму 100 тыс. дол. факторинговой фирме, которая ежемесячно берет 5% дисконта по каждому счету. Таким образом, к факторинговой фирме переходит 5 тыс. дол. в месяц. Умножьте это на 12 месяцев, и станет ясно, в какую цену обходится факторинг: Фирма платит из расчета 60% годовых (60 тыс. дол. — это 60% от 100 тыс. дол.).
Некоторым предприятиям свойственно брать в долг под залог товарно-материальных запасов (обычно — готовых изделий, реже - сырья) в качестве обеспечения ссуды. Если фирма обладает отличной репутацией и ценными товарно-материальными запасами, банк или финансовая компания могут просто принять от нее расписку о том, что в случае неуплаты долга заложенные товарно-материальные запасы перейдут в собственность кредитора. Однако чаще кредитор настаивает на том, чтобы заемщик для надежности поместил эти запасы на специальный склад.
Имеется и множество других видов обеспечения ссуд. Банк или финансовый институт может предоставить ссуду под любой носитель стоимости. Краткосрочные ссуды часто выдаются под залог движимой собственности, включая легковые и грузовые автомобили и сельскохозяйственную технику. Когда предприятие берет ссуду для приобретения чего-то в этом роде, банк или финансовая компания иногда требует от заемщика подписать помимо договора о займе еще и договор об ипотечном кредите. По условиям ипотечного кредита право собственности на движимое имущество — наряду с риском убытков — принадлежит заемщику. Однако кредитор может войти во владение этой собственностью, только если заемщик не соблюдает условий выплат, оговоренных в договоре о займе.
Необеспеченные ссуды
Необеспеченная ссуда, как следует из ее названия, не требует никакого залога. Вместо этого кредитор полагается на предысторию получения ссуд заемщиком и доходность его дела. Для увеличения своих поступлений от таких ссуд и получения все же каких-то гарантий на случай банкротства заемщика большинство кредиторов настаивает на том, чтобы до полного погашения ссуды заемщик держал какую-то сумму денег на банковском счете — так называемый компенсационный остаток. Несмотря на то что заемщик выплачивает проценты со всей суммы, значительная часть ссуды остается на депозите банка.
Еще один вид необеспеченных ссуд, который устраняет необходимость начинать переговоры с банком всякий раз, когда предприятию понадобятся заемные средства, называется кредитной линией. Это оговоренная максимальная сумма, которую банк согласен ссудить компании на протяжении определенного периода времени, чаще всего в течение года. Пока кредитная линия открыта, компания может получать необеспеченные ссуды на любую сумму в пределах оговоренного лимита, при условии, что у банка есть средства. Однако кредитная линия не гарантирует неограниченного доступа к ссудным средствам. Если фирме необходимо гарантированное получение ссуд, она стремится получить автоматически возобновляемую кредитную линию, которая обеспечивает безусловное предоставление вам средств банком в оговоренных пределах. Обычно за это банк взимает дополнительную плату.