- •6.050301 «Товарознавство та комерційна діяльність»,
- •6.050302 «Товарознавство та експертиза в митній справі»
- •Навчальна програма курсу модуль 1.
- •Тема 1. Теоретичні та методологічні основи курсу “Технологія торгівлі та послуг”. Сутність процесу товаропросування.
- •Тема 2. Будова і технологічне планування товарних складів.
- •Тема 3. Технологія складських операцій.
- •Тема 4 . Технологія товаропостачання роздрібної торговельної мережі.
- •Модуль 2.
- •Тема 5. Будова і технологічне планування магазинів.
- •Тема 6. Технологічні процеси в магазинах і проблеми їх удосконалення.
- •Тема 7. Основи мерчендайзингу в роздрібній торгівлі.
- •Модуль і
- •Тема 1. Теоретичні та методологічні основи курсу “Технологія торгівлі та послуг”. Сутність процесу товаропросування
- •Коефіцієнт складської ланковості свідчить, через скільки складів пройшов товар від виробництва до роздрібної торговельної мережі:
- •Тема 2. Будова та технологічне планування товарних складів
- •Практичне заняття 1. Технологічні вимоги до будови та обладнання товарних складів
- •Практичне заняття 2. Технологічне планування загальнотоварного складу
- •Практичне заняття 3. Розрахунок потреби в складській площі
- •Тема 3. Технологія складських операцій
- •Надходження транспортних засобів з товарами
- •Практичне заняття 1. Приймання товарів за кількістю та якістю
- •Практичне заняття 2. Технологія розміщення та відпуску товарів зі складу
- •Тема 4. Технологія товаропостачання роздрібної торговельної мережі
- •Практичне заняття 1. Можливості застосування транзитної форми товаропостачання магазинів
- •Практичне заняття 2. Розрахунок економічної ефективності технологічних рішень при організації товаропостачання
- •Практичні завдання та рекомендації до їх виконання до модуля 1 Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Методичні рекомендації
- •Модуль іі
- •Тема 5. Будова і технологічне планування магазинів
- •Практичне 1. Формування концепції магазину. Етапи реалізації торговельного проекту
- •Практичне заняття 2. Особливості технологічного планування торговельних залів магазинів самообслуговування
- •Практичне 3. Техніко-економічні показники ефективності використання торговельної площі
- •Тема 6. Технологічні процеси в магазинах і проблеми їх удосконалення.
- •Практичне заняття 1. Технологічні процеси в магазинах і проблеми їх удосконалення
- •Тема 7. Основи мерчандайзингу в роздрібній торгівлі.
- •Практичне заняття 1. Мерчандайзинг як комплекс заходів щодо підвищення доходності магазину
- •Практичне завдання 2. Ефективність використання простору торговельного залу
- •Практичне завдання 3. Роль фейсингу та sku на місцях продажу в загальній системі просування товару.
- •Практичні завдання та методичні рекомендації щодо їх виконання до тем 2 модуля. Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
- •Завдання 12
- •Завдання 13
- •Індивідуальне завдання до модуля 1.
- •Методичні рекомендації.
- •Індивідуальне завдання до модуля 2. Послідовність виконання індивідуального завдання
- •Етап 2. Зовнішнє оформлення магазину.
- •Методичні рекомендації
- •Карта самостійної роботи студента з дисципліни «технологія торгівлі та послуг» для студентів спеціальності 6.050301; 6.050302 денна форма навчання
- •Порядок і критерії оцінювання знань студентів
- •Поточне оцінювання знань студентів
- •Перелік питань та типових завдань, що виносяться на модульний контроль (за темами)
- •Завдання до модуля 1
- •Завдання до модуля 2
- •Розрахунок балів, що отримують студенти за результатами вивчення дисципліни «Технологія торгівлі та послуг».
- •Розподіл балів, що отримують студенти за результатами вивчення дисципліни «Технологія торгівлі та послуг».
- •Система нарахування додаткових балів за видами робіт при вивченні дисципліни «Технологія торгівлі та послуг»
- •Загальна підсумкова оцінка з дисципліни «Технологія торгівлі та послуг»
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Глосарій
- •Рекомендована література
- •Оцінка місця розміщення магазину
- •Норми проектування магазинів
- •Витяг з галузевих будівельних норм «Підприємства роздрібної торгівлі. Норми проектування».
- •1. Основні вказівки.
- •2. Генеральний план.
- •3. Об’ємно-планувальні і конструктивні рішення Загальні вимоги
- •Торгові приміщення
- •Підсобні, службові та побутові приміщення
- •Додаткова інформація
Завдання 13
В універсамі «Алмазний» продається 8 пляшок товару в день. Товар закуповується 1 раз у 7 днів. Обсяг продажу за цей період становить 56 пляшок (7 днів × 8 пляшок = 56 пляшок). Під час візиту торговельного представника залишок становить 14 пляшок.
Визначити обсяг замовлення використовуючи правило «130%».
Методичні рекомендації
Правило «130%» передбачає, що замовлення по кожному виду продукції визначається за формулою:
Замовлення = Продаж за попередній період × 1,3 – Наявна кількість
Завдання 14
Універсам «Алмазний» продає продукт А за ціною 5 грн./шт. Кількість днів, коли відсутній товар, - 5. Середня кількість одиниць продукції, що продається за день, - 10. Прибуток становить 25% від роздрібної ціни.
Визначте недоотриманий прибуток:
а) за тиждень;
б) за рік.
Завдання 15
У минулому літньому сезоні частка продажів легкого жіночого взуття типу «в’єтнамки» становила 25% товарної групи.
Розрахуйте на основі методу минулих продажів площу торговельного залу і вітрини, яку може виділити ритейлор під експозицію даного товару, якщо мода на нього збільшиться.
Завдання 16
Проаналізувати представлені фото. Визначити недоліки (та/або переваги) представленої викладки товарів та надати рекомендації щодо підвищення ефективності представлення товарів в торговельному залі.
Завдання 17
Продукція двох виробників (продукція схожа за споживчими характеристиками та ціновою категорією) займає однаковий поличний простір в торговельному залі супермаркету.
Скільки фейсингів продукції обох виробників можна встановити у секції довжиною 3 м з 5 полицями, якщо ширина фейсингу продукції першого виробника дорівнює 10 см, а другого – 7,5 см.
Тестові завдання до модуля 2
1. Технологічне проектування – це:
а) окрема галузь матеріального виробництва, яка виготовляє продукцію певного призначення при наявності професійного складу кадрів, спеціальних підприємств та органів управління;
б) процес удосконалення торговельного обслуговування населення на основі впровадження в торгівлю досягнень науково-технічного прогресу при найбільш ефективному використання наявних матеріальних, фінансових та трудових ресурсів;
в) творче осмислення, вибір найбільш оптимальних технологічних рішень, які забезпечують раціональну та ефективну побудову та взаємодію всіх елементів технологічного процесу.
2. Які вихідні дані необхідні для розробки технологічного проекту магазину:
а) торгова площа магазину та асортимент товарів магазину;
б) обсяг товарообігу та методи продажу товарів;
в) всі показники перераховані вище.
3. Як називається графічне розміщення приміщень магазину на схемі технологічного планування:
а) креслення;
б) план;
в) компоновка.
4. Як називається графічне зображення будівель і споруд та окремих їх частин, а також планування з вказівкою розміщення основного обладнання, схем електропостачання:
а) техніко-економічне обґрунтування;
б) креслення проекту;
в) пояснювальна записка.
5. Як називається комплекс технічної та конструкторської документації, яка містить техніко-економічне обґрунтування, розрахунки, креслення, кошторис, пояснювальні записки та інші матеріали, які необхідні для будівництва або реконструкції підприємств, будівель, споруд:
а) проект;
б) будівництво;
в) план капітальних вкладень;
6. Як називається документ, який входить до складу проекту, на основі якого визначається вартість будівництва, ліміт фінансування будівництва, розрахунки між замовниками та підрядчиками:
а) техніко-економічне обґрунтування;
б) кошторис;
в) розрахунки.
7. Які проекти розробляються для разового використання:
а) типові;
б) індивідуальні проекти;
в) проекти, що використовуються повторно.
8. Які проекти розробляються для багаторазового використання при будівництві об’єктів масового призначення:
а) проекти, що використовуються повторно;
б) типові проекти;
в) індивідуальні проекти.
9. При розміщенні продовольчого і непродовольчого магазинів в одній багатоповерховій будівлі торгові зали продовольчого магазину слід розміщувати на:
а) першому поверсі, з метою зменшення вантажообороту;
б) верхніх поверхах, з метою збільшення імпульсних покупок непродовольчих товарів;
в) всі способи перераховані вище.
10. Коефіцієнт компактності будівлі – це відношення:
а) площі зовнішніх стін до корисної площі;
б) площі зовнішніх стін і покриття до корисної площі;
в) площі торгового залу до корисної площі.
11. Яке співвідношення сторін торговельних залів магазинів є найбільш раціональними:
а) 1:2;
б) 1:4;
в) 1:5.
12. Торгові зали магазинів повинні бути технічно зв’язаними з:
а) приміщеннями для приймання товарів;
б) приміщеннями для зберігання товарів;
в) адміністративно-побутовими приміщеннями;
13. Зона входу-виходу в магазинах, де продаж товарів здійснюється самообслуговуванням, розміщується:
а) посередині фасаду;
б) з лівого боку фасаду;
в) з правого боку фасаду.
14. В яких межах повинно коливатися значення коефіцієнта демонстраційної площі для продовольчих магазинів самообслуговування:
а) 0,55 – 0,65;
б) 0,65 – 0,72;
в) 0,70 – 0,90.
15. Кількість кабін контролерів-касирів у магазинах визначається:
а) кількістю змін роботи магазину;
б) пропускною спроможністю торговельного залу;
в) площею торговельного залу.
16. Оберіть правильний варіант продовження наведеного твердження, яке належить до функціонально-технологічних вимог щодо торгових будівель;
а) враховують внутрішню структуру будівлі, наявність і величину окремих приміщень чи площ для виконання технологічних операцій, їх взаємозв’язок;
б) забезпечують оптимальну організацію торговельно-технологічного процесу в магазині;
в) всі відповіді наведені вище.
17. Безпосереднє планування магазину, розміщення в ньому торговельно-технологічного обладнання з позначенням напрямків руху товарів, персоналу та покупців – це:
а) опорядження магазину;
б) технологічне планування магазину;
в) планування магазину.
18. До яких приміщень магазину відноситься кафетерій:
а) підсобні приміщення;
б) побутові приміщення;
в) торгові приміщення.
19. Як називається площа торгових приміщень магазину:
а) установча;
б) загальна;
в) торгова.
20. Що являє собою сума площ, на яких розміщується торгово-технологічне обладнання, розташоване в торговельному залі магазину:
а) установча площа;
б) демонстраційна площа;
в) торгова площа.
21. Які приміщення магазину мають бути безпосередньо пов’язані з приміщеннями для зберігання та підготовки товарів до продажу:
а) торгові;
б) службові;
в) підсобні.
22. Яке планування торгового залу магазину передбачає розташування торгово-технологічного обладнання прямими лініями з утворенням проходів для покупців:
а) боксове;
б) лінійне;
в) острівне.
23. Яке планування торгового залу магазину передбачає окремі ізольовані зони зі своїми розрахунковими вузлами:
а) боксове;
б) лінійне;
в) виставочне.
24. Які послуги відносяться до передпродажних послуг в роздрібній торгівлі:
а) упакування товарів;
б) підготовка товарів до продажу;
в) доставка товарів покупцю.
25. Які послуги відносяться до послуг, які пов’язані з продажем товарів в магазині:
а) консультативні послуги щодо правил та порядку використання технічно складних товарів;
б) дрібний ремонт виробів;
в) приймання попередніх замовлень на товари.
26. Які послуги відносяться до після продажних послуг в роздрібній торгівлі:
а) доставка товарі покупцю;
б) упакування товарів, розкрій тканин, які придбані в магазині;
в) всі варіанти наведені вище.
27. Відповідність товарного асортименту сезонним коливанням попиту досягається шляхом:
а) розширення або скорочення асортименту окремих товарних груп;
б) тимчасового включення в асортимент товарів сезонного попиту;
в) все наведене вище.
28. Розміщення площі торгового залу під розміщування товарів окремих товарних груп в магазині при застосуванні методу продажу товарів на основі самообслуговування визначаються, перш за все, на основі:
а) особистих смаків власників підприємства;
б) питомої ваги даної групи в роздрібному товарообігу магазину;
в) габаритних розмірів товарів даної групи.
29. Продаж товарів через прилавок ефективніший від самообслуговування при:
а) забезпеченні магазинів широким асортиментом нефасованих товарів і низький інтенсивності потоків покупців;
б) високій інтенсивності потоків покупців і широкому асортименті фасованих товарів;
в) високий інтенсивності потоків покупців і вузькому асортименті фасованих товарів.
30. Продаж товарів за взірцями слід використовувати для:
а) готового одягу;
б) нефасованих продовольчих товарів;
в) тканин.
31. Продаж товарів за методом самообслуговування слід використовувати для:
а) фасованих продовольчих товарів;
б) ювелірних виробів;
в) холодильників.
32. Продаж товарів через прилавок слід використовувати для:
а) нефасованих продовольчих товарів;
б) тканин;
в) готового одягу.
33. Які з перерахованих характеристик магазинних методів продажу слід віднести до переваг методу самообслуговування у порівнянні з обслуговуванням через прилавок:
а) зменшення витрат часу на обслуговування;
б) підвищення пропускної здатності магазину;
в) всі переваги наведені вище.
34. Найзручнішою при викладанні товарів у магазинах з точки зору ергономіки є висота полиць, розташованих відносно підлоги на рівні:
а) 80-110 см;
б) 110-160 см;
в) 160-180 см.
35. Більшість становлять такі покупки:
а) імпульсивні;
б) заплановані.
36. Мерчандайзинг - це:
а) напрямок торговельного маркетингу, комплекс заходів, спрямованих на просування певного товару, марки, виду або упакування, тобто на збільшення обсягів продажу у роздрібній торгівлі;
б) вид збутової діяльності, спрямований на задоволення потреб споживачів;
в) збільшення простору, зайнятого конкретним видом торговельної марки на полиці/вітрині, за рахунок збільшення кількості зразків даної марки, виставлених блоком і згрупованих за брендами.
37. Головна мета мерчандайзингу –
а) допомогти споживачам у визначені якості товару;
б) збільшити обсяги продажів;
в) оптимально розмістити товар у торговельному залі.
38. На скільки відсотків бездоганний мерчандайзинг дозволяє збільшити обсяги продажів?
а) 5%;
б) 13%;
в) 25%.
39. POS-матеріали – це:
а) рекламні матеріали для місць продажу;
б) одиниця обліку товару;
в) продукція компанії, виставлена на вітрині або стелажі єдиним блоком.
40. Поняття «фейсинг» означає:
а) напрямок торговельного маркетингу, спрямований на просування певного товару, тобто збільшення обсягів продажу у роздрібній торгівлі;
б) це вид збутової діяльності, спрямований на задоволення потреб споживачів;
в) це одиниця продукції, видима (у магазинах самообслуговування – доступна) покупцеві.