Метод «Кейс-Стади»

Применение обучения руководителей подобным методом с использование имитации реальных событий или моделирования дает возможность привить подчиненным умение анализировать имеющуюся информацию, вести ролевые переговоры, руководить людьми, самостоятельно принимать решения.

Планирование в системе менеджмента

1. Понятие: планирования, цели, этапы

2. Стратегическое планирование

1. Планирование – формирование образа будущего, сознание субъекта, процесс разработки плана и основных методов его осуществления, обеспечение достижения намеченных целей, выполнение поставленных задач.

Этапы планирования:

- прогнозирование;

- выяснение и выбор вариантов развития;

- формулируем цели

- разработка программы действий и графика работ

- формирование бюджета

2. Стратегическое планирование – процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления.

Процесс этапов стратегического планирования:

- миссия предприятия;

- цели предприятия;

- оценка и анализ внешней среды;

- управленческое обследование сильных и слабых сторон (SWOT-анализ)

- анализ стратегических альтернатив

- выбор стратегии;

- реализация стратегии;

- оценка результата стратегии

МИССИЯ – руководящая философия бизнеса, придающая фирме смысл его существования.

Миссия фирмы должна включать:

- целевые ориентиры;

- сферу деятельности фирмы;

- моральный кодекс фирмы;

- способы осуществления деятельности

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательными и на достижение которых направлена ее деятельность.

Выделяют 8 ключевых пространств в рамках, которых организация определяет свои цели:

- положение на рынке (доля рынка, оборот, роль и значимость товара, охват новых рынков);

- инновация;

- производительность;

- ресурсы;

- доходность (прибыль);

- управленческие аспекты (как правильно руководить)

- персонал;

- социальная ответственность.

ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Сложность внешней среды – определение трудозатрат материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды.

Подвижность – определяется скоростью искусственного или естественного изменения или обновления значений параметров ее элементов.

Неопределенность – характеризуется не полнотой, не точностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды.

Коммуникабельность – характеризуется уровнем между компанией и внешней средой.

СВОД-анализ – предусматривает анализ сильных и слабых сторон предприятия, изучение среды и прогнозирование потенциальных угроз, разработку компенсационных мер, анализ стратегических возможностей предприятия, разработку мероприятий по «нейтрализации» угроз, минимизацией слабых сторон, укрепление сильных и расширение возможностей.

Внутренние факторы:

а) сильные стороны – компетентность, наличие финансовых средств, высокие конкурентно способные навыки, хорошая репутация потребителей, признанное лидерство на рынке, наличие эффективных стратегий, наличие собственных технологий высокого качества, наличие преимуществ в стоимости на продукцию и услуги, наличие преимуществ перед конкурентами, способность к инновациям.

б) слабые стороны – нет стратегического направления, маргинальное положение на рынке, низкий уровень прибыли, устаревшие технологии, не удовлетворительный уровень менеджмента, низкий контроль, не конкурентно способен, узкий ассортимент, не удовлетворительный имидж на рынке, низкие маркетинговые навыки, недостаточность финансирования, отсталость в инновациях.

Внешние факторы.

Благоприятные возможности.

Работа с дополнительными группами потребителей, освоение новых рынков сегментов (частей), расширение ассортимента товаров и услуг, дефференцированность продукции, способность предприятия быстро перейти к более выгодным стратегиям, уверенность в отношении фирм соперников, быстрый рост рынка (развитие).

Факторы угрозы.

Приход новых конкурентов, повышение объема продаж аналогичных продуктов, медленный рост рынка, неблагоприятная налоговая политика, изменения в нуждах вкусов покупателей.

	Возможности 1.Работа с дополнительными группами потребителей	Угрозы 1.Изменение нужд и потребностей потребителей
Сильные стороны 1. хорошая репутация у потребителя	Сила и возможность + 1. привлечение новых потребителей 2. реклама, промакции (дегустация, розыгрыши, подарки)	Сила и угроза 1.Проводим маркетинговые исследования по вкусам, потребностям потребителя
Слабые стороны 1.узкий ассортимент	Слабость и возможности 1.Расширение ассортимента	Слабость и угроза - 1.Какая-то часть потребителей уйдет к другому поставщику (потеря потребителей)

АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ

Последовательность этапов формирования стратегии предприятия:

• Формирование общей стратегии предприятия (портфельная);

• Формирование деловой (конкурентная стратегия)

• Определение функциональной стратегии

К стратегиям сокращения относятся: ликвидация, отсечение лишнего, сокращение или переориентация.

Стратегическая единица бизнеса (СЕБ) – это конкурентная среда в которой предприятие, устанавливает соответствие своего продукта потребительской группе или рынку.

Матрица БКГ – в рамках этой матрицы применяются позиции бизнеса: «звезда», «дойная корова», «трудный ребенок» и «собака».

В учебнике «цепочка стадий процесса оперативного планирования»

1. Выявление проблемы

2. Определение возможных действий

3. Предварительный выбор одного из определенных действий

4. Анализ возможных последствий

5. Окончательный выбор действий

Самоменеджмент

План:

1. Понятие, цель и процесс самоменеджмента

2. Принцип Парето: А,В,С, анализ, правила Эзинхауэра

3. Бюрография, дневник времени

1.

Самоменеджмент – целенаправленное и последовательное использование руководителем проверенных практикой методов работы в повседневной деятельности.

Максимальное использование менеджером временем и своих возможностей, сознательное управление течением жизни и преодоление внешних обстоятельств, как на работе, так и в личной жизни.

Логическая последовательность самоменеджмента:

1. Постановка цели

2. Планирование

3. Определение приоритетов

4. Организация трудового процесса

5. Самоконтроль (потом назад к постановке цели)

Логическая последовательность процесса постановки целей менеджера:

1. Нахождение целей (чего я хочу?)

2. Анализ ситуации (что я могу?)

3. Формулирование практических целей

Планирование времени – является средством достижения целей. Необходимо планировать 70% всего времени, 30 % запас, резерв.

Все дела выполняемые менеджером могут различаться по признакам:

- значимости;

- продолжительности выполнения;

- по количеству участвующих в их выполнении

Личный ресурс времени (капитал) – весь объем работы и свободного времени.

Поглотители времени – это действия, которые не дают менеджеру существенных результатов и ведут к неэффективному использованию рабочего времени.

Структура затрат рабочего времени

Запланированные встречи и заседания – 53%.

Работа с корреспонденцией – 20 %.

Незапланированные встречи – 12%

Поездки, осмотры – 6 %

Разговоры по телефоны – 6%

2.

В процессе работы за 20% расходуемого времени (затраты) достигается 80% результатов (выпуск), остальные 80% приносят лишь 20% общего итога.

А,В,С – анализ

В основе данного метода лежит распределение всех дел на важнейшие, важные и менее важные дела.

А важнейшие	В важные	С менее важные дела
100%
Объем дел
15%	20%	65%
Значимость дел
65%	20%	15%

Задачи категории А - 65% запланированного времени

Задачи категории В – 20 % запланированного времени

Задачи категории В – 15 % запланированного времени

Правило

В основе правила Эйзенхауэра лежит – приоритеты устанавливаются по критериям срочности и важности дел

Срочные важные дела – сам менеджер

Срочные, Менее важные – делегирую, контролирую

Менее срочные, важные – определяю степень важности и возможность делегирования

Менее срочные, менее важные - в корзину

3.

Бюрография – присвоение делам символов для лучшей ориентации менеджера.

С – срочно

? – уточнить, выяснить

! – важно

→ - перенос

К – контроль

Х – дело сделано

Д – делегировать

В – вечером

Дневник времени

Дневник времени - лежит в основе системы планирования рабочего времени менеджера.

Рамочный план – идеальный план работы и отдыха менеджера на определенный период (день, неделю и т.д.).