Задание 2

Вас нанял книжный магазин университета для определения того, каким образом студенты принимают решения, когда совершают покупки. Вам нужно использовать метод личного наблюдения. Выдайте себя за покупателя и наблюдайте за поведением студентов в книжном магазине. Напишите отчёт о полученных сведениях.

6. Кейс

В конце 1999г. компания «Компакт компьютер» внедрила новый облегчённый персональный компьютер, созданный специально для Интернета. Упрощённые компьютеры поставляются без дисководов и гнёзд для расширительных модулей – эти узлы стоят дорого и они не нужны людям, которые будут использовать компьютер только для доступа к Интернету. Такой компьютер работает как независимая система, в отличие от предыдущих дешёвых систем, таких как «Нетуорк компьютер», которые нужно было подключать к центральной системе хранения данных.

В некотором отношении этот продукт является компромиссом: компании «Сан макросистемс» и «Оракл» ранее уже предлагали очень дешёвые системы доступа к Интернету, некоторые из них с целью удешевления подключались через домашние телевизоры. С другой стороны, компания «Компакт» полагает, что её продукт имеет очень хорошие конкурентные позиции по сравнению с более дорогостоящими, загруженными разными функциями мультимедийными персональными компьютерами, часто имеющими функции, которые никогда не понадобятся обычному пользователю. Цена на новые компьютеры составляет от 499 до 799 долларов, что значительно дешевле мультимедийных персональных компьютеров, и этот продукт имеет ещё и то преимущество, что затраты на его обслуживание значительно ниже, ведь съёмные медиа-устройства (устройства для чтения компакт-дисков и дисководы) периодически выходят из строя.

Компания «Компакт» проанализировала тенденции на рынке и выявила те, благодаря которым введение этого продукта на рынок было столь своевременным. Во-первых, экспоненциальный рост желания иметь доступ к Интернету означает, что рынок Интернет-совместимых персональных компьютеров будет расти. Во-вторых, наблюдается тенденция к упрощению офисной техники, которая становится более простой в использовании- это позволяет экономить не только на закупке и обслуживании оборудования, но и на обучении персонала обращению с ним. В-третьих, усиливается спрос на ещё более сложные домашние компьютеры: потребители хотят, чтобы на компьютере можно было играть в новейшие компьютерные игры, подключать к ним сканеры и смотреть цифровые видеодиски, а также стремятся иметь всё более скоростные чипы, обеспечивающие быстрый доступ к Интернету.

Последние разработки «Компакт» будут иметь больший срок службы по сравнению с домашними компьютерами: новые модели компьютера будут выходить ежегодно, а не каждые полгода или около того, как сейчас.

Конечно, компания «Компакт» - не единственная, кто следит за тенденциями на рынке. «Хьюлед-Паккард» обнародовала свои планы запуска аналогичного компьютера, «Ай-Би-Эм», похоже двигается в том же направлении. Если компания «Компакт» хочет сохранить своё преимущество «первой на рынке», она должна действительно тщательно отслеживать рынок.

Вопросы:

Какую, на Ваш взгляд, общую стратегию использует компания «Компакт»?

Как могла бы компания «Компакт» определить смету на маркетинг новых компьютеров?

Как могла бы компания «Компакт» отслеживать изменения на рынке?