Характеристика моделей крос-культурної поведінки в бізнесі за напрямком зосередження уваги в бізнес-комунікаціях

Різновид моделі крос-культурної поведінки в бізнесі	Країни
Увага зосереджена на угоді (культура «низького контекс­ту»)	Північна Європа, Німеччина, Велика Бри­танія, Північна Америка, Австралія, Нова Зеландія
Увага помірно зосереджена на угоді	Південна Африка, Південна Європа, Центральна і Східна Європа, Чилі, Півден­на Бразилія, Північна Мексика, Гонконг, Сінгапур
Увага зосереджена на взаємо­стосунках (культура «високо­го» контексту)	Країни арабського світу, Африка, Латинсь­ка Америка, Азія

Є висока імовірність виникнення конфлікту, коли одночасно зустрічаються партнери, увага яких зосереджена на угоді й на взаємостосунках. Перші ідентифікують своїх партнерів як «не конкретних» і «незрозумілих». Напроти другі, характеризують перших як дуже наполегливих, агресивних і безсердечних.

Зосереджені на угоді бізнесмени обговорюють ділові питання із самого початку і пізнають один одного в процесі дискусій.

Бізнесмени зосереджені на взаємостосунках, навпаки, бажа­ють мати справу з родиною, друзями, особами, яких вони добре знають, яким можна довіряти. Такі фірми зазвичай бажають зна­ти про своїх потенційних партнерів як можна більше, перед тим як вести з ними справи.

В окремих країнах Східної та Південно-Східної Азії для нала­годження бізнес-комунікацій обов'язковими є корисні зв'язки — «гуансі». Мається на увазі наявність спільних знайомих, родичів, друзів, контрагентів. Саме такі зв'язки дають змогу закласти ос­нову для ділових взаємостосунків.

Представників культур «високого контексту» можна зрозуміти скоріше з контексту, аніж із самих слів. Бізнесменів країн «низь­кого контексту» можна зрозуміти без контексту.

> За рівнем формалізації бізнес-культури:

• неформальна модель (егалітарна культура);

• формальна модель (ієрархічна культура).

Формальні культури організовані в жорсткій ієрархії. Налаго­джуючи зв'язки з представниками таких культур, слід пам'ятати про чотири комунікаційні бар'єри — статус, вік, тендер і корпо­ративний ранг.

У неформальній культурі більше цінується егалітарна органі­зація (тобто в якій усі рівні, з несуттєвою відмінністю в статусі й владі).

В таблиці 12.3. наведено поділ країн за цими моделями [22, с. 28—30].

Таблиця 12.3

Характеристика моделей крос-культурної поведінки в бізнесі за рівнем формалізації бізнес-культури

Різновид моделі крос-культурної поведінки в бізнесі	Країни
Неформальна модель	Австралія, Данія, США, Канада, Норве­гія, Ісландія, Нова Зеландія
Формальна модель	більшість країн Європи і Азії, регіон Се­редземного моря, Арабський світ, Латин­ська Америка

г* За способом використання часового ресурсу:

• модель з жорсткими часовими рамками;

• модель із гнучкими часовими рамками.

Представники культури з жорсткими часовими рамками ці­нують час і поважають точність. Представники ж культури із гнучкими часовими рамками поблажливо ставляться до часу й графіків, вони більше зосереджені на людях, що їх оточують.

Едвард Т. Холл моделі крос-культурної поведінки в бізнесі за способом використання часового ресурсу поділив на «монохрон- ні» та «поліхронні». Культури, які приділяють багато уваги часу та жорстким графікам, називаються «монохронними», а культури, в яких люди не настільки звертають увагу на пунктуальність, і на кінцевий термін виконання робіт, називаються «поліхронними».

В таблиці 12.4. наведено поділ країн за цими моделями [22, с. 38—46].

Таблиця 12.4