- •3.Опыт изучения поведения потребителей
- •9.Внешние факторы влияющие на поведение потребителя.
- •17. Модель нейро-лингвистического программирования
- •2. Процесс принятия решений потребителями.
- •19. Психологические подходы к изучению поведения потребителей.
- •20. Культура потребления. Нормы и ценности потребления.
- •21. Процесс принятия решений индивидуальным потребителем
- •22. Влияние цены и качества на процесс принятия решения потребителем
- •23. Оценка и выбор альтернатив в процессе потребления
- •24. Защита прав потребителей
- •25. Процесс принятия решений корпоративным потребителем
- •26. Процесс закупок: факторы воздействия, механизм
- •28. Факторы влияющие на процесс восприятия у потребителей
- •123. Процесс глобализации, его влияние на поведение потребителей.
- •124. Стратегии маркетинга-микс в поведении потребителя.
- •125. Сегментирование потребительских рынков.
- •126. Групповые и персональные влияния на потребителей.
- •127. Система увп(управления взаимоотношениями с потребителями),ее внедрение на фирме.
- •129. Прогнозирование поведения потребителей.
- •47.Обслуживание потребителей
- •48,Особенности учета рекомендаций потребителей
- •49 Проблемы приоритетов в работе с потребителями.
- •52. Стратегия маркетинга и поведение потребителей
- •50Проблемы коммуникаций во взаимоотношениях с потребителем
- •51.Прибыльные и неприбыльные потребители и работа с ними
- •53. Эффективность рекламы и её восприятие потребителями
- •54.Программы повышения лояльности потребителей…..
- •55.Права потребителей
- •29. Поведенческие реакции потребителей
- •30. Мотивационная модель а. Маслоу в изучении поведения потребителей.
- •31. Теория з. Фрейда и ее использование в изучении потребителя.
- •32. Социальные факторы воздействия на поведения потребителя.
- •33. Тм и бренд: их развитие и восприятие потребителями.
- •34. Основные проблемы в организации взаимодействия с потребителями.
- •35. Анализ прибыльности, платежеспособности потребителей
- •36. Влияние прибыльности потребителей на торговую марку.
- •37. Анализ процесса потребления, его этапы.
- •93. Семьи, домохозяйства их поведение на рынках различных типов товаров
- •94. Методы влияния на поведение потребителей
- •95. Внедрение на рынок новых товаров и их восприятие потребителями
- •96. Изучение контингента потребителей и его использование фирмой
- •97. Модель процесса принятия решения потребителями
- •98. Концепция жизненного цикла товара и ее использование в аспекте поведения потребителей
- •99. Эффективность методов воздействия на потребителей и управления взаимоотношениями с ними
- •100. Социальная стратификация потребителей, ее анализ и использование
- •101. Формирование мнений потребителей
- •102. Товарная политика фирмы и поведение потребителей
- •84. Психология потребителя, ее анализ и использование фирмой (брендом, торговой маркой)
- •92. Культура и субкультура в обществе, ее влияние на поведение потребителей
123. Процесс глобализации, его влияние на поведение потребителей.
Люди во всем мире похожи. Похожи с точки зрения сравнительного уровня доходов, возраста, потребностей и предпочтений, независимо от расовой или культурной принадлежности. Именно по этой причине получила свое развитие глобализация. И глобальный потребитель здесь в центре внимания.
Исследователи глобальных рынков, организации, применяющие стратегии глобального маркетинга, ориентируются на поведение глобального потребителя, изучая поведение потребителей различных сегментов мирового рынка.
Углубляющийся процесс глобализации – становление единого мирового социально-экономического, политического, правового и т. п. пространства, формирование единой информационной системы, определение и совместное, согласованное решение глобальных проблем в сфере экологии, социально-экономического развития, сохранения мира и борьбы с терроризмом во всех его проявлениях, совместное исследование и освоение космоса и т. п. свидетельствует о возникновении все новых общих оснований во взаимоотношениях между людьми.
Процесс глобализации состоит из трех взаимосвязанных компонентов – нового международного разделения труда, международного производства и политических отношений.
Потребительское поведение обеспечивает извлечение экономических благ из товарного оборота и присвоение их полезных свойств с целью удовлетворения многочисленных потребностей человека. Фаза потребления характерна для большинства субъектов экономического поведения, использующих те или иные ресурсы для собственных нужд.
124. Стратегии маркетинга-микс в поведении потребителя.
Маркетинг-микс - набор тактических решений, которые определяют конкретные маркетинговые шаги фирмы на рынке. Это рабочий набор поддающихся контролю инструментов любого отдела маркетинга. Он состоит из таких элементов, как продукт (т.е. собственно товара или услуги);продвижение; место (распределение или каналы вывода на рынки); цена (ценообразование);. Совокупность этих факторов компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. Для того чтобы добиться желаемого отклика со стороны целевых потребителей компании-производители используют самые разнообразные средства и инструменты, которые в совокупности и образуют маркетинг-микс (маркетинговый комплекс). Маркетинг-микс - набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.
В маркетинг микс - стратегиях важно учесть главные свойства товара.
Прежде всего, нужно определить, что именно компания продвигает на рынке: потребительский товар или товар производственного назначения, изделие или услугу. С точки зрения использования маркетинг микс, при продаже товаров производственного назначения более важна фактическая информация о товаре, так как решения об их покупке принимают специалисты. В свою очередь, при обращении к покупателям потребительских товаров в большей степени используются эмоциональные обращения.
Ориентированная на потребителя стратегия маркетинга: маркетинг-микс и его применение начиная с удовлетворения основных потребностей (продукты питания) до получения приятных ощущений (массаж). С точки зрения внутренней деятельности, фирма анализирует свои возможности и затраты, связанные с созданием, распределением и продажей продукта. При взгляде же извне главное значение при разработке продукта имеет влияние поведения потребителей.