27. Управленческая концепция ч. Барнарда.

В 1938 г. два известных ученых США Э. Мэйо и Ч. Барнард совместно выдвинули концепцию "социального человека" вместо концепции "экономического человека", описанного авторами "школы научного управления". Однако, в отличие от Э. Мэйо, Ч. Барнадр использовал опыт активной личной работы на посту руководителя фирмы "Нью Джерси Бэлл телефон".

Ч. Барнард стал теоретиком менеджмента. Традиционное понимание организации его не устраивало. Большое внимание он уделил анализу взаимодействия формальной и неформальной структур внутри самой организации. Он говорил, что поодиночке они не могут функционировать.

С позиций Ч. Барнарда, благодаря существованию неформальных групп в организациях формируются внутри формальной системы определенные установки, нормы и правила группового поведения. Ч. Барнард был одним из первых теоретиков деятельности организаций. Он считал мотивацию одним из главных факторов производства. Он также отметил, что сущность взаимоотношений человека и организации заключена в сотрудничестве.

Ч. Барнард сформулировал несколько принципов действия коммуникаций внутри организации. Они, в основном, касались формальных отношений. С его точки зрения, "каналы коммуникации должны быть четко заданы самой организационной структурой". Подобные принципы не затрагивали психологии людей.

Положительным в работе Ч. Барнарда было то, что он отнес человека к стратегическому фактору организации. Говоря о кооперативных системах в организации, Ч. Барнард отводил особую роль управляющим, к функциям которых он относил:

* искусство принятия решений;

* постановку целей на основе предвидения будущего;

* четкое представление системы коммуникаций, включая схему организации и структуру управленческого персонала;

* роль управляющего в созидании организационной морали.

Особую роль он отводил лидерству, считая его необходимой социальной сущностью, придающей значимость общей цели. По оценке Ч. Барнарда, именно цель создает стимул, делающий эффективными другие стимулы, вселяющий в субъективный аспект "бессмысленных решений" упорство в изменчивой среде, воодушевляя личное убеждение и создающее жизненное сплочение, без которого невозможна кооперация.

28. Теория иерархии потребностей а.Маслоу

Потребность - нужда, необходимость для существования индивида.

«Я мотивирован, когда я чувствую желание или стремление, тоску по чему-то или недостаток чего-то в своей жизни» (А.Маслоу «Мотивация и личность»)

Основные положения теории А.Маслоу

1. Актуальные потребности (полностью или частично нериализованые) – источник формирования поведения человека. Удовлетворенные потребности не мотивируют человека.

2. Все потребности разделяются на группы, находящиеся в иерархическом соподчинении (пирамида Маслоу)

Первичные (базовые) потребности: физиологические, безопасности, защищенности (физической, психологической), стабильности.

Вторичные: социальные; в уважении; самовыражении.

Дефицитарные (их реализация зависит от других людей) и метапотребности (самовыражения).

Полная или частичная реализация потребностей низшего уровня является основанием для формирования поведения, сопряженного с потребностями высших уровней.

Пирамида Маслоу (проценты – это реализация потребностей среднестатистическим человеком):

1 уровень – физиологические (голод, жажда, секс и т.д.) 85%

2 уровень – Безопасности и защищенности 70%

3-уровень (далее - вторичные) Социальные (принадлежности и любви) 50%

4 уровень – уважения (признания, самоуважения) 40%

5 уровень – самовыражения 10%

Но есть еще и 7- уровневая иерархия потребностей по А. Маслоу

Уровень 4.1 – Когнитивная - стремление знать, понимать, исследовать, познавать.

Уровень 4.2 – Эстетическая – стремление к красоте, порядку, пропорциональности, симметрии.

Поведение человека полимотивировано (на индивида оказывает воздействие нескольких потребностей одновременно). На формирование спектра актуальных потребностей влияют:

• Наследственная предрасположенность;

• Среда воспитания;

• Уровень образования;

• Самооценка. Установки личности;

• Жизненный опыт.

Реализация потребностей – процесс бесконечный (на смену удовлетворенным потребностям приходят другие).