3) Менеджмент как аппарат управления

Менеджмент – это орган или аппарат управления организацией.

Люди, занятые в аппарате управления и непосредственно осуществляющие процесс управления, называются менеджерами или руководителями.

Аппарат управления любой организации имеет определенную структуру.

Структура управления – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей менеджмента.

Между элементами структуры управления (отдельными работниками, службами и звеньями) имеются горизонтальные и вертикальные связи.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные связи – это связи подчинения, формирующие иерархичность управления (уровни управления).

Уровни управления (предопределяет вертикальные различия в статусе менеджеров):

• Руководители (управляющие, менеджеры) низкого звена;

• Руководители среднего звена

• Руководители высшего звена

Пирамида:

Вершина: Высший уровень:Президент, вице президент, директор, зам директор, ректор и др. (несут ответственность за деятельность организации в целом, перспективу развития)

Средний уровень: Руководитель подразделения, управляющий сбытом по региону или по стране , директор филиала, декан и др. (отвечают за деятельность бизнес-единиц и отделов)

Низший уровень: Мастер, старшая медсестра, начальник участка , заведующий кафедрой и др.

Люди, занятые в аппарате управления, – это люди, непосредственно осуществляющие процесс управления посредством профессионального выполнения управленческих функций. В современных организациях они называются менеджерами или руководителями. Функции и задачи менеджеров:

• обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения и способствуют достижению целей организации;

• устанавливают и координируют взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

• разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

• являются основным информационным звеном связи организации с ее окружением;

• несут ответственность за результаты деятельности организации и др.

4) Роли менеджера по г. Минцбергу.

Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:

1. Межличностные (официальные властные полномочия и статус) (Межличностные роли: 1) Лицо организации 2) Лидер 3) Связующее звено)

2. Информационные роли: 1) Аналитик 2) Информатор 3) Выразитель мнения

3. Роли, связанные с принятие решений: 1) предприниматель 2) стабилизатор 3) распределитель ресурсов 4) переговорщик

Управленческие роли

(Источник: Минцберг Г. Профессия – менеджер: Мифы и реальность/Лидерство «менеджер обязан создавать условия, чтобы все спокойно трудились, чтобы никто никому не мешал»)

Роли	Краткое описание
Межличностные роли
Лицо организации	Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов.
Лидер /руководитель	Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведение
Связующее звено	Осуществеление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и др)
Информационные роли
Аналитик	Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и др.
Информатор	Передает информацию подчиненным
Выразитель мнения организации	Передает информацию внешним пользователям (акционерам, государственным чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и др.
Роли, связанные с принятие решений
Предприниматель	Инициация и курирование новых проектов, идей по развитию организации и подразделений
Стабилизатор	Урегулирование споров, проблем, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде
Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов; расстановка приоритетов; формирование организационной структуры; утверждение всех решений (визирование)
Переговорщик	Участие в переговорах о закупках бюджетах, с представителями профсоюзов о контрактах, зарплатах, зарплатах и др., представление интересов подразделений