26.Общественное мнение как объект управления.

См. выше

27. Формы, методы и инструменты влияния на общественное мнение.

ОМ – совокупность суждений и оценок, характеризующих консолидированное отношение массового сознанияк каким-либо вопросам, темам, пробелмам, событиям и фактам экономики, политики, культуры и общества, которые вызывают общественный интерес, отличаются значимостью и актуальностей (для всего общества или к-либо группы людей)

Общественное мнение складывается из мнений, суждений, убеждений, идеологий, слухов и т.д. Оно может быть в большей или меньшей степени истинным или ложным, адекватным или иллюзорным.

Каланами и формами выражения ОМ являются:

- выборы органы власти

- участие масс в законодательной и исполнительной деятельности

- пресса и иные средства массовой коммуникации

- собрания

- манифестации

- высказывания, вызываемые политическим, исследовательским и т.п. интересом и принимающие форму массовых обсуждении каких-либо проблем, совещаний специалистов, выборочных опросов населения и т.д.

Деятельность по формированию общественного мнения решает несколько задач, в том числе обеспечение фирме благожелательной известности, формирование представления о ней как об организации с высокой гражданской ответственностью, противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений.

Основные функции формирования ОМ следующие:

*Установление и поддержание связей со СМИ;

*Товарная пропаганда (деятельность по продвижению конкретных товаров);

* Общефирменная коммуникация (обеспечение более глубокого понимания общественностью специфики и преимуществ фирмы);

* Лоббирование (GR – работа с властью с целью добиться преимуществ);

Этапы формирования ОМ:

1) Постановка конкретных задач (что именно делаем)

2) Выбор обращений (о чем будем говорить, с какого бока продвигаем)

3) Выбор носителей (как продвигаем, каким образом, через что – научная конференция или баннер с сиськами в интернете)

4) Реализация плана (собственно, всё делаем и «держим руку на пульсе»)

5) Оценка результатов деятельности (что получилось хорошо, что – не очень, и как будем делать лучше в следующий раз)

Инструменты формирования ОМ:

• МЕДИАРИЛЕЙШНЗ. СМИ, в частности: ТВ, радио, пресса

• Привлечение популярных личностей. Мнения людей, признаваемых обществом авторитетными и компетентными;

• Общественное мнение. Личный опыт людей;

• Пропаганда и цензура (со стороны государства);

Методики формирования ОМ:

• метод семантического манипулирования (тщательный отбор и специальная компоновка понятий, вызывающих либо позитивные, любо негативные ассоциации, что позволяет влиять на восприятие информации);

• метод отвлечения (человек сосредоточен на самой интересной и актулаьной информации, так что плохое говорите когда на вас не смотрят, а хорошее – в полном информационном вакууме (в идеале));

• метод фрагментации (важность оценивается исходя из того, сколько места\времени выделено инфе; много – значит важная, чуть-чуть – значит, ерунда);

• ложное чувство срочности («ВНИМАНИЕ! ТОЛЬКО У НАС! Скидки!).