- •Развитие правового регулирования потребительских отношений в России и зарубежных странах. Основные положения документов оон и иных международных организаций о правах потребителей.
- •Понятие потребительского рынка и потребительских правоотношений.
- •Содержание понятий «потребитель», «продавец», «изготовитель», «исполнитель», «уполномоченная организация», «уполномоченный индивидуальный предприниматель», «импортер».
- •Законы, содержащие нормы о защите прав потребителей, и порядок их применения.
- •Нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации о защите прав потребителей и порядок их применения.
- •Правовые акты федеральных органов исполнительной власти и их значение для защиты прав потребителей.
- •Основания возникновения потребительских правоотношений.
- •Понятие качества товара в законодательстве о защите прав потребителей.
- •13. Содержание понятия «срок службы». Общие правила о порядке установления и продолжительности срока службы.
- •14. Содержание понятия «срок годности». Общие правила о порядке установления и продолжительности срока годности.
- •15. Содержание понятий «недостаток», «существенный недостаток» товара (работы, услуги) и их значение для защиты прав потребителей.
- •22. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при выполнении работ.
- •23. Способы защиты потребителей при нарушении их прав при выполнении услуг.
- •24. Понятие и общие требования к информации о продавце (изготовителе, исполнителе).
- •25. Понятие и общие требования к информации о товаре (работе, услуге).
- •26. Способы защиты потребителей при нарушении их прав на информацию.
- •27. Понятие безопасного для потребителя и окружающей среды товара (работы, услуги). Регулирование порядка обеспечения безопасности товара (работы, услуги).
- •28. Способы защиты прав потребителей на безопасный товар (работу, услугу).
- •29. Способы защиты потребителей при причинении им вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги).
- •Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения законных требований потребителя в отношении работы.
- •Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения законных требований потребителя в отношении услуги.
- •Презумпции, действующие в потребительских правоотношениях, и их значение для потребителей.
- •Порядок расчетов с потребителями при выявлении недостатков выполнения работы (услуги).
- •Порядок расчетов с потребителями при реализации ими права на обмен или замену товара.
- •Порядок выполнения работ из материала исполнителя и из материала (с вещью) заказчика.
- •Компетенция органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей по защите прав потребителей.
- •Досудебный порядок защиты прав потребителей (порядок предъявления и рассмотрения требований потребителя).
- •Судебный порядок защиты прав потребителей (порядок предъявления и рассмотрения требований потребителя).
- •Правовое регулирование защиты прав потребителей, приобретающих товары, работы и услуги в системе Интернет.
Законы, содержащие нормы о защите прав потребителей, и порядок их применения.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ФЗ «О ЗПП» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами (+ иные правовые акты, но о них в следующих вопросах). Статьей 3 ГК установлено, что гражданское законодательство состоит из ГК и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов, регулирующих отношения, предусмотренные ГК. При этом нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать ГК. То есть, ГК приоритетен по сравнению с ФЗ. В ст. 1 ФЗ «О ЗПП» ГК закреплен как основополагающий закон для отношений в области защиты прав потребителей.
ФЗ «О ЗПП» в основном содержит нормы гражданского права, регулирующие имущественные отношения между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность. Вместе с тем в нем имеются также нормы других отраслей права (государственного, административного и др.), устанавливающие полномочия некоторых федеральных органов исполнительной власти, общественных организаций и т.д., то есть регулирующие отношения, не подпадающие под действие гражданского законодательства. При применении этих норм Закона следует руководствоваться основополагающими законами соответствующих отраслей права.
Приоритетный характер ФЗ «О ЗПП» по отношению к другим ФЗ, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей – другие законы должны приниматься в соответствии с ним и не могут ему противоречить. В случае коллизии должны применяться нормы ФЗ «О ЗПП».
+ФЗ «О рекламе», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», «О страховании», «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовании мест происхождения товаров», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и т. д.
Нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации о защите прав потребителей и порядок их применения.
Правительство РФ не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение требований ФЗ «О ЗПП»
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
- Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»
- и другие.