- •Ритейл и мерчендайзинг. Маркетинговая карта и экспресс-рекомендации/ Маркетинговая карта торговой площади
- •7. Наружные презентации стимулируют покупателей войти в магазин?
- •8. В каком состоянии находится фасад магазина?
- •9. Исправны ли навес, тент, вывески, рекламные щиты? Проводятся ли их техническое обслуживание и очистка?
- •11. В порядке ли стеклянные двери, парадный вход, оконные рамы и вестибюль?
- •12. Поддерживаются ли в хорошем состоянии места для парковки и стоянки автотранспорта, как регулярно убирается мусор?
- •13. Соответствует ли внутреннее содержимое магазина тому, что «обещает» фасад?
- •14. Наблюдается ли логическая взаимосвязь между внешним и внутренним дизайном?
- •I5. Является ли покрытие пола приемлемым для специфики торговли?
- •16. Подходит ли магазину оформление потолка и стен?
- •17. Улучшает ли освещение качество представления товара?
- •18.Является ли торговое оборудование эргономичным и приемлемым для данной торговой площади?
- •19. Усиливают ли торговые полки и демонстрационные образцы психофизиологическое воздействие на покупателя?
- •20. В каком состоянии находятся половое покрытие и ковры (если они, конечно, присутствуют)?
- •21. В хорошем ли состоянии потолок?
- •22. Стены магазина чистые и свежевыкрашенные?
- •23. В рабочем ли состоянии освещение?
- •24. В стеклянных и зеркальных поверхностях можно разглядеть свое отражение?
- •25.Насколько оперативно проводится техническое обслуживание торгового оборудования?
- •27. Оцените уникальность товарного ассортимента.
- •28. Отличается ли товарный ряд разнообразием? Подбор продуктов достаточно широк?
- •29. Какой район охватывает торговая зона магазина?
- •30. Какой репутацией пользуются товары, предлагаемые на ваших торговых площадях?
- •31. Какие социальные группы охватывает прайс-лист вашего магазина?
- •32. Каким образом товарный ассортимент отличает вас от конкурентов?
- •33. Обосновано ли предложение товаров спросом на них?
- •34. Оцените качество представленных товаров.
- •35. Оцените внешнюю привлекательность товара, его упаковку.
- •36. Соблюдаются ли сроки реализации и годности товара? Каким образом это контролируется?
- •37. Оказывает ли выбранный способ представления товара воздействие на покупателя?
- •38. Используется ли чередование цвета/света на витринах, чтобы вызвать интерес у покупателя?
- •39. Все ли товары, размещенные на витринах, имеют этикетку и цену?
- •40. Имеют ли упакованные продукты обозначенный вес и кодировочные данные?
- •41 Часто ли магазин использует объявления, плакаты, вывески, указатели для стимулирования про-
- •42. На каком уровне расставляются товары с наибольшей рентабельностью?
- •43.В каком месте торгового зала находятся товары повышенного спроса?
- •44. Проводятся ли в магазине презентации товаров?
- •45. Практикует ли магазин демонстрационные показы, инструктирующие о правильном использовании и обслуживании товара?
- •46. Использует ли магазин тематические, событийные или сезонные промоции?
- •47. Имеет ли персонал униформу и именные бирки?
- •48. Оцените общий внешний вид торгового персонала.
- •49. Интересуетесь ли вы мнением потребителей о товарах и услугах?
- •50. Знаком ли персонал с ингредиентным/конструкционным составом/строением продукции и в целом с товароведением?
- •51. Использует ли персонал какие-нибудь определенные методики продаж?
- •52. Характеризуется ли обслуживание покупателей в вашем магазине быстротой и качеством?
- •53.Дружелюбен ли торговый персонал? Благодарит ли покупателя за совершенную покупку?
13. Соответствует ли внутреннее содержимое магазина тому, что «обещает» фасад?
А. Вполне соответствует. Мы придерживаемся единой политики в оформлении торговой площади.
Б.Фасад обещает - магазин предоставляет.
В.Главное - чтобы обертка была красивой, а, попав внутрь, покупатель от нас не уйдет!
Г, Девочки в бикини - на витрине, а мы торгуем пипетками. И это не обман! Они ведь тоже иногда пользуются пинетками.
Д.В скором времени будет проводиться реконструкция магазина с учетом современных тенденций дизайна и мерчендайзинга.
14. Наблюдается ли логическая взаимосвязь между внешним и внутренним дизайном?
А. Взаимосвязь существует: единый стиль, единая задача - привлечь покупателя, не оставить его равнодушным.
Б. И «интерьер», и «экстерьер» логичны и взаимосвязаны!
В. Над дизайном думаем, связи налаживаются.
Г. Табличка «Магазин» и надпись «Касса» оформлены в едином стиле.
Д.«Внутренностям» и «внешности» не уделяется внимание - денег нет (ушли на строительство алмазной библиотеки).
Е. Все в ажуре и арматуре, в натуре!
I5. Является ли покрытие пола приемлемым для специфики торговли?
А. Покрытие прочное, в хорошем состоянии и прекрасно сочетается с интерьером магазина и спецификой торговли.
Б. Половое покрытие специфично: в отделе керамики на полу керамическая плитка, в ковровом отделе - ковры, в 1отделе органических удобрений
В.Руководство не практикует половую дискриминацию. Все поверхности помещения характеризуются однообразной отделкой; это прекрасно сочетается с таким же разнообразием ассортимента.
Г.На полу продублированы названия отделов, по которым покупатель может догадаться, куда же он попал.
Д.Покрытие пола в нашем магазине пипеток состоит из лучших образчиков нашей продукции.
16. Подходит ли магазину оформление потолка и стен?
А. Оформление потолка и стен отражает специфику торговли, производит хорошее впечатление на покупателей.
Б.B отделе керамики стены и потолки керамические, в отделе ковров - гобеленовые, а для отдела удобрений дизайн еще не придуман...
В. Все поверхности торговой площади уставлены товарами. В дополнительном оформлении не нуждаются.
Г. За «черный нал» первоклассно оформили стены и потолок, теперь «оформляют» нас... Угроза «потолка», слава Богу, миновала.
Д.Судя по опросам посетителей, оформление не очень удачное. Планируется косметический ремонт. Идет процесс закупки косметики.
17. Улучшает ли освещение качество представления товара?
А. «Лампочки Ильича» прекрасно освещают торговый зал. Покупатель может рассмотреть кассу и наличные, выход |же едва различим, что является эффективным способом удержания посетителей.
Б. Освещение магазина современное и дорогостоящее: вертикальные и горизонтальные подсветки, стендовые прожекторы, цветные фонарики, иллюминация и т.д. Товар выгодно позиционируется.
В.Освещение магазина централизованное, дополнительная подсветка не применяется.
Г. Магазин использует уникальные осветительные технологии: каждому виду пипетки соответствует определенное цветовое и дизайнерское решение подсветки.
Д.Благодаря удачной подсветке обороты торговой площади растут: качество товара выгодно обыгрывается дополнительным освещением, оставляя ценники в полутьме; соблазненные покупатели стесняются отказаться от товара в зоне хорошо освещенной кассы.