34.Понятие и основные составляющие продукта.

Для производителя продукт — это изделие, которое выполняется по определенным технологическим схемам, на которое затрачиваются ресурсы и время и которое должно соответствовать определенным образцам, стандартам, иметь определенные качественные и количественные характеристики и т.п. Принципиальное различие в понимании продукта связано с тем, в какой натуральной форме он предстает потребителю: является ли он вещью либо услугой; от сюда сущностные характеристики продукта, а соответственно и понимание продукта начинают задаваться не тем, что, как и из чего изготовляется, а тем, что продается и, в первую очередь, что покупается.

Для стратегического управления принципиальное значение имеют три следующих взгляда на продукт:

• как на средство удовлетворения потребностей клиентов;

• как на развивающееся явление, которое рождается, растет и умирает;

• как на основное средство конкурентной борьбы.

Основные составляющие продукта: Функциональные свойства и качества, и не функциональные: Марка продукта, Имидж продукта, Упаковка и этикетка, Гарантии

Марка продукта — это название, знак, символ, композиция или их определенная комбинация, которые используются для того, чтобы идентифицировать товары, услуги одного или нескольких продавцов, чтобы отделять свои продукты от продуктов конкурентов.

Имидж продукта — это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных продуктов.

Упаковка является емкостью, в которой находится продукт. функции: обеспечение сохранности, информация о продукте, привлечение внимания, рекламирует марку и создает имидж, дополнительное применение

Гарантии - это те обязательства фирмы в отношении ее продукта, которые она принимает перед покупателем и берется выполнять после того, как продукт был продан.

Вывод представим как схему:

-ядро продукта — функциональные потребительские качества и свойства продукта;

-отличительная фирменная оболочка продукта — марка, имидж, упаковка и этикетка, гарантии.

35.Жизненный цикл продукта.

Каждый продукт проходит определенные стадии жизненного цикла. Анализ общего характера

жизненного цикла продукта, изучение его отдельных фаз, выяснение того, в какой фазе

жизненного цикла находится продукт и т.п., являются очень важными моментами выработки

стратегии фирмы относительно производимого ею продукта. Несмотря на то что для отдельных групп продуктов существуют различные по общей

продолжительности и по соотношению фаз жизненные циклы, можно выделить некие их общие

характеристики •

всякий продукт имеет ограниченное время жизни на рынке;

• жизненный цикл продукта состоит из отдельных фаз, следующих одна за другой в

определенном порядке;

• каждая фаза требует соответствующего подхода к продукту и соответствующей стратегии, так

как для каждой фазы характерна особая роль, которую продукт играет в жизни фирмы.

Жизненный цикл продукта состоит из четырех фаз:

• выход продукта на рынок;

• рост;

• зрелость;

• уход с рынка.