28.Конфликты в орг.Типы конфл,методы управл конфликтом.

Конфликт в орг - это открыт форма существования противореч интересов, возник-х в пр-се взаимодействия людей при реш вопр произв-го и лич порядка:1.  Внутриличностный.2.  Межличностный.3.  Конфликт м/у личностью и группой.4.  Межгрупповой конфликт.Методы управл конфликтами: 1) разреш проблемы, вызывающей конфликт 2)создание общ целей для конфликтующих сторон3) увеличение V доступ ресурсов. 4) уклонение от конфликтов(временный способ). 5)сглаживание. 6)поиск компромисс.7)авторитар рук-во. 8)измен структур организац. 9)создание общего врага

29. Стресс и управление стрессом в организации.

Природа стресса. Стресс (от англ. stress - напряжение) - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Стресс - обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием - экзаменом, докладом и т.п.). В любой даже с благоприятным психологическим климатом организации существуют ситуации, которые вызывают стресс, например, нехватка времени для выполнения всего объема работ.

30. Организационная культура. Формирование, развитие, оценка организационной культуры.

Организационная культура – это система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, котор придают общий смысл их действиям. Организацион культура объединяет ценности и нормы, свойственные орг-ции, стиль и процедуры управления, а также концепции технологич и социал развития. Организацион культура задает пределы, в котор возможно уверенное принятие реш на кажд из ур-ей упр-ия, возможности использ ресурсов орг-ции в целом, ответственность, дает направления развития, регламентирует управленч деятельность, способствует идентификации членов с организацией. Под влиянием организацион культуры складывается поведение отдельных ее членов. ФОРМИРОВАНИЕ ОК. Для формирования ОК необход (Э. Шайну): реш проблему внеш адаптации (выработка миссии и стратегии, целей, методов достижения целей, разработка си­стемы контроля и воздействия на индивидов);реш проблему внутренней интеграц (выбрать под­ходящ методы коммуникаций, критерии вхождения и вы­хода членов из групп, правильно распредел полномочия и власть, наладить личностные отнош, выработать сист награждений и наказаний, выработать идеологию и веру в успех дела).На формир ОК влияют: культура общ-ва (народа), внутри котор орг-ция функционир; культура представителей высшего звена управления орга­низацией; напористость руководства, оценка организационной культуры культурыhttp://window.edu.ru/window/catalog?p_rid=57896 (лекция самой тихомирововой)

31. Планирование: понятие, виды планов внутрифирменного планирования. Цели и целевая декомпозиция.

Плани́рование — это вид деятельности, связанный с постановкой целей (задач) и действий в будущем. Планирование в самом общем виде подразумевает выполнение следующих этапов:Постановка целей и задачСоставление программы действий.Выявление необходимых ресурсов и их источников. Определение непосредственных исполнителей и доведение планов до них. Виды планов:1)  в зависимости от содержания хозя ственной деятельности — планы НИОКР;производства; сбыта; материально-технического снабжения; финансовый план;2)  в зависимости от орган зационной структуры фирмы — планы производ твенного отделения; планы дочерней компании. Декомпозиция - это процесс упрощения чего-либо без потери целостности.Существуют разные виды декомпозиции: функциональная, структурная, объектная, по физическому процессу. Декомпозиция предполагает иерархическое подчинение нижних уровней верхним. Декомпозиция не меняет сути декомпозируемого объекта или явления, а лишь уточняет его, упрощает, помогает снять неопределенность или локализовать ее.

.32. Стратегическое планирование, этапы стратегического планирования, миссия, стратегия, стратегическое видение.

Стратегич планире — это алгоритм действий, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегич задач.«Целевая ф-я начинается с установл миссии предпр, выраж-ей философию и смысл его существования.»  «Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определ направлении.» Обычно в ней детализируется статус предпр, опис основ принципы его раб, действительные намерения рук-ва, а также дается опр самых важ хоз-ных характеристик предприятия. Миссия выражает устремленность в будущее, показ то, на что будут напр-ться усилия организ, какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому миссия не должна зависеть от текущ сост предпр-я, на ней не должны отраж финанс проблемы и т.д. В миссии не принято указывать получение прибыли в качестве основ цели созд организац, хотя получение прибыли явл важнейшим фактором функционир предпр.«Цели – это конкретизация миссии в организац в форме, доступной для управления процессом их реализации.» Основ харак-ки цели заключ в след:четкая ориентация на определ интервал времени;конкретность и измеримость;непротиворечивость и согласованность с др миссиями и ресурсами;адресность и контролируемость.Исходя из миссии и целей существ-ия организ строятся стратегии развития, определ политика организ. Стратегич видение-это интуитив образ будущ, имеющ знач  сверхценности.В его стр-е 4 составные части, котор следует подвергнуть раздельному анализу.