14.Модели проектир организацион стр-р. Иерархия и проектирование стр-р

1)Мехническая-организацион проектир основано на формировании структуры с жестким централизованным управлением большой роли формальных правил и процедур.2)органическая модель основна на децентрализованном управлении и формировании гибих связей м/у элементами. Иерархия - это последовательность подчинения и порядка иерархич связей м/у должностями и подразделениями.Высокий уровень иерархии должен принимать стратегич реш, ствить общ цели и задачи.Средней ур-нь принимает тактические реш, решает оператив задачи по различ фунциональным областям.Низкий ур-нь реш оператив задачи в ходе выполнения ф-ий.Исполнители работают с материальными потоками.Информацион процесс ограничен поступлением планов заданий и отчетами по работе.Типы орг-ных иерархий:1)двхуровневаяодноцелевя,2)многоровневая одноцелевая,3)многоцелевые многоуровневые,4)многоцелевые многоуровневые

15.Понятие бизнес-процесса. Виды и характеристика процессов в организации. Реинжиниринг бизнес-процессов

Бизнес-процесс-это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определ продукта или услуги для потребителей.Бизнес-процессы могут организовываться вокруг отдельных задач, либо вокруг комплексного производственного процесса. Групы процессов:1)атериальные процесы-процессы связан с движением потоков,2)социальные процессы-все что связанно с работой людей,общением людей,3)трудовые процессы-связанно с осуществ трудовых обязательств в организац,4)информационный-управление, коуникативные процессы, процессы принятия решений. Реинжиниринг акцентирует внимание на организации бизнес-процессов во времени и в пространстве,т.е.пошаговое структурирование процессов, разбиение на специализированне части, разработка методода оценки бизнес-процессов, моделирование и совершенствование.

16.Коммуникативные процессы в организации

Это процессы передачи информации и ее понимание с использованием вербальных и невербальных символов. Схема коммуникатив пр-в:носитль информац, котор назыв коммуникатор инициирует передачу инфермацион сообщения производит кодировании информации,т.е.преващает информац в набор символов->выбор канала предачи сообщения;->пердача сообщения->получатель информации(реципиент) осущест декодирование информации->по каналу обрат связи дает понять коммуникатору степень понимания полученного сообщения.

17. Процесс принятия управленческих решений: этапы процесса, классы решений

Г.Саймон-рассматривал процесс принятия управленческих решений как основ фактор организацион поведения.Рассматривал с точки зрения способом решения человеком, с точки зрения механизма выработки решений.Этапы:1)информация(определ необходим усл для принятия решений).2)проектир,т.е.анализ,поиск,выбор альтернатив.3)выбор и реализация 1ой альтернативы.

18.«Модель Карнеги»:отличия от традицион мод, +и-

Суть: к процессу принятия решений имеет отношение несколько заинтересованных лиц или сторон, поэтому решение м.б. принято только в коалиции.Коалиция включ внутренних и внеш менеджеров. «+»1)данная модель позволяет принять оптимальное решение проблемы в условиях не определенности и разн видиния проблемы со стороны различ заинтересованных лиц.2)устранение субъективного фактора ограничений при принятии решений. «-»коалиция скорее всего примет решение поддерживаемое большинством.2)руководители приним реш,котор позволяют быстро решить сложившуюся ситуацию.3)на первых этапах принятия решений требуются большие затраты времени на установление проблемы и способа ее разрешения.

Все решения делятся на программируемые и не программируемые. Программируемые-это стандартные ситуации при наличии стандартной процедуры решения проблем.

19.Методы принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на выбор метода

Методы:1)индивидуальные-приним одним лицом и определ личностными и профессионал характеристиками лица принимающего решения.2)групповые:мозговой штурм,метод Дельфи(опирается на анонимные суждения,которые проводятся акентированием),метод номинальной группы.В мозговом штурме полное отсуствие критики. Номинальная группа- статистическая категория,  созданная ученым для целей измерения, счета социального состава.