- •1)Сервис, услуга, потребность: определение и связь понятий.
- •2)Человек и природа
- •3) Человек и социум
- •4)Мотивация, метод, сервис : определение.
- •5)Культура и субкультура: определение, связь/
- •7)Нужда , потребность , запрос : определение ,пример
- •8)Ощущения человека : определение
- •9)Классификация ощущений человека(примеры)
- •Систематическая классификация ощущений
- •Генетическая классификация ощущений
- •10)Эмоции человека: определение и виды
- •11)Личность человека :определение ,ее влияние на формирование потребностей.
- •12)Ценности человека : определение ,классификация
- •13)Шкала ценностей м.Рокича Шкала ценностей м. Рокича, ш. Шварца
- •14)Деятельность в сервисологии.
- •15)Взаимосвязь потребностей и деятельности.
- •1. Понятие "деятельность". Деятельность и труд, деятельность и поведение
- •2. Виды деятельности
- •3. Потребности - предпосылки и продукт деятельности
- •4. Классификация потребностей
- •5. От потребности к деятельности
- •Заключение
- •16)Связь ценностей личности.
- •18)Кинизм : определение ,основная суть.
- •19)Эпикуреизм : определение ,основная суть
- •20) Скертицизм : определение ,основная суть. Скептицизм
- •21) Христианская теория потребления.
- •22) Филосифские концепции эпохи возрождения и нового времени : обзор направлений мысли.
- •23) Теория гуманизма в сервисологии
- •Определения гуманизма
- •24)Социальный дарвинизм в сервисологии.
- •27)Удовольствие и удовлетворение : сходства и различия.
- •Закон возвышения потребностей
- •29)Классификация потребностей.
- •Классификация потребностей
- •30)Критерии классификации потребностей человека. Классификация потребностей
- •31) Социальные потребности человека.
- •32) Биологические потребности человек.
- •33) Потребности общества и личные потребности.
- •1. Основы понятия потребностей
- •1.1 Общая характеристика потребностей
- •34) Система базовых потребностей Маслоу.
- •35)Мотивация потребностей.
- •36)Рекреация : понятия ,происхождения
- •Рекреация
- •Рекреационные ресурсы
- •37)Структура рекреации.
- •Виды отдыха
- •39)Свободное время человека.
- •Типы и примеры проведения свободного времени
- •Виды свободного времени
- •40)Структура времени суток для человека
- •41)Виды и типы рекреационной деятельности.
- •42)Развлечение и отдых : определение , особенности. Развлечение sub specia социологии
- •43)Лечебный туризм.
- •44)Особенности лечебно-оздоровительного туризма.
- •1. Лечебно-оздоровительный туризм
- •1.1 Курорты и их типология
- •45)Классификация курортов.
- •46)Туризм : определение, история возникновения.
- •47)Основные особенности туризма.
- •Категорирование маршрутов
- •48)Факторы функционирования индукция туризма.
- •1. Особенности функционирования туристского рынка
- •2. Сезонность функционирования туристского рынка
- •3. Факторы развития туризма
- •4. Оборотный капитал предприятия в туризме и гостиничном хозяйстве
- •49)Классификация туризма.
- •50)Факторы, влияния на выбор вида отдыха
- •51)Гостиничный сервис.
- •52)Классификация гостиниц. Классификация гостиниц
- •53)Внутренняя структура гостиницы.
- •54)Классификация ресторанов.
- •Глава II. Функции управления предприятием общественного питания
- •Глава III. Управление рестораном
- •3.1 Структура системы управления предприятиями общественного питания
- •56)Особенности организации работы ресторана(зонирование площади)
- •1.1. Особенности организации концептуального ресторана
- •1.2. Технология проведения презентации предприятия общественного питания
- •57)Виды автосервисных предприятий.
- •58)Категории станций технического обслуживания.
- •59)Классификация автосервиса.
- •60)Услуга проката автомобилей.
- •Почему это удобно?
- •Что нужно, чтобы взять машину напрокат?
- •Такие важные мелочи
- •Как взять автомобиль напрокат
60)Услуга проката автомобилей.
Как взять машину напрокат?
Если собственный автомобиль находится в станции техобслуживания, предстоит поездка по чужому городу, или возникла необходимость встречи гостей в аэропорту - прокат автомобиля будет превосходным решением. Все больше людей пользуются этой услугой, тем более, что в некоторых случаях аренда автомобиля обходится куда дешевле, чем услуги такси.
Почему это удобно?
Компании, которые предоставляют автомобили напрокат, существуют в каждом городе. При этом для проката предоставляются авто самых разных классов – от престижных марок до ВАЗа, это дает возможность каждому человеку выбрать подходящий вариант. В незнакомом городе или при поездке «в одну сторону» можно арендовать автомобиль с водителем. Забрать арендованный автомобиль можно даже в каком-то конкретном, предварительно оговоренном месте. Удобным при прокате является и то, что автомобиль, который вам предоставит компания, уже застрахован. На дороге случаются разные ситуации, и в случае ДТП с арендованным автомобилем факт наличия страховки дает возможность сэкономить собственные средства и сохранить нервы.
Что нужно, чтобы взять машину напрокат?
Для аренды автомобиля вам понадобится два документа – паспорт и водительское удостоверение. В некоторых компаниях существуют требования и к водительскому стажу. Если управлять арендуемым транспортным средством будут несколько водителей, им придется представить такие же документы. Еще одно условие, которое компании часто выдвигают при прокате автомобиля – предоставление залога кредитной картой или наличными. Если в качестве залога вы предоставляете кредитку, прокатная компания блокирует в банке сумму, равную сумме залога (обычно от 500 евро, для отечественных авто эта сумма существенно ниже – от 100 евро). Если автомобиль возвращается без повреждений, кредитка будет разблокирована, а залог, внесенный наличными, возвращают клиенту. После того, как вы предоставили все необходимые документы и внесли залог, потребуется ваш контактный телефон и подпись на гарантийных письмах, которые подтверждают вашу готовность выплатить фирме материальный ущерб, если машина будет повреждена. Последний этап – заключение договора и получение путевого листа. Обычно вся эта процедура не занимает более 20 минут. Но для тех, кто особенно торопится, многие компании предоставляют возможность предварительного заказа, при этом копии документов пересылаются по электронной почте.
Такие важные мелочи
В разных компаниях условия страхования автомобилей отличаются, а многие при этом еще и устанавливают уровень суммы, которой в случае ДТП рискует водитель. Поэтому при оформлении автомобиля в прокат нелишним будет поинтересоваться об условиях его страховки, как происходит возмещение ущерба при ДТП, а также, какой лимит ответственности покрывает страхователь. Арендуемые автомобили в обязательном порядке предоставляются в исправном состоянии. Если компания более-менее крупная, у нее есть собственная служба технической поддержки. Телефон этой службы сообщают клиенту при оформлении проката, а если случилась поломка, специалисты сразу же выедут на место и в зависимости от ситуации устранят поломку либо эвакуируют автомобиль, при этом вам будет предоставлена другая машина. Принимая решение взять машину напрокат, непременно поинтересуйтесь специальными акциями, которые действуют во многих компаниях. Также для своих клиентов большинство фирм автопроката предлагают гибкие системы ценообразования и дисконтные программы.