27) Психологические требования к лингвистике рекламного текста

Содержание рекламных текстов должно отвечать ряду требований:

- текст должен быть озарен творчеством, придумкой, какой-нибудь «хохмой». Выдумка, должна быть в предела логики.

- избегать смеси русских и английских слов

- нужно избегать длинных, труднопроизносимых слов и слов с «шипящими» буквами.

- текст должен показывать уважение к потенциальному покупателю

- следует быть осторожным в выборе слов для рекламного объявления, понимать, какого рода ассоциации они могут вызвать

- следует избегать негативных утверждений. Типа «нельзя использовать, невозможно…»

- учитывать, что первым делом читатель рассматривает иллюстрации, затем читает заголовок, а уж потом – сам текст. В таком порядке и следует распределять материал – иллюстрации вверху, заголовок – под ней и текст – под заголовком

- в рекламном обращении необходимо выявить проблему или желание потенциального покупателя и показать, как он может решить эту проблему или удовлетворить свое желание

- рекламное обращение должно быть кратким

- нужно быть крайне осторожным в отношении обещаний, завлекающих черт товара не должно быть много. Необходимы лишь две-три его главные потребительские характеристики.

- повторение – одно из основных средства воздействия рекламы

28) Психологический процесс принятия решения о покупке

Оптимизация процесса принятия решения связана с процессом рефрейминга, одним из основных функций сознания, обеспечивающих эффективность адаптации личности к ситуации, оптимизируя процесс принятия решения. Психологически здоровая, адаптивная личность владеет полным замкнутым циклом функционирования «целеопределение - принятие решения – выполнение».

В основе рефрейминга лежит допущение (пресубпозиция), что всякое событие и любое поведение может иметь позитивный смысл в зависимости от того, с какой стороны мы на него смотрим, как к нему относимся. Задача сводится к лишь тому, чтобы научиться находить этот позитивный смысл в каждой негативной (неудачной) управленческой ситуации для себя и объекта управления. Это главное условие эффективного общения менеджера и залог успешного мотивирования подчинённых.

С помощью рефрейминга тренер обучает менеджера самостоятельно находить, получать, формировать новые (позитивные, как правило) смыслы воспринимаемой реальности, новое полезное её содержание; заменять деструктивные убеждения, оценки и намерения – на выигрышные, конструктивные. Позитивность в конечном итоге связана с полезностью, то есть, результатом успешного рефрейминга являются эффективные действия менеджера, а также, достижение им (или его подчинёнными) максимальной пользы.  Полезность достигается тремя способами:

• Нахождением нового позитивного значения события, поведения, переживания (выражаясь в терминах гештальтпсихологии, значения фигуры). Другими словами, это называют взглядом на вещь с другой стороны, новым пониманием; 

• подбором нового подходящего контекста, другими словами иной рамки, фона, которым соответствовала бы данная, ранее отвергаемая фигура. Как результат – новое эмоциональное отношение к поведению или событию; 

• формированием нового содержания фигуры, то есть, абсолютно нового эффективного поведения (например, шестишаговый рефрейминг).

Возникает вопрос, когда какой вид рефрейминга применять на практике. Всё зависит от характера формулируемой клиентом проблемы. Мы разделим жалобы на три вида в соответствии с тремя основными системообразующими факторами: 

1) Внешний фактор объективной причинности - относятся проблемы типа «мне не нравится, что то-то и то-то происходит там-то и тогда-то». Как правило, это не зависящие от нас вещи, к которым мы можем применить рефрейминг значения. – А посмотрим на это с другой стороны, а может это означает что-то полезное? 

2) Целевой фактор субъективной направленности изменения – проблемы типа «мне не нравится такая-то моя черта, моя (или производственная) особенность, такое-то качество». В этом случае кроме рефрейминга значения мы можем применять уже и рефрейминг контекста. – А может быть такая ситуация, где это будет полезно и необходимо, когда это приносило результат? 

3) Внутренний фактор свойств – запросы типа «не хочу это делать; не могу, но хочу другое, по-другому». – А где и когда было такое, что ты уже делал что-то похожее, или кто уже делал или делает то что ты хочешь?

Мы определили, что решение представляет собой выбор, для которого необходимы:  - наличие альтернативных вариантов; 

- определение критерия оценки и

- методов сравнения вариантов.