II. Конфликты, возникающие в ситуациях, препятствующих достижению вторичных целей трудовой деятельности:

• Горизонтальные конфликты, возникающие при наличии таких взаимосвязей, когда достижение цели одного зависит от других людей (напр., при работе на один наряд зарплата каждого зависит и от работы всех, нарушение одним членом коллектива дисциплины может привести к лишению премии всего коллектива).

• Горизонтальные конфликты организационного типа, возникающие из-за сменности, условий труда и др. причин, ставших следствием ряда нерешенных проблем по вертикали по причине слабости руководства.

• Вертикальные конфликты, когда руководитель не обеспечивает подчиненному удовлетворительных возможностей достижения личных целей (напр., неритмичность в обеспечении работой приводит к простоям и влияет на заработную плату работающих сдельно).

• Вертикальные конфликты, когда достижение личных целей руководителей в процессе деятельности (напр. престиж, материальное поощрение и т.д.) зависит от подчиненных.

• Горизонтальные конфликты, возникающие в группах с развитой групповой моралью и имеющие характер требований, предъявляемых к человеку со стороны группы.

• Вертикальные конфликты, имеющие характер острого противоречия между стилем работы руководителя и ожиданиями его подчиненных.

• Вертикальные конфликты, возникающие в ситуации неудовлетворения требований, предъявляемых руководителем к качествам подчиненного как носителя определенной социальной роли.

• Горизонтальные личностные конфликты, возникающие как проявление той или иной личной несовместимости, т.е. несовместиморти шаблонов поведения, потребностей и т.д.

• Вертикальные личностные конфликты, возникающие между лидерами и ведомыми, авторитетными и неавторитетными, предпочитаемыми и не предпочитаемыми членами коллектива из-за несовместимости культурных основ и уровней личных притязаний.

• социально-экономические:

• недостатки в организации производства и труда, низкий уровень организационного порядка;

• нечетко сформулированные цели и задачи подразделений и отдельных работников;

• несовершенство оценочных показателей деятельности коллектива, их несоответствие целям организации, ради которых она была создана;

• недостатки в системе материального и морального стимулирования труда, неблагоприятные условия труда;

• низкий уровень трудовой дисциплины;

• несоответствие работников целям организации, связанное с просчетами в подборе и расстановке кадров;

• нечеткая регламентация деятельности отдельных подразделений и исполнителей;

• социально-психологические:

• неудовлетворенные взаимоотношения в коллективе (по горизонтали и по вертикали);

• недостаточное знание руководителем психологических особенностей своих подчиненных;

• грубость, невыдержанность, бестактность руководителя;

• психологическая несовместимость работников;

• плохая информированность коллектива по различным производственным и социально-бытовым вопросам;

• социально-демографические:

различия в установках, мотивах поведения ценностных ориентациях членов коллектива, обусловленные полом, возрастом и другими социально-демографическими характеристиками.

ОСНОВА КОНФЛИКТА - нереализованные потребности людей и социальных групп, вызывающие неудовлетворенность.

1) повышенном эмоционально-психическом фоне взаимодействия и усиления неудовлетворенности ситуацией;

2) учащении локальных конфликтов;

3) появлении “отклоняющегося поведения”;

4) поиске “виноватого”