- •Тема 11. Управление карьерой персонала. 154
- •Тема 12. Деловая оценка персонала. 185
- •Тема 13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. 201
- •Тема 15. Информационные технологии в управлении персоналом. 229
- •Тема 16. Оценка эффективности управления персоналом. 243
- •Введение
- •Раздел 1. Теоретические основы управления персоналом. Тема 1. Теория управления о роли человека в организации.
- •1.1.Эволюция кадрового менеджмента.
- •1.2. Вклад российских ученых в развитие социологии труда.
- •Тема 2. Государственная система управления трудовыми ресурсами.
- •2.1. Трудовые ресурсы и проблемы занятости.
- •2.2. Государственная система управления трудовыми ресурсами.
- •Тема 3. Система управления персоналом.
- •3.1. Понятие и элементы системы управления персоналом.
- •3.2. Методы построения системы управления персоналом и ее совершенствования.
- •Тема 4. Нормативно–правовое регулирование работы с кадрами.
- •4.1. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •4.2. Международная организация труда (мот) и ее роль в регулировании социально-трудовых отношений.
- •Тема 5. Служба управления персоналом.
- •5.1. Функции и структура службы управления персоналом.
- •5.2. Профессиональный состав службы управления персоналом.
- •5.3. Проблемы реформирования российских кадровых служб.
- •5.4. Зарубежный опыт развития службы персонала.
- •Тема 6. Кадровая политика организации.
- •6.1. Сущность и понятие кадровой политики.
- •6.2. Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития организации.
- •Раздел 2. Технологии управления персоналом. Тема 7. Кадровое планирование и маркетинг персонала.
- •7.1. Кадровое планирование персонала.
- •7.2. Маркетинг персонала.
- •Тема 8. Набор, отбор и прием персонала.
- •8.1. Набор персонала: понятие, источники.
- •8.2. Понятие, стадии, методы отбора персонала.
- •8.3. Заключение трудового договора как завершающая стадия приема персонала.
- •Тема 9. Адаптация персонала.
- •9.1. Понятие, сущность и виды адаптации.
- •9.2. Управление адаптацией работника в новых условиях работы.
- •9.3. Методы адаптации персонала.
- •Тема 10. Обучение персонала.
- •10.1. Понятие процесса обучения.
- •10.2. Служба управления персоналом и процесс обучения
- •10.3. Технология принятия управленческих решений по подготовке и реализации процесса обучения работника организации с отрывом от производства.
- •10.4. Технология принятия управленческих решений по подготовке и реализации процесса обучения работника организации без отрыва от производства.
- •Тема 11. Управление карьерой персонала.
- •11.1. Карьера как объект управления.
- •11.2.Типология построения карьеры.
- •11.3. Этапы и стадии карьеры.
- •11.4.Управление карьерой работника.
- •11.5. Цель карьеры.
- •11.6. Карьера и мотивация.
- •11.7. Управленческая карьера в России.
- •Тема 12. Деловая оценка персонала.
- •12.1. Теоретические аспекты оценки персонала.
- •12.2. Методы оценки персонала.
- •12. 3. Проблемы применения методов оценки персонала.
- •Тема 13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.
- •13.1.Сущность мотивации труда.
- •13.2. Характеристика систем оплаты труда.
- •13.2.1. Структура оплаты труда.
- •13.2.2.Системы оплаты труда.
- •13.3. Современные тенденции в мотивации трудовой деятельности. Зарубежный опыт.
- •Тема. Высвобождение персонала.
- •14.1. Понятие высвобождения персонала.
- •14.2. Система мероприятий по высвобождению персонала.
- •14.3. Запреты и ограничения на увольнения.
- •Тема 15. Информационные технологии в управлении персоналом.
- •15.1. Понятие информации и информационных технологий в процессе управления персоналом.
- •15.2. Телекоммуникационное обеспечение процесса управления персоналом.
- •15.4. Специальные компьютерные программы управления персоналом.
- •Тема 16. Оценка эффективности управления персоналом.
- •16.1. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом.
- •16.2. Оценка затрат на персонал
- •Глоссарий
- •Список использованной литературы.
14.3. Запреты и ограничения на увольнения.
Справедливое увольнение – ситуация, когда работодатель имеет достаточную причину для прекращения контракта с работником, и все его действия обоснованы с точки зрения закона.
Запреты и ограничения на увольнения - правовая норма, предусматривающая гарантии и льготы в случае сокращения для определенных категорий работников. По законодательству РФ, к таким категориям относятся:
Беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет;
Лица, воспитывающие детей без матери;
Работники моложе 18 лет и др.
Высвобождение персонала независимо от причин высвобождения должно быть экономически целесообразным и социально эффективным. При высвобождении персонала рекомендуется соблюдать следующие правила:
Сокращение должно осуществляться с привязкой к рабочим местам, то есть сокращение должно коснуться тех работников, места которых сокращают;
Полезно избежать дополнительных затрат при сокращении, за исключением предусмотренных законодательством;
После сокращения не должно возникать последующих затрат.
На практике используют следующие варианты сокращения.57
Прекращение найма на работу;
Перемещение на другие свободные места;
Сокращение продолжительность рабочего времени;
Введение укороченной рабочей недели.
Исходной позицией для принятия решения о высвобождении персонала, должно быть признание серьезности и важности самого факта увольнения как с производственной, так с социальной и личностной точек зрения.
Таким образом, вопрос высвобождения персонала, выступая одной из кадровых технологий, требует пристального внимания.
Контрольные вопросы:
Дайте определение понятия «высвобождение персонала»?
Перечислите причины увольнения персонала из организации?
Перечислите этапы системы мероприятий по высвобождению персонала?
Назовите права и гарантии работников высвобождаемых из производства?
Перечислите статьи Трудового Кодекса РФ, регламентирующие деятельность организации по вопросам высвобождения персонала.
Тема 15. Информационные технологии в управлении персоналом.
15.1. Понятие информации и информационных технологий в процессе управления персоналом.
Управление любой организационной структурой - это поддержание ее в назначенных параметрах, что означает обеспечение такого устойчивого состояния, при котором структура способна оптимальным образом выполнять свои функции.
Процесс управления осуществляется путем постоянного анализа информации о фактических значениях параметров, характеризующих текущее состояние организационной структуры, и принятия на этой основе решений о воздействии на нее.
Таким образом, управление организацией, а значит и персоналом есть понятие информационное, требующее соответствующего информационного обеспечения.
Выделяя управление персоналом, как одну из наиболее важных составляющих некоторого бизнес-процесса в так называемый бизнес-процесс управления персоналом рассмотрим все аспекты и методы его информационного обеспечения.
Договоримся о том, что под термином «бизнес-процесс» будем понимать всю совокупность процессов, действий, решений и итогов, в результате которых достигается цель хозяйственной деятельности – получение определенной материальной выгоды.
Бизнес-процесс управления персоналом осуществляется путем постоянного анализа уже собранной информации о сотрудниках организации или сбора новой, фиксации происходящих изменений, исполнения решений руководства организаций связанных с кадрами, подготовки информации для принятия решений о различных изменениях в самой организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.
Необходимо отметить все большее возрастание в последнее время зависимости функций управления персоналом от компьютерных технологий.
Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность информации, циркулирующей в системе управления персоналом при ее функционировании. А также служба управления персоналом производит обработку информации и обеспечивает выработку управленческих решений руководством предприятия. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).
Для того чтобы служба управления персоналом могла успешно выполнять свои функции, необходимо соблюдать следующие требования, предъявляемые к качеству информации: комплексность, оперативность, систематичность, достоверность.
Информационное обеспечение службы управления персоналом условно можно подразделить на внешнее и внутреннее. Термины внешняя и внутренняя информация взяты по отношению информации к компьютерным технологиям, используемых в процессе управления персоналом.
Под внешним информационным обеспечением будем понимать систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документацию.
Во внешней сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляющей и управляемой системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы – графики); по линии обратной связи – от объекта к органу управления – следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внешнее информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, предоставить данные в виде документов.
Внутреннее информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов.
Основным элементом внутреннего информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя. Поэтому на логическом уровне оценивается структура информационного массива, а на физическом уровне осуществляется реализация информационной базы с использованием современных технических средств.
Для продуктивной деятельности предприятия важно, чтобы обработка данных информационного пространства осуществлялось в реальном масштабе времени. Это невозможно без использования современных информационных технологий.
Внедрение комплексных автоматизированных систем управления персоналом позволяет создать единую корпоративную базу кадровой информации, обеспечить согласованную работу субъектов управления персоналом и производителей кадровой информации в единой информационной среде, сформировать оптимальную иерархию доступа к кадровой информации, персонализировать ответственность за ввод и коррекцию данных.
В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти персонального компьютера.
Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти персонального компьютера, при котором разработка информационной базы ориентировалась на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно – ориентированной базы данных к информационно – ориентированной.
Все это обусловило новую организацию банков данных в персональном компьютере, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз.
Банк данных строится из баз данных, каждая из которых является совокупностью данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными.
В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления. В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают полученные результаты.
К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд требований:
рациональная интеграция обработки информации при минимальном дублировании информации в информационной базе, сокращение числа форм документов;
возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутренней сфере;
необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.
Результатами применения информационных технологий в управлении персоналом организации являются:
повышение эффективности управления предприятием в целом за счет рационального использования кадровых ресурсов;
использование в процессе принятия решений актуальной и достоверной информации;
повышение производительности труда за счет ускорения кадрового документооборота;
активизация аналитической деятельности благодаря автоматизации рутинных операций и снижению трудоемкости кадрового учета;
автоматизированная подготовка всех форм отчетности (пенсионный фонд, налоговая инспекция, статистические органы);
рационализация процессов кадрового делопроизводства;
оперативный контроль за исполнением управленческих решений;
общее повышение культуры работы с сотрудниками организации.
В процессе управления персоналом происходит постоянный взаимный обмен информацией службы управления персоналом со всеми подразделениями предприятия. Это требует создания единого информационного пространства организации, в пределах которого происходит обмен информацией между подразделениями, ее обработка и последующий обмен.
Под единым информационным процессом будем понимать всю совокупность информации, описывающей деятельность предприятия.
В рамках процесса управления персоналом можно выделить ряд функций, связанных с решением отдельных задач, таких как: учет персонального состава работников, планирование и подбор кадров, обеспечение повышения квалификации и обучения персонала, проведение оценки деятельности персонала, табельный учет, ведение штатного расписания, расчет заработной платы. Каждая из перечисленных функций выполняется быстрее, качественнее и более оптимально, если используются компьютерные технологии.
Рассматривая процесс управления персоналом необходимо учесть два информационных потока, непосредственно связанных с управлением: поток прямой от службы управления персоналом к другим подразделениям и поток обратный как важный элемент эффективного двустороннего общения. Использование информационных технологий позволяет уменьшить время прохождения информации, связанной с управлением персоналом, что означает более оперативное и своевременное реагирование на какие-либо изменения или потребности предприятия и работников. Наличие в организации телекоммуникационных сетей предоставляют возможность решения большинства задач управления персоналом на высоком качественном уровне.