3.4. Контроль.

Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль – это непрерывный процесс, который устанавливает степень соответствия принятых ре­шений фактическому состоянию системы управления, ре­ально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины. Как правило, контролируются не только количествен­ные показатели, но и качественные.

Контроль можно клас­сифицировать:

- по объектам контроля;

- по исполнителям;

- по степени охвата объектов контролем;

- по режиму контроля;

- по времени контроля;

- по периодичности выполнения контрольных операций;

- по уровню механизации (автоматизации);

- по стадиям жизненного цикла объекта.

Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Контроль обычно выполняется в три этапа.

На первом этапе устанавливаются стандарты, т.е. конкретные, под­дающиеся измерению цели, имеющие временные границы.

На втором этапе при сравнении показателей функциониро­вания с заданными стандартами определяется масштаб до­пустимых отклонений.

На третьем этапе полученные ре­зультаты сравниваются с заданными стандартами и опреде­ляется, какие действия необходимо предпринимать.

Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий. Параметрами при этом могут быть количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Расход ресурсов желательно учитывать по всем ви­дам ресурсов и товаров, стадиям жизненного цикла и под­разделениям.

К учету предъявляются следующие требования:

- полнота сведений, т.е. ведение учета по всем элементам системы управления;

- динамичность, т.е. отражение показателей в динамике;

- системность;

- автоматизация на основе компьютерной техники;

- преемственность.

Осуществление регулярного и качественного учета и кон­троля за функционированием системы управления является важным условием ее высокой эффективности.

* * *

1. Любая конкретная организация в менеджменте должна руководствоваться в своей деятельности стратегией, которая определяет миссию.

2. Миссия организации выбирается руководством и реали­зуется через ее стратегию. Особенно важное значение приобре­тает миссия для успешной реализации поставленных целей.

3. Цель является важнейшей характеристикой в менеджмен­те, поскольку любая система управления – это прежде всего целенаправленная система. А организация считается добившей­ся успеха лишь в том случае, если реализовала поставленные цели. .

4. Цели, стоящие перед организа­цией, могут измеряться и оцениваться качественно и количест­венно.

5. Процесс целевого управления осуществляется поэтапно. Каждый этап требует всестороннего обсуждения и четкого ре­шения поставленных задач.

6. Выделение функций управления обусловлено многообра­зием управленческой деятельности. Функция управления – это вид деятельности, которая объективно необходима для реали­зации целей функционирования.

Стратегический менеджмент развивает широту управленческого мышления руководителей, делает их более полезными для организации. Руководители, имеющие знания и навыки в области стратегического менеджмента, имеют больше шансов добиться быстрого роста по служебной лестнице. А начинающим руководителям стратегический менеджмент позволяет достаточно быстро понять, как работает организация, какова взаимосвязь ее структурных компонентов, какова роль отдельных индивидов в принятии важных организационных решений.