98.Особенности разработки управленческого решения в условиях неопределенности.

Неопределенности и риски в управленческих решениях с теоретической точки зрения разработаны недостаточно, т.к. очень сложно разделить эти 2 понятия. Но обычно неопределенность связывают с РУР, а риск с реализацией, т.е. с результатом.

Если рассматривать определение этих понятий, то неопределенность не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивый ответ. А риск – это возможность опасности, неудачи. Неопределенность проявляется ярко в параметрах информации. На всех стадиях её обработки анализа.

Причины неопределенности при РУР

1. отсутствие полной информации;

2. сложность обработки информации;

3. монополизация информации внешними организациями управления;

Неопределенности могут быть вызваны объективными причинами (независящие от руководителя и находящиеся вне организации), и субъективными (возникающие из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности и их источники находятся внутри организации).

Неопределенности, связанные с объективными причинами

Основные из объективных причин:

1. ограничение на ресурсы – ошибки, спровоцированные с ограниченностью ресурсов будут даже у высококвалифицированных руководителей;

2. воздействие обстоятельств непреодолимой силы (ФМ);

3. недостаточная профессиональная подготовка;

4. несоответствие решения объективному ожиданию объекта управления.

5. Кроме того, неопред-ти могут проявиться при делегировании полномочий, т.к. нарушается координация деятельности, поэтому необходимо использовать нормы управляемости разработанные применительно к функциям.

Неопределенности, обусловленные недостаточной профес-ой подготовкой руководителя и специалиста

Любое решение должно быть целенаправленно и должно удовлетворять 4 основным требованиям:

1. результаты решения должны удовлетворять потребности и интересы организации и её коллектива;

2. решение должно быть обеспечено всеми ресурсами техническими и экономическими;

3. результаты решения должны быть нужны для внешней среды;

4. результаты решения должны быть исторически приемлемыми для менталитета работника и окружающей среды.

Невыполнение или нарушение этих условий неизбежно приводит к существенному увеличению количества неопределенности. Соблюдение всех этих условий повышает уровень профессионализма руководителя.

Управление неопределенностью.

В современных условиях руководитель имеет дело с 3 группами параметров обусловленных внешней и внутренней средой:

1. детерминированные параметры (полностью управляемые) характеризуются четко сформулированной целью, набором составляющих её задач, математическим или логическим аппаратом формирования решения, имеет реальные единицы измерения параметров;

2. вероятные или частично управляемые – промежуточное состояние параметра от полностью управляемых до неуправляемых;

3. неподвластные (неуправляемые или стохастические) – недоработанные или не полностью понятные параметры или параметры находящиеся вне компетенции конкретного исполнителя.