- •1. Сущность маркетинга, его основные понятия и определения.
- •2. Закономерность эволюции маркетинга.
- •3. Принципы и цели маркетинга.
- •4. Стратегия и тактика маркетинга
- •6. Виды маркетинга.
- •7. Функции и субъекты маркетинга
- •8. Понятие маркетинговой среды
- •11. Информационная база м.
- •12. Бенчмаркинг
- •13. Сущность ми.
- •14. Методы получения первичной информации.
- •15. Исследование рынка в маркетинге.
- •16.Сегментирование рынка.
- •17. Выбор сегмента рынка.
- •18. Выбор позиции на рынке.
- •19.Сущность покупательского поведения. Виды покупателей
- •20.Модели покупательского поведения на потребительском рынке
- •21.Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение
- •22. Процесс принятия решения о покупке.
- •23. Особенности поведения предприятий – покупателей.
- •24. Защита прав потребителей.
- •25. Сущность товарной политики.
- •28. Товарная номенклатура и ассортимент товаров. Управление товарным ассортиментом.
- •33. Окружение товара: упаковка, маркировка.
- •34.Понятие качества продукции.
- •35.Конкупентоспособность товара.
- •36.Сервис и гарантийное обслуживание.
- •37. Цена и ценовая политика в системе маркетинга
- •38. Классификация цен в маркетнге
- •39. Факторы оказывающие влияние на ур-нь динамики цен
- •40. Методы установления цен
- •41. Стратегия рыночного ценообразования
- •42. Установление окончательной цены
- •43.Каналы распределения, их функции и структура.
- •44. Процесс товародвижения
- •45. Оптовая торговля
- •46. Розничная торговля
- •47. Мерчендайзинг.
- •48. Формирование коммуникационной политики, ее основные элементы.
- •49. Реклама как средство продвижения товара на рынок.
- •52. Спонсоринг как вид деятельности производителя направленный на формирование и поддержание благоприятного имиджа.
- •53. Паблик рилейшнз как метод формирования и поддержания благоприятного имеджа фирмы.
- •54. Прямой маркетинг как искусство и наука непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара/услуги и развития прямых отношений с клиентом.
- •55.Продукт placement
- •56.Ярмарки, выставки
- •57.Сущность фос
- •58.Сущность стис
- •59.Стратегическая маркетинговая программа
- •60.Планирование маркетинга
- •61.Организация маркетинга
- •62. Маркетинговый контроль
52. Спонсоринг как вид деятельности производителя направленный на формирование и поддержание благоприятного имиджа.
Спонсоринг-спонсорская деятельность фирмы,осуществляемая на принципе взаимности;интерактивная форма отношений с использованием таких инструментов:реклама,личная продажа, связи с общественностью,стимулирование сбыта.В зависимости от целевой аудитории,спонсорская деятельность делится на 3 направления:1.Спонсоринг на целевых клиентурных рынках.2.Спонсоринг в сфере формирования общественного мнения.3.Спонсоринг по мотивации труда сотрудников в фирме спонсоров.Целями мероприятия спонсоринга могут быть:1.достижение и сохранение и взаимодействие с конкретными целевыми группами.2.повышение уровня известности фирмы.3.создание имиджа фирмы и/или продукта.В настоящее время различают 4 вида спонсоринга:1.в области спорта(65%).2.в обл. культуры(25%).3.соц-й спонсоринг(7%).4.экоспонсоринг.
53. Паблик рилейшнз как метод формирования и поддержания благоприятного имеджа фирмы.
Понятие Public relations-общественные отношения возникло в 19 веке в США. Автором считают создателя декларации независимости США Томаса Джеферсона. Этими словами он характеризовал людей, хорошо осведомленных в общественных делах и способных самостоятельно формировать общественное мнение.С точки зрения маркетинга,основная задача Public relations-создание и сохранение имиджа фирмы. Связи с общественностью направлены на то, чтобы работать с клиентами с целью создания коммуникационных стратегий и сообщений для передачи целевой аудитории и убеждение ее сделать нечто как для фирмы,так и для клиентов. Для решения этой задачи используются следующие элементы:пропоганда,отклики прессы, спонсорство,участие в выставках и ярмарках,разработка и поддержание фирменного стиля,проведение дней открытых дверей,издание фирменной литературы,опубликование годовых отчетов, лоббизм-работа с законодательными и правительственными чиновниками с целью добиться усиления какого-либо закона или не допустить его принятие.
54. Прямой маркетинг как искусство и наука непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара/услуги и развития прямых отношений с клиентом.
Прямой маркетинг-непосредственное участие производителя и его сотрудников в распространении нужной инф-ии и осуществления др-х необходимых действий.К прямому маркетингу относятся:прямой маркетинг по почте;маркетинг по каталогам; телемаркетинг(по тел); телевизионный; экранная торговля; персональная продажа; личные взаимоотношения с клиентами. Прямой маркетинг наиболее эффективен, когда:1.фирма небольшая и ее возможности по проведению работ по полному комплексу маркетинговых коммуникаций ограничены. 2.покупатели сконцентрированы на одной территории 3.требуется демонстрация товаров в действии 4.стоимость единицы продукции высока 5.товар невозможно сбыть никаким другим способом 6.товар приобретается через равномерные промежутки времени 7.товар требует индивидуальной подготовки к т ребованиям заказчика 8.товар входит в группу,которая обменивается на новые товары при сдаче старых и внесении дополнительных доплат.Прямой маркетинг эффективен на деловых рынках,когда совершаются покупки больших объемов. Личная продажа - устное представление сотрудниками фирмы ее товаров и услуг в беседе с потребителями,предполагающий личный контакт в форме диалога,а не монолога.Разновидности стратегий личной продажи:1.стандартная продажа-заранее отработанный и одинаковый подход ко все покупателям.Этот подход эффективен при продаже хорошо известных сравнительно дешевых товаров массового потребления 2.гибкая продажа -продажа предпол. индивидуальный подход к каждому покупателю,подстройку продавца под индивидуальные запросы потребителей. Такой подход эффективен при продаже товаров производственного назначения, услуг и товаров малоизвестных или относительно дорогих. +личной продажи:1.индивидуальный подход к каждому покупателю 2.гибкость 3.вовлечение потребителей в диалог 4.наличие немедленной и четко выраженной обратной связи.5.мощная нацеленность на то,чтобы покупатель совершил покупку немедленно.--:1.высокие издержки в расчете на одного покупателя.2.ограниченное число покупателей,приходящееся на одного продавца в каждый момент времени 3.большая зависимость успеха продажи не от свойств товара,а от личных качеств продавца.Основные этапы личной продажи:1.установление целевой аудитории 2.подготовка к контакту с целевой аудиторией 3.завоевание расположения 4.представление товара 5.преодоление возможных сомнений и возражений 6.совершение продажи.7.послепродажные контакты с покупателями.