- •Ждем ваших отзывов!
 - •Благодарности авторов
 - •Введение От простого бизнеса к бизнесу в стиле шоу
 - •Что такое бизнес в стиле шоу
 - •Для чего нужен бизнес в стиле шоу
 - •Как заставить бизнес в стиле шоу работать
 - •Новое открытие мятных пастилок: Altoids
 - •Слухами земля полнится: Apple's iMac
 - •Сумочка, ради которой женщины готовы на все! (Bluefuy.Com)
 - •Нечто старое, нечто новое: опыт nbc
 - •Об этой книге
 - •Часть I Типы шоу
 - •Глава 1 Реальные шоу
 - •Возможности реальных шоу
 - •Гастрольное шоу sap
 - •Напитки, бытовая техника, игры: шоу для массового потребителя
 - •Фестивали для автомобилистов
 - •Уличное шоу: "мобильные вестники" Intel
 - •Реальные шоу на трейд-шоу
 - •Заключение
 - •Глава 2 Фантазийные шоу-пространства
 - •Фантазийное пространство как шоу
 - •Интерактивное торговое пространство
 - •Магазин-флагман как бизнес в стиле шоу
 - •Музей бренда: "Мир Coca – Cola"
 - •Достопримечательнасти бренда
 - •Чистое игровое пространство: бесплатное шоу
 - •Заключение
 - •Глава 3 Шоу и нетрадиционные средства рекламы
 - •Бизнес в стиле шоу и индустрия развлечений
 - •Товар или… сюжет?
 - •"Кролики" и новые рекламные средства
 - •Как вдохнуть новую жизнь в избитые рекламные средства
 - •Бизнес в стиле шоу в сети Internet
 - •Заключение
 - •Глава 4 Ажиотаж, проповедники и шоу потребителей
 - •Шоу уличных команд
 - •Набор проповедников
 - •Шоу потребителей
 - •Когда шоу потребителей приносит вред
 - •Заключение
 - •Глава 5 Сочетание шоу разных типов
 - •Акт I: Книга
 - •Акт II: Будуар
 - •Акт III: Шоу моды
 - •Акт IV: Пар фантазии, аромат фантазии
 - •А за кулисами, за бархатным занавесом…
 - •Эпилог. Как сохранить свежесть отношений: фактор общения
 - •Другие примеры интеграции
 - •Заключение
 - •Часть II Как сделать бизнес в стиле шоу успешным
 - •Пример sap
 - •Пример Crayola
 - •Пример Vans
 - •Пример Vespa
 - •Пример g-Shock
 - •Пример Sears
 - •Пример Bluefly.Com
 - •Пример Shiseido
 - •Пример Basics Furniture
 - •Шаг 1: Определите образ бренда
 - •Шаг 2: Определите стратегию бренда
 - •Шаг 3: Определите целевую аудиторию
 - •Шаг 4: Определите возможные стратегические трудности
 - •Шаг 5: Определите цели и ожидаемые результаты шоу
 - •Шаг 6: Воплотите в жизнь, т.Е. Поставьте шоу
 - •Шаг 7: Интегрируйте шоу с другими маркетинговыми средствами
 - •Шаг 8: Определите воздействие шоу на бренд и их соответствие
 - •Приготовьтесь развивать свой бренд, стратегию и шоу
 - •Что важнее – бренд или потребитель?
 - •Глава 7 Отношения с клиентами в бизнесе в стиле шоу
 - •Модель пвпо
 - •Понимание
 - •Отношения с брендом: типы потребителей
 - •Ценные потребители
 - •Трудные потребители
 - •Требовательные потребители
 - •Фокусирование и локализация
 - •Впечатление
 - •Потребительская ценность впечатлений
 - •Шесть типов ценностей, получаемых от впечатлений в бизнесе в стиле шоу
 - •Разные уровни
 - •Личное общение
 - •Три модели диалога с потребителем
 - •Отношения
 - •Стать потребителем
 - •Общение: личное не означает навязчивое
 - •Заключение
 - •Глава 8 Как расширить воздействие шоу
 - •Продвижение шоу
 - •Средства массовой информации и связи с общественностью
 - •Синдикация
 - •Crm и последующий маркетинг для бизнеса в стиле шоу
 - •Заключение
 - •Глава 9 Оценка выгод, бюджет и рентабельность инвестиций
 - •Три вопроса для составления бюджета шоу
 - •Постановка целей и определение ожидаемой рентабельности инвестиций
 - •Оценка бюджетных ресурсов и затрат
 - •Дополнительные средства
 - •Оценка успеха бизнеса в стиле шоу
 - •Инструменты оценивания
 - •Не пренебрегайте оцениванием
 - •Заключение
 - •Часть III Внутренняя организация в традициях бизнеса в стиле шоу
 - •Глава 10 Внутренние шоу для служащих и партнеров
 - •Зачем внутренней аудитории нужен бизнес в стиле шоу
 - •Внутренний брендинг и бизнес в стиле шоу
 - •Внутренние реальные шоу: vw Phaeton и Mazda
 - •Внутренние шоу-пространства: Coca-Cola и ServiceMaster
 - •Внутренние Web-шоу: мозаика j.D. Edwards
 - •Интегрированные внутренние шоу: модель Mary Kay
 - •Как согласовать внутреннее шоу с брендом
 - •Изучение аудитории внутренних шоу
 - •Бизнес в стиле шоу и бренд: модель отношений для внутренних шоу
 - •Расширение воздействия внутренних шоу
 - •Оценивание внутренних шоу
 - •Бюджет внутренних шоу
 - •Заключение
 - •Глава 11 Как поставить собственное шоу: три "с" и опера ibm
 - •Состав исполнителей
 - •Сценарий
 - •Выбор жанра
 - •Секс, деньги и власть в сценарии
 - •Centurion: шоу снобов от American Express
 - •Рассмешите своих клиентов
 - •Сумятица брендов ibm
 - •Аудитория и цели ibm
 - •Выбор жанра для ibm
 - •Состав исполнителей ibm
 - •Сценарий ibm
 - •Сцена ibm
 - •Заключение
 - •Краткое изложение сюжета Der Turm von Babble, Inc. Вступление
 - •Акт I. Der Turn wirdgebaut ("Сооружение башни")
 - •Интермеццо
 - •Акт 2. Brtinnkildes Hoffnung ("Надежда Брунгильды")
 - •Интермеццо
 - •Акт 3. Briinnhildes Ver Atorewg ("Неистовство Брунгильды")
 - •Заключение
 - •Стихи к "Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue"61
 - •Глава 12 Образ, миф и этос в лидерстве
 - •Политическое лидерство в стиле шоу
 - •Лидерство в стиле шоу: образ, миф и этос
 - •Заключение
 - •Бизнес в стиле шоу и политика: опыт и уроки
 - •Урок 1: лидерство в стиле шоу – это мировое явление
 - •Урок 2: не заходите в шоу слишком далеко
 - •Урок 3: будьте последовательны в своем шоу
 - •Глава 13 Лидерство в стиле шоу: "Зал славы"
 - •Жрица возможностей: Мэри Кей Эш
 - •Прямодушный любитель гамбургеров: Дэйв Томас
 - •"Плохой парень" на подиуме: Шон "Паффи" Кумбз
 - •Неприметный и таинственный: Уоррен Баффет
 - •Человек действия, человек эпохи Возрождения: Ларри Эллисон
 - •Опасности и риски лидерства в стиле шоу
 - •Вопрос о преемниках
 - •Перемены в культуре
 - •Когда эго становится больше, чем бизнес
 - •От организации к культуре в целом
 - •Часть IV Бизнес в стиле шоу и культура впечатлений
 - •Глава 14
 - •От безвкусного к модному
 - •Погружение в Лас-Вегас
 - •Баварское шоу
 - •Вы можете обрести бессмертие: придумывайте мифы
 - •Непревзойденное обслуживание
 - •Деловитость и шоу
 - •Влияние размаха
 - •Профессиональный сленг бизнеса в стиле шоу
 - •Пункт впечатлений
 - •Вход свободный
 - •Заключение
 - •Глава 15 Кулинарный бизнес
 - •Эмерил: шеф-повар и звезда бизнеса в стиле шоу
 - •"Железный шеф-повар": самое оригинальное кулинарное шоу
 - •Ресторан El Bulli: невиданные впечатления от обеда
 - •Copia: кулинарный бизнес встречается с кулинарным искусством
 - •Заключение
 - •Глава 16 Бизнес искусств
 - •Музейная эстетика времен бизнеса в стиле шоу: от Тутанхамона до Ice t
 - •Мотоциклы, высокая мода и карнавал
 - •Участие и торговые центры культуры
 - •Спонсоры, партнеры или расширение бренда
 - •Музейный бизнес в стиле шоу и возрождение города: эффект Бильбао
 - •Выговор Крензу
 - •Архитектура в стиле шоу в искусстве и бизнесе
 - •Диалог и отношения: восстановление Нижнего Манхэттена
 - •Заключение
 
Акт I. Der Turn wirdgebaut ("Сооружение башни")
После увертюры на барабанах, которая должна вызвать у зрителей тревожное предчувствие, начинается первый акт. Действие разворачивается в лесах Армонка (штат Нью-Йорк), на рубеже нового века. У Babble, Inc. опять очень удачный год, и объемы продаж растут во всем мире. Руководство компании решает вложить деньги в строительство корпоративной башни для штаб-квартиры. Место для нее было выбрано в лесах Армонка, и туда прибывают менеджеры из всех подразделений, чтобы принять участие в проекте. Происходит обряд освящения, и теперь все готово к строительству башни. В нем участвуют все без исключения подразделения компании, и каждое из них решает воспользоваться случаем, чтобы выбрать для себя новое название и поместить его на собственном кирпиче в башне. Менеджеров Babble, Inc. очень радует богатство башни и разнообразие имен на ней. По окончании строительства башню вводят в эксплуатацию, т.е. представляют вниманию публики.
Интермеццо
В интермеццо после первого акта в необычной роли представлен Преподаватель бизнеса: он объясняет аудитории значение первого действия в терминах бизнеса ("Стратегия управления брендами: взгляд изнутри").
Акт 2. Brtinnkildes Hoffnung ("Надежда Брунгильды")
Второе действие начинается рекламным роликом IBM "Аварийный отказ сайта" (Crash Site). Директор компании проводит чрезвычайное совещание после того, как Web-сайт фирмы вышел из строя. На сцене появляется Брунгильда, директор технологической компании средних размеров, Столкнувшись лицом к лицу с кризисом программной интеграции, она созывает своих помощников на срочное совещание. Брунгильда в отчаянии. Она ждет вестей от двух менеджеров, которые отправились в Babble, Inc. Те возвращаются с хорошими новостями: в Babble, Inc. взялись решить их проблему с системной интеграцией. Брунгильда вне себя от радости ("Oh teure Halle gruess ich Dich" – "О, башня мощная, приветствую тебя"). Компания Брунгильды успешно преодолевает системный сбой. Брунгильда решает прибегнуть к услугам Babble, Inc., чтобы решить все проблемы, связанные с электронным бизнесом. Сцена превращается в зал заседаний совета директоров в башне Babble, Inc., куда Брунгильда прибыла, чтобы узнать о продукции корпорации. Предложения ошеломляют и сбивают с толку – названиям программных продуктов несть числа. Брунгильда все больше недоумевает и расстраивается. В ее душу закрадывается сомнение: как компания может помочь в системной интеграции, когда она не в состоянии упорядочить такую несложную вещь, как названия собственных продуктов ("Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue" – "Я не думаю, что компания с бестолковой стратегией бренда может мне помочь"). Слова этой арии героини и ее "перевод"60 приведены ниже в разделе "Стихи к "Ich weiss nicht, wo ich bin, was ich tue".
Интермеццо
Снова появляется Преподаватель бизнеса. Он поясняет аудитории смысл второго акта ("Стратегия управления брендами: восприятие потребителя").
Акт 3. Briinnhildes Ver Atorewg ("Неистовство Брунгильды")
Последнее действие разворачивается вне башни. Брунгильда выступает в кроваво-красном одеянии, размахивая квартальным отчетом о прибылях. Она находится в глубоком финансовом и экзистенциальном кризисе из-за несообразности и бессмысленности названий в Babble, Inc. Она думала, что компания сможет преобразовать ее бизнес, а теперь даже не знает, с кем говорить в этой корпорации и как. Теряя рассудок, она решает заколоть себя кинжалом и поет по-итальянски ("A, Scostati" – "Ах, Babble, Inc. !). Но, в конце концов, она обращает свой гнев против башни и покидает сцену с яростным криком злобного торжества. После ее ухода сцену заполняет таинственная радуга.
