Версия	1	Инструкция по оформлению потребительских кредитов МБРР в 1С8.2	Страница 20 из 20
	От 01.12.2011г.
Область применения	Оформление кредитов

Инструкция по оформлению потребительских кредитов в 1с8.2 при условии оформления кредита сотрудником банка мбрр (сотрудник банка присутствует в оп ртк)

Содержание

1 Общая информация по кредитам мбрр 2

1.1 Что это такое 2

1.2 Продуктовая линейка 2

1.3 Время принятия решения по предоставлению кредита 2

1.4 Для информации сотрудников РТК 2

1.5 Информация для клиента 2

1.6 Кто может оформить кредит (требования банка к клиентам) 2

1.7 Кто может оформлять потребительские кредиты МБРР 2

1.8 Описание процесса оформления кредита сотрудником МБРР: 3

2 Сервисное обслуживание клиентов 3

1.2 Справочно-информационное обслуживание 3

2.1 В случае обращения клиентов по любым другим вопросам 3

3 Оформление кредита в 1с8.2 4

В процессе загрузки 1С откроется вертикальное меню «Рабочее место кассира», необходимо нажать кнопку «Регистрация продаж» 4

3.2 После добавления выбранного клиентом товара в Фронт Кассир – необходимо нажать кнопку «Кредит» (модуль «Сервисный режим»), при этом выбранный товар будет автоматически зарезервирован на время оформления кредита 4

3.3. При нажатии кнопки «Кредит» открывается окно для выбора банков. Необходимо выбарть банк МБРР 4

3.1 Заполнение Заявки на кредит (функционал сотрудника МБРР или РТК) 5

3.2 Оформление документов на кредит (функционал сотрудника МБРР или РТК) 10

3.3 Проведение продажи в 1С (функционал сотрудников РТК) 12

3.4 Журнал заявок на кредит. 13

4 Работа с кредитными документами 14

4.1 Подготовка документов на оформление кредита для подписания клиентом документов банка МБРР: 14

4.1.2 Критерии корректно оформленной документации на кредит МБРР: 15

4.1.3 В случае выявления ошибок в оформленных документах МБРР: 16

4.2 Повторная печать документов на кредит: 16

5 Логистика оформленных документов 17

6 Возможные статусы в 1С 17

7 Технические проблемы при оформлении (что делать?) 19

8 Контактные данные 19

1. Общая информация по кредитам МБРР

1. Что это такое

Кредиты МБРР – это возможность для клиента оформить потребительский кредит на товар за 15 минут. Абоненты МТС получают кредит на более выгодных условиях (ставка годовых – ниже).

2. Продуктовая линейка

Описание продуктовой линейки и условий предоставления потребительских кредитов МБРР находятся в Приложении к данной инструкции.

3. Время принятия решения по предоставлению кредита

МБРР предоставляет экспресс-кредиты, время принятия решения составляет менее 1 минуты после заполнения анкеты оператором Контактного Центра МБРР.

4. Для информации сотрудников РТК

Если клиент сам не изъявил желания в выборе банка, в котором он хочет оформить кредит, то заявка на кредит в банк МБРР должна быть оформлена в первую очередь. И только, если МБРР не смог предоставить клиенту кредит (прислал отказ) необходимо отправить заявку в другие банки, представленные в вашем салоне.

В процессе оформления кредита в офисе продаж резервируется выбранный клиентом товар. Если до конца рабочего дня товар не будет оформлен в кредит или если из банка придет отказ по оформленной Заявке на кредит – товар будет автоматически снят с резерва.

По вопросам изменения анкетных данных клиента можно обращаться в контактный центр МБРР по телефону: 98(495) 926 84 22 (данный телефонный номер теперь доступен с IP-телефонов Офисов Продаж РТК)