![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Лекция 1 общение как процесс
- •Структура общения
- •Общение как коммуникация
- •Виды коммуникативного процесса
- •Знаковые системы общения
- •Общение как взаимодействие
- •Тактики поведения и типы взаимодействия
- •Теории межличностного взаимодействия
- •Общение как восприятие (перцептивная сторона общения)
- •Механизм межличностной перцепции
- •«Эффекты возникающие при восприятии»
- •Аттракция
- •Лекция 2 приветствие
- •Рукопожатие
- •Лекция 3 знакомство
- •Правила поведения в общественных местах
- •Деловой завтрак, чай, деловой обед, обед-буфет, деловой ужин, бокал шампанского, журфикс, барбекю
- •Лекция 4 визуальные средства общения
- •Ноги и ступни в положении стоя
- •Походка
- •Пантомимика (позы, осанка, посадка головы). Ноги и различные способы посадки.
- •Плечевой пояс и верхняя часть тела.
- •Мимика Направление взгляда, визуальные контакты
- •Особенности «языка» глаз
- •Движение глаз (взгляды)
- •Проксемика
- •Техника включения и исключения партнера из разговора
- •Позиция за столом
- •Столы для переговоров
- •Экзаменационные вопросы по курсу «Деловое общение»
Походка
Характеристики походки:
ритмичность, скорость, величина шага, степень напряжения тела, формой движений.
1. Ритмичная походка (напряжение и расслабление сменяются ритмично, движения плавно перетекают друг в друга) – приподнятое, уравновешенное настроение, внимание, критичность, готовность к действиям.
При веселом настроении легко, сменяется но ускоренную походку (целеустремленность). Высокомерно-беззаботные часто ходят для своего удовольствия ритмично покачивающейся походкой.
2. Равномерная походка (преобладание напряжения, прямолинейный, напряженный тип движений): сила воли, стремление к цели. Чем это желание выраженней, тем более равномерна походка (шире шаг, прямолинейнее линия движения, верхняя часть тела наклонена вперед).
-
Нарушения в ритмичности (запинающиеся, прерванные на половине движения, спотыкания, заминки) – неуверенность, замешательство, задумчивость, направленность в себя, нехватка внутренней свободы, робость. Нечто, что встречает внутреннее противодействие.
-
Широкие шаги (чаще у мужчин, чем у женщин) – экстраверсия (направленность на собеседника), внешняя эмоциональность, целеустремленность, предприимчивость, деловитость, выход из себя, непринужденность, направленность на далекие цели.
-
Короткие маленькие шаги (чаще у женщин, чем у мужчин) – л интроверсия (направленность внутрь себя, своих ощущений), осторожность, расчет, приспособляемость, быстрое мышление и реакции, сдержанность.
-
Широкая и медленная походка – желание выставиться напоказ, пафос, демонстрация окружающим силы и значения личности.
-
Мелкие и быстрые шаги, нарушенные ритмически – взволнованность, боязливость, уступчивость, боязнь опасности.
-
Расслабленная походка: отсутствие интереса, безразличие, отвращение к принуждению и ответственности, недостаток самодисциплины, снобизм.
-
Ритмически-сильная походка (немного раскачивающаяся вперед-назад) – инстинктивность, самоуверенность, аффективность, самовлюбленность.
Пантомимика (позы, осанка, посадка головы). Ноги и различные способы посадки.
-
Закрытая посадка (ноги и ступни сомкнуты) – боязнь контактов, восприимчивость, неуверенность.
-
Беззаботно-открытая посадка (ноги широко расставлены) – беззаботность, стремление к уюту, недостаток дисциплины, лень, невоспитанность, бесцеремонность.
-
«Нога на ногу» - комфорт, сильная самоуверенность, отсутствие чувства подчиненности, готовности к деятельности или защите. С другой стороны – компенсация чувства неполноценности, обретение уверенности, преодоление зажатости.
-
Ступни зацепляются за ножки стула или одна нога зацепляется за другую – то же, что и в предыдущем случае, только в усиленной форме (либо расположение с комфортом либо бессознательное желание обрести внутреннюю уверенность).
-
Широкая удобная посадка, на всей поверхность сиденья, широко, тяжело, удобно, расслабленно, с максимально удобной позицией ног (чтобы встать, нужно будет сначала изменить их положение), откинувшись на спинку; часто ноги вяло лежат одна на другой – позитивное настроение, внутренний покой, доверительная установка, защищенность, пассивность, внутренняя слабость, поверхностное безразличие, беззаботность.
-
Посадка на кончике стула с выпрямленной спиной и полной обращенностью к партнеру – высокая степень заинтересованности, готовность к концентрации в течении долгого времени. Наблюдается во время переговоров, когда речь идет об остроактуальных или горячих проблемах.
-
Посадка при постоянной готовности к действиям напряженность во всем теле, позиция ног такова, чтобы было возможно немедленно встать. Поза типична для неуверенных и боязливых натур (пассивные реакции) или злобно-недоверчивых (активность).
ОСАНКА
-
Хорошая непринужденная осанка – высокая восприимчивость, открытость окружающему миру, способность к использованию внутренних сил, свобода от принуждения, доверие к себе, чувство безопасности.
-
Неподвижность или напряженность тела – реакция самозащиты, чувство «не в своей тарелке», желание отстраниться, стесненность, закрытость, обращение в себя, чувствительность, впечатлительность, самоизоляция, чувство, что тебя неправильно понимают, скованность. Компенсация действительной или мнимой неполноценности.
-
Постоянная натянутость и внешняя жестокость: чувствительность, видимость твердости и уверенности, выраженная индивидуальность.
-
Вялая осанка (сутулая спина): смирение, покорность, угодничество.
5. Позы конвенционального рода (руки в карманах, руки заложены за спину или скрещены на груди) – недостаток самостоятельности, потребность в незаметном включении себя в общий порядок. Часто наблюдается, когда несколько человек собираются в группу, особенно при, отсутствии начальства.