1. Стратегические и оперативные управленческие решения

   Признак сравнения	Стратегические	Оперативные
   Область действия решения	Влияют на деятельность всего предприятия в целом	Действуют на определенный участок деятельности предприятия
   Продолжительность времени действия	Действуют в течении продолжительного периода	Средне- и краткосрочные
   Обратимость решений	Длительный период обратимости, чаще необратимы	Короткий период обратимости
   Целенаправленность решений	Определяют сразу несколько целей в различных направлениях деятельности предприятия	Направлены на достижение одной конкретной цели в конкретном направлении деятельности
   Объем информации при принятии решений	Принимаются в условиях ограниченной информации общего характера	Решения опираются на точную и достоверную информацию

2. Программируемые и непрограммируемые решения

Программируемые решения – это решения, принимаемые в соответствии с определенными правилами, принятыми в организации, процедурами, моделями, рекомендациями и т.д. в повторяющихся рутинных ситуациях.

Чем выше положение менеджера в иерархической структуре организации, тем более ценится принимать непрограммируемые решения.

Непрограммируемые управленческие решения делятся на две категории: структурированные и неструктурированные.

Структурированные решения – это решения, которые соответствуют проблемам, структура которых известна.

Неструктурированные решения – связанные с интуитивным поиском решения проблем (самая сложная категория в менеджменте – применяется в условиях кризиса и неопределенности).

2. Структура процесса принятия управленческих решений

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы по анализу, обработке информации, выбору вариантов действий.

Методы:

• Метод декомпозиции (разделение проблемы на этапы)

• Метод диагностики (поиск компонентов, которые нужно решит в первую очередь)

• Метод экспертных оценок (метод делфи, метод мозгового штурма, метод неспециалиста)

• Линейное программирование

• имитационное моделирование

• теория игр

• метод аналогий

Организация разработки управленческих решений предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников посредством регламентов, нормативов, инструкций, требований и т.д.

3. Качество управленческого решения

- Совокупность свойств, которыми оно обладает, отвечающих потребностям решаемой проблемы (своевременность, адресность, конкретность).

Этапы процесса принятия управленческих решений:

• Подготовка управленческого решения – это исследование ситуации, которое включает три аспекта:

  • Определение проблемы

  • Диагностика проблемы

  • Идентификация целей

• Разработка управленческого решения

  • Формулирование альтернативных решений (набор возможных идей)

  • Оценка альтернатив и выбор наилучшего варианта

• Принятие управленческого решения – управленческий акт руководителя (приказ, распоряжение, постановление и т.д.)

• Реализация и оценка управленческого решения

  • Приобретение и распределение необходимых ресурсов

  • Составление бюджетов и графиков выполнения действий

  • Назначение исполнителей и ответственных лиц по каждой конкретной задаче

  • Представление результатов работы в виде отчетов, внесение корректив

Классификация алгоритмов в раздаточном материале.