21. Функция управления – контроль. Цели, задачи, виды контроля; Процесс контроля.

Контроль является одной из основных функций управления. Он включает деятельность по формированию его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

Сущностью контроля является выработка и осуществление эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности.

Конечным результатом, целью контроля является выработка и осуществление эффективного управляющего воздействия, которое должно свести к нулю, исключить отклонение от плана.

Общее содержание (задачи) контроля:

• проверка значений контролируемых параметров в определенных точках контроля;

• выработка управляющего воздействия в случае несоответствия параметров запланированным значениям;

• утверждение выработанного управляющего воздействия;

• осуществление управляющего воздействия.

Задачи контроля в организации:

• изучает положение дел в организации;

• отслеживает тенденции ее развития;

• выявляет нарушения и ошибки;

• является основой вознаграждения;

• ориентирует, на что нужно обращать внимание.

Виды контроля

По степени охвата объекта	Сплошной или выборочный
По режиму	Нормальный или усиленный
По уровню субъекта контроля	Руководителем (предпочтителен) Специально назначенными для этого лицами (группой контроля, проверяющими) Самими работниками (самоконтроль)
По источнику субъекта контроля	Внутренний Внешний
По форме	Открытый Наглядный Видимый Неофициальный
По периодичности	Предварительный Текущий Итоговый Внезапный

Этапы процесса контроля.

• Выявление параметров деятельности организации, подлежащих контролю.

• Уточнение модели функционирования организации и определение «точек контроля».

• Осуществление наблюдения, сбор и обработка информации.

• Принятие и выполнение решений о корректирующих действиях.

В процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки.

К ним можно отнести:

• контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку;

• тотальный контроль, порождающий несамостоятельность и иждивенчество работников;

• отсутствие информирования контролируемых о результатах;

• поверхностный контроль по причине недоверия, например, за отлучками с рабочего места и пр.

22.Функция управления — координация

Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий

всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования

установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой

функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления

и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных

параметров.

Цели координации– установление взаимодействия в работе

производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Координация осуществляется путем проведения совещаний, личных контактов между

руководителями, согласование рабочих планов и графиков, внесение в них

корректировок, увязки работы между исполнителями. Координацией охватываются

общественные организации, что возможность сосредоточить силы на основных

участках производства.