6. Классическая (административная) школа в управлении.

Представители классической, или административной, школы управления (1920—1950 гг.): Анри Файоль, Джеймс Муним, Линдалл Урвик и др.

Классическая школа:

-разрабатывала общие характеристики и закономерности развития организаций (общая теория управления организацией);

-создала систему универсальных принципов управления (реализация которых приводит к успеху);

-предлагала рациональную систему управления, деление организации на подразделения по функциональному признаку;

-рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из системы определенных функций: планирование, организация, мотивация, контроль;

-считала наиболее рациональной структуру организации, основанную на принципе единоначалия, когда работник получает приказы только от одного начальника (М. Вебер);

-сформулировала 14 принципов управления (А. Файоль), многие из которых до сих пор могут быть использованы;

-сформулировала общие функции управления.

Принципы управления Анри Файоля:

-Разделение труда.

-Полномочия и ответственность.

-Дисциплина.

-Единоначалие.

-Единство направления.

-Подчиненность личных интересов общим.

-Вознаграждение персонала.

-Централизация.

-Скалярная цепь. Скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, вниз, до руководителя низового звена

-Порядок.

-Справедливость.

-Стабильность рабочего места для персонала.

-Инициатива.

-Корпоративный дух. Союз — это сила. А она является результатом гармонии персонала.

7. Школа человеческих отношений

Возникновение школы человеческих отношений и поведенческих наук было обусловлено развитием социологии и психологии. Представители этой школы: Элтон Мэйо, Питер Друкер, А. Маслоу, Мэри Фоллетт и др.

Они основное внимание уделяли изучению групповых отношений и групповых норм, психологическим мотивам поведения людей, проблемам «конфликта и сотрудничества», «неформальной организации», «коммуникативных процессов» и др.

Школа человеческих отношений:

-определяла менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации труда людей;

-обосновывала роль взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности;

-объясняла активность деятельности людей и мотивов их поведения потребностями;

-вырабатывала определенные приемы управления человеческими отношениями.

Суть системы человеческих отношений характеризует менеджерские заповеди:

1. Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно не верно. Имей бесконечное терпение.

2. Справедливость к подчиненным.

3. Будь вежлив, не демонстрируй раздражение.

4. Краткость.

5. Не делай замечания подчиненным в присутствие третьего лица.

6. Благодарность за хорошую работу.

8. Поведенческие учения.

В рамках человеческих отношений школы возникла школа поведенческих наук (бихевиористское направление в социологии и психологии) (с 1950-х годов по настоящее время).

Бихевиористское учение менеджмента ориентирует управленческую деятельность на перенос акцента с задач на человека (заботу о человеке). Представители: Мэри Паркер Фоллетт, Абрахам Маслоу, Крис Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг и др.

Они изучали:

-различные аспекты социального взаимодействия, мотивации;

-характер власти и авторитета;

-роль организационной структуры (организационное поведение человека);

-коммуникации в организации;

-лидерство;

-качества трудовой жизни человека и др.

Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов.

Человек рассматривается как главная ценность организации (в основе которой профессиональные и личностные характеристики).